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京東網上商城
來著能學的隻有經驗，努力還是要靠個人！！
首先自我介紹一下，奧蘭達 小旺 一般熟悉我的人 都叫小旺 做京東運營3年了 經曆過太多 無奈 喜悅 結交了 很多朋友！ 好了 正式開始 我不喜歡一個分享 要什麼權限 才能看，也不習慣 太官方的說辭 從 0到100呀 什麼的。因為我看過太多 這樣的 帖子 發現基本上我能用上的不多！ 所以呢，我的分享會很有趣，不會直接 教你 怎麼樣 一步一步操作 隻講重點 新手那些流程我就不說了！ 了解京東篇轉自：老朽京東的主營類目是家電和3C產品，比如手機、手機配件、手機殼、老人手機等，是在京東創立之初主打的品類，所以手機和家電產品一直是京東銷售額最高的一個品類。如果你是做這兩個類目的朋友一定要做京東，這是穩賺的，一是京東的客戶群比較高端，其次就是京東客戶群沒有購物谘詢的習慣，京東的谘詢量大概是低於5%的，沒有砍價這樣商家做起來就比較方便。另外京東平台沒有價格戰，就是客戶不會討價還價，所以能幫商家省下很大的客服成本，我們同樣的月銷售額一百萬的店鋪，在天貓上需要15個人左右，而在京東上我們隻需要四個人。之前我們做老人手機的時候，四個人能做到一百萬，隻用了五個月的時間，主要就是第一品類好，第二競爭不激烈。在京東平台你搜索任何一個產品，它的搜索結果數都不會高於三萬，而淘寶裏隨便搜一下都是幾百上千萬的結果數，特別是服裝類目。在京東的平台裏，你的搜索結果數值有幾千個，也就是說你的競爭對手隻有幾千，完全像是一個藍海的平台。京東的排名方式和流量入口主要有幾種：第一是搜索，搜索關鍵詞的流量；第二是類目排名的搜索流量，就是在京東首頁左上角點品類的名字進去之後，有一個品類排名；第三是京東的活動，京東有很多免費的活動，在12、13年的時候，京東首頁都會有很多免費資源，但現在幾乎就很少有了。當然，手機端的活動目前大多是免費的，像早上秒殺效果就非常好。類目排名的排名規則比較簡單，就是15天的確認收貨的銷售額，就是銷售量中確認收貨的，大部分類目都是如此，雖然有幾個類目如服裝、珠寶飾品等京東預備啟用綜合排名，但是根本性的因素還是銷售額。京東的關鍵詞搜索，這個排名是比較複雜的，綜合因素比較多，如銷售量、銷售額、轉化率，這幾個因素是核心因素，另外我們開京東快車就相當於淘寶的直通車，這個工具的作用不是為了出單而是提高點擊率，點擊率在京東默認的搜索排名裏麵，也就是在相關度排名裏麵，占據的權重是40%，另外還有幾種排名方式，但是相關度的排名產生的訂單是占94%的，也就是說，京東客戶的習慣還是看點擊率的排名。另外京東銷量數量與之前的評價數，正常的比例是十比一，就是十個人購買後一個人評價，但現在就不太好說了。當然，自營的商品肯定是這樣的比例，京東銷售數量與評價展示的好處在於它是長期積累，不像淘寶是30天，京東的長期積累是因為它是以自營產品的規格為主。京東的活動隻要你有一定的業績，跟小二保持好關係是比較容易上的，京東屬於五年前的淘寶，是小二帶著廠家做業績的，每個小二是有Kpi考核的。所以說，有考核就是我們幫他完成業績，如果完不成是可以刷一點的，否則以後你就沒有機會了，也就是說你跟小兒保持關係最好的方法就是做好業績，每天或者每周給他報下你的業績，讓小兒知道一下，並且，每個季度運營人員都會去北京見下小二的。京東自營的產品權重是否高於我們入駐的商家的店鋪？官方的公布的信息是公平的，是一致待遇的，但是自營店鋪的客戶體驗會更好，比如自帶發票、京東自己的物流配送、定日定時達、貨到付款以及刷卡或現金付款，因為京東自營的產品的客戶體驗更好，所以說轉化率更高，那麼他的排名更靠前，也就導致在實際的競爭結果中，我們的POP商家是PK不過自營的。京東的產品文案跟淘寶是有明顯區別的，要求白底無logo，四張主圖必須是800*800，如果說四張主圖你沒上滿會被懲罰的。文案中不能出現全網最便宜、銷量第一、最低價、今天最低價等等淘寶體的信息，也不能出現其他商家差的話語，因為京東平台承諾的是全網正品，質量有保證，所以說不能用淘寶的思維來做京東，因為他的要求是不一樣的。接下來講產品信息的抓取，在京東上隻有你的產品價格、庫存、運費贈品可以做到實時更新，一點就立刻生效，但對於像文案這種如標題，你改了之後不能及時更新的，京東產品信息的抓取時間是晚上22點到淩晨2點，晚上22點到淩晨2點是它的產品信息的更新時間，另外京東係統的排名更新時間也是淩晨。京東產品的賽道理論，是我做互聯網和電商這麼多年以來，自己總結出來的。在京東平台上，最好選擇中高端客戶群的產品，產品毛利潤最好大於50%，而60%是一個比較合理的數據，因為京東平台有扣點。還有產品是細分市場、小眾領域也是比較容易做的，比如說像機油燃油的搜索結果也就一兩千，還有客單價越高越好，最好大於500，我的一個朋友做家具的，客單價非常高，在京東上他一個人負責的店鋪，一個月輕輕鬆鬆做30萬業績，並且對於店鋪的產品上架數量，也是越多越好，大於50個會增加店鋪的權重。每個類目入駐的費用是不一樣的，像食品保健品這種比較貴，十萬的押金，年費都一樣是6000。押金不同的主要原因在於有的品類比較容易罰款，比如像食品，隻要有打假的人找你，交罰款就是幾千幾萬。我們有一個產品被罰了兩萬，那個打假的人非常的無恥，就是廣告稍微有點過，他就舉報，工商稅務來查了查，罰了我們七千，然後那個人又把京東告到工商局那裏，罰了京東一萬，於是京東找我們要補罰款，最後那個產品被罰了一萬七。京東對於運營人員的投入並不多，大概一個店鋪兩個人就夠了，除非你業績過百萬可能需要4、5個人，也可以美工共享，然後一個店鋪有一個主力的運營人員也可以，成本在於每次要去北京見小二，溝通成本是比較高的。另外，我們在運營中有很多潛規則，比如說，京東的刷單被抓是罰款一萬，不像淘寶降權就完事了，京東第一次抓到一萬，第二次抓到兩萬，第三次出三萬，我們在2014年被罰六萬。這裏有許多不可避免的因素，比如說，雖然我們很多地方都做的蠻到位的，但是有時換小二後他不懂業務流程，反而幫了倒忙，越幫越亂，但這種沒辦法，這也是平台混亂的原因之一。我在2012年入駐京東的時候，當時做的是樂器，現在這個店仍在而且穩定盈利很舒服。說到樂器我當時第一反應就是比較高端，有的客單價幾千幾萬的，當時我想淘寶肯定不合適，屌絲平台嘛。然後入駐京東之後我們的第一單居然是百度來的，在百度搜樂器的品牌名，官網排第一名我們排第二。當時我入駐的時候，我們內部隻有四十多個商家，月銷售額是一千萬，40個商家月銷售額一千萬，想想看你躺在裏麵不做什麼都會被分到四十萬左右。到2014年，我們類目從四十個商家已經變成了三百多個商家，所以說入駐的商家越來越多，增長很明顯。另外，在京東裏麵經常會接到企業訂單，我12年的一個客戶，每年都在我這兒采購樂器，每次采購都是上百把，訂單的金額是幾十萬的那種，我的利潤有一半多。所以說我們就靠這個企業大客戶，每年都過得很舒服，服務好幾個大客戶就可以了，京東上很多店和我們一樣都是有企業大客戶的，我在接到第一個客戶的訂單時並不清楚為什麼是在京東買，於是為了弄清楚我就打電話過去問。我電話就問那邊我說，為什麼來我們店采購？因為已經成交了，合同款已經轉了，這裏麵我們沒有通過京東平台去交易，因為可以避免扣點，我們把2%的扣點就直接給這個采購的人，也就是返點，就是給他的提成、回扣。我問他為什麼在京東平台采購，他說第一看你們家銷量可以，第二排名第一評價也不錯。當然，很好的評價都是我們刷的，我們很專業的，我微微一笑，然後又問為什麼不去淘寶買呢？他說如果淘寶買這個出了問題，他是要負責任的，因為之前出過事，就是淘寶商家承諾的正品結果是水貨然後我問他你為什麼不去實體店上去看？他說實體店大多比較貴，而且我們單位規定，實體店購買必須要找5家以上一起來競標，很麻煩。於是他就來京東買了，在他們單位有規定，就是隻要你在京東買就是一票通過，避免了很多麻煩。所以京東是有企業的一個采購入口的鏈接。每個平台都有其獨特的客戶屬性，維護大客戶就像實體生意一樣，隻要你的零售不賠錢，每年靠著大客戶就能賺一套房子，所以傍上一個好的平台，有好的客戶做起來真的是很舒服的。【學員】京東肯定是某些品類做的好，但有些品類就不一定了吧？想了解珠寶飾品類的銷售情況？競爭情況？【老朽】珠寶品類，京東還是比較好做的，但是大部分的類目，就是非熱門的類目店鋪的月銷售額也就在20、30萬左右，雖然不會太多但是肯定是盈利的。【學員】精油產品，客單500，是否適合做京東嗎？競爭如何？【老朽】客單價500的精油產品要看具體是怎麼樣的產品，是國外的還是國內的，建議去搜一下看一下你的精油產品是否競爭力，因為做精油的人太多了！【學員】地方特色泡菜這塊兒，京東銷售怎麼樣？【老朽】在京東做食品也是比較容易做的，轉化率是15%左右，就是隻要你掛上去就能出單吧！【學員】除了站內的各種搜索，廣告，平台商家在站外需要做哪些？【老朽】京東幾乎是不需要做站外推廣的，京東的商務艙，之前叫京東快車，相當於淘寶直通車可以投站外的廣告，京東有一個好處，它在很多的門戶網站上，比如說鳳凰、新浪隻要你看到有京東廣告的地方，都會展示我們商家的產品，就是你在百度搜了一下你的產品，或者在京東上搜飛利浦剃須刀，你去門戶網站上都能看到這個商品，是京東免費幫我們在推廣，當然我們也可以花錢強推，這是比淘寶好的地方，淘寶很無恥，廣告位低價買了之後高價上，而且讓商家之間互相競價，我一直認為淘寶就是流氓。【學員】珠寶類產品新店，如何在短期內成長？【老朽】珠寶類今年短期內成長，就是你要做一定的基礎銷量，然後報一些活動，和小兒搞好關係，就是短期成長的最快方法，另外如果你沒有一個很強的實力的話，見小兒也沒有太大意義，所以說現在的電商不僅是京東需要，還要有強產品、強供應鏈、強資金和強團隊實力也是很有必要的。我的最後一個觀點就是，現在電商行業大家要的都是利潤額，記住是利潤額不是銷售額，所以說，現在聚會也沒有人再聊你的銷售額之類的，大家都已經看懂看明白了，銷售量已經不能去證明什麼了，因為我們不是國企，我們都是私營企業，都是想讓團隊，想要讓所有的人過得更舒服一些，所以建議大家不要去打價格戰，謝謝！本文作者/老朽，原名修培洋，曾創辦黑螞蟻安全網,2014年聚焦“三高產品”全網營銷。 運營篇首先將一下 大塊！也就是運營的核心 運營的核心是什麼？ 電商都離不開的兩點，沒錯 流量 轉化！ 流量問題1：流量是大多數人頭疼的問題 ？ 問題2：先有流量還是先有轉化也是個問題 ？ 問題3：精力放在流量上邊多一點還是轉化上多一點？ 首先 問題1：流量是大多數人頭疼的問題 ？ 我先說流量怎麼做？ 流量分為兩種 自然流量和付費流量 大家都懂。我們需要做的就是1 明確定位穩住流量店鋪橫跨類目過多，一個店鋪類目包含廚房電器、個人護理、酒櫃大家電、生活電器等，沒有一個很好店鋪類目定位。看似品牌產品線豐富，其實是大忌。這個眾多的品類定位嚴重影響了店鋪的相關權重和自然流量。
類目越明確越精純，店鋪在這個類目的權重越高，自然流量越多。在這個流量如金的淘寶時代，免費流量才是店鋪的王道。所以在條件允許的情況下，盡可能的精簡類目，明確定位。
店鋪流量有下滑趨勢，免費流量占比不到一半，付費推廣占到整店流量的30%以上。再此情形下需要對付費推廣的構成進行調整。在店鋪不明確，自然流量少的情況下，利用多種推廣手段，加大商務艙、直投、京挑客等投入，多維度多方位地進行推廣宣傳，提高寶貝的曝光率。流量參考
至於搜索流量 我就不細講了論壇有很多帖子 就是一個良性循環的問題簡單列一下第一個階段：產品A 流量100 轉化5 % 訂單5 第二個階段：產品A 流量150 轉化6 % 訂單8以此類推 就可以提高產品 搜索流量 也可以利用付費增加 轉化說到轉化 很多人都頭疼 轉化分為頁麵轉化和店鋪轉化先說頁麵轉化！以下是我摘抄論壇一位大神的！（一） 頁麵優化在淘寶假貨泛濫的情況下，做京東市場，我相信有一部分老板也是出於對自己產品的信心！也是出於對真正好產品的追求，而京東也是為真正做產品的人留的一片淨土，所以品牌對於店鋪來說至關重要！如何塑造品牌，讓人家記得是從我家買的產品，並不是從京東買的東西，也是成為京東運營甚至電商運營的一項最基本的功力。如何優化頁麵？1. 做感覺！不要產品展示！很多運營在優化頁麵中會拋開頁麵不管，覺得那是美工的活，其實不然，運營應該跟美工通力合作，才能完成一個精美的頁麵。在詳情頁麵中至關重要的一點是在於做出產品的感覺和客戶的使用感受，我一直推崇的是使用場景和服飾搭配之間的關聯，較為成功的幾個頁麵：https://item.jd.com/1470337089.htmlhttps://item.jd.com/1178654.htm這兩個詳情頁麵裏麵突出了產品本身的一個使用環境和使用的感受，使人如臨其境，感覺這東西很玄妙，具體的產品要在詳情頁營造怎樣的氛圍，這點需要運營告知到美工，讓美工跟著感覺走，而不是幹脆的做個產品展示而已。2. 詳情頁介紹要做的詳細！京東客服的壓力適當會比天貓的客服壓力小，因為京東谘詢量相對較少，客戶的決斷性比較高，天貓的頁麵瀏覽時間平均為4min左右，京東隻需要1min左右，所以京東頁麵更注重的是要在詳情頁麵內盡可能的寫清楚客戶有可能所要獲取的信息，但需要注意的一點，切忌用枯燥的文字去表述，盡量以圖文並茂的方式進行表述，誰都不願意看著一大堆文字，直接影響到客戶的購買體驗~ 後續繼續寫哈！！ 持續更新中！！！
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最後更新：2017-11-01 02:33:05