53
京東網上商城
【售後】春節期間先行賠付規則公告
尊敬的第三方賣家： 您好！ 鑒於春節長假的特殊性，為避免商家出現不必要的損失，最大化的保證商家利益，特製訂春節期間專項賠付標準，主要針對於春節期間延遲發貨和售後審單的時間上的重新定義延長發貨周期，細則如下：一、發貨時效 1. 如果後台設置了停止發貨和恢複發貨時間，在店鋪前台頁麵會顯示設置區域內下單的發貨時間，以頁麵設置為準，超出設置發貨時間範圍的，按照延遲發貨進行賠付。【舉例：商家在後台設置2月1日到3月1日下單的訂單需要到3月2日起發貨完成，客戶是2月28日下的單，則從2月28日下單時間算起24小時發貨上傳快遞單號，48小時可見攬件信息】 ，設置後前台顯示如下圖所示： 2. 春節期間訂單包含從2015年2月10日0點--2015年2月28日24點時間段內下單的訂單（在線支付以付款時間為準，貨到付款以下單時間為準） 3. 春節期間所有訂單需要在2月25日起的4個工作日內發貨並且在2015年3月4日16:00前必須全部完成發貨（發貨的標準以上傳快遞單號為準）；逾期按照延遲發貨賠付標準進行處理。 4. 春節期間的所有訂單，在2月25日起的5個工作日內未在物流公司係統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）按照延遲發貨賠付標準進行處理 5. 家具建材大件類商品，自消費者付款之日起15個工作日內完成發貨，逾期按照延遲發貨賠付標準進行處理，頁麵有特殊標準以頁麵標注時間為準【定製、預售商品發貨時間以商品詳情頁麵的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定】
二、售後換貨，下單後被告知無貨中的調貨 1.3個工作日內會有可能查詢到貨運單號改為在2015年2月25日起5個工作日； 2.3個工作日未有可查詢到的貨運單號，則直接退款處理修改為在2015年2月25日起5個工作日。
三、售後審核服務單 1. 春節期間（2.18-2.24），自主售後係統停止超時計時（超時48小時自動審核和填寫發運信息後超時10天自動退款），2月25日恢複正常，停止超時計時期間不進行賠付的計時。
感謝各位商家一直以來對京東的支持，值此新春佳節即將到來之際，祝您和您的家人合家歡樂，萬事如意。
最後更新：2017-11-01 03:44:30