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做一名真正的店铺管家

电子商务平台上的卖家越来越多,仅淘宝上就有近千万卖家。但一些卖家根本不知怎么运营店铺。
随着产品的同质化越来越严重,价格参差不齐,为了不积压库存,大多数卖家都是赔钱赚吆喝。可是没有人甘心不赚钱,一些卖家从自身寻找原因,比如在体验、服务上发力,虽然稍有起色,但是并不能从根本上解决销售的困局。如何提升转化率成了卖家销售持续增长的“武林秘籍”。同时网商群体平均年龄逐年降低,这些年轻人对新鲜事物的学习能力很强,也很有冲劲。

专注老客户营销
传统商贸领域,店铺面对的顾客基本都是三公里之内的,而在线上市场,顾客遍布全国乃至全球各地。
由于消费者地域的不同、年龄层次的不一、购物时间的不确定,给店铺带来了较高的维护成本。同时消费者越来越挑剔,如何留住老顾客,让新顾客爽快下单,是摆在店铺面前最大的问题。
于是, 引流的各种秘诀成为中小卖家争抢的“孙子兵法”。可是,近年来引流的成本越来越高,商家已经承受不起高额的推广费用,大中型卖家花大价钱引流巨大的UV,但是店铺的转化率却低得可怜。
保守估计,引流一个新客户的成本,是维护一个老客户成本的4倍。”天下网商总经理叶挺表示,企业品牌形象和营销方式好的卖家,获取新客户的机会很大,可是由于绝大多数是新品牌,只能通过产品品质和服务来提升客户的认知。

最后更新:2017-11-01 02:27:12

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