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《卖家积分管理规则》及解读相关调整
尊敬的商家，您好！ 为杜绝平台商家虚假宣传行为，并希望此类违规商家能及时配合平台做积极整改，特对《卖家积分管理规则》中“虚假宣传”项相关条例进行相应调整，请各位商家关注并重视！该规则于2016年11月25日修订，将于2016年12月29日生效。具体更新内容如下：规则条例项 修订前修订后一般违规
滥发信息第1.4条1.4在商品标题或描述中使用国家法律法规禁止使用的词语进行宣传的，包括但不限于“第一”、“最高”、“最好”、“国家级”、“首选”、“驰名商标”等，情节轻微的，每件商品或每条信息扣5分（6日内累计扣分不超过5分），若在店铺装修区页面或活动页面发布的，情节轻微未构成虚假宣传或描述不符的，每件商品或每条信息扣8分。【删除1.4】严重违规
虚假宣传10. 虚假宣传：是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。每次扣25分，情节严重的每次扣100分。同时京东有权对违规商品进行搜索降权。若卖家在京东微店或在微店服务号违规，除扣分外，同时限制卖家参加微信购物页面营销活动30日。10. 虚假宣传：是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。情节轻微的每次扣5分，情节严重的每次25分，情节特别严重的扣100分。包括但不限于以下行为：
10.1使用国家法律法规禁止使用的词语，包括但不限于“最高级”、“国家级”、“最佳”、“顶级”等；
10.2 广告法禁止的其它情形；
出现违反本条所规定行为的，京东有权下架、删除卖家所发布的虚假宣传信息，同时，京东有权视情节严重程度采取店铺屏蔽、店铺关闭、限制发布商品等市场监管措施。卖家积分管理规则解读（虚假宣传）10、虚假宣传： 是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。
Q：文字或图片指什么？
A：包括但不限于商品标题、商品广告语、商品描述及活动宣传页面中的文字或图片。
Q：虚假宣传包括哪些情形？
A：包括但不限于以下情形：
10.1 保健食品等超范围宣传，如商品的国食健字批文上的功效为提高免疫力，但实际宣传为提高免疫力和降血压；保健食品通过成分明示或暗示未被批准的功效或适用人群；
10.2 普通食品宣传功效的，如普通商品直接宣传或通过材质成分明示或暗示治疗治愈或保健功能；
10.3 虚假健字号的，如膳食营养补充剂宣传虚假健字号（蓝帽子）；
10.4 商品优惠活动与实际不符的，如商品宣传下单五折，实际购买折扣不符；
10.5 国家法律法规禁止使用的词语的，如商品描述中出现“最高”“最好”“第一”“首选”“国家级”等绝对性词汇，且情节严重；
10.6 宣传的规则参数材料等与实际不符的，如商品宣传净重100g，实际重量为80g；或宣传商品转速为2900RPM，实际转速为2300RPM；
10.7 引用无法证明的文献资料等数据宣传的，如商品为纳豆，商品描述中宣传世界卫生组织研究出纳豆激酶具有预防中风，高血栓，高血压等功效。
Q：如何区分使用国家法律法规禁止使用的词语的”情节轻微“和”情节严重“？
A：未给用户、平台带来不良影响及经济损失且涉及违规商品及信息数量较少的，视为”情节轻微“按照”滥发信息“进行处理；给用户、平台带来较大不良影响或经济损失或涉及违规商品及信息数量较大的，视为”情节严重“，按照”虚假宣传“进行处理。10、虚假宣传： 是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。
Q：文字或图片指什么？
A：包括但不限于商品标题、商品广告语、商品描述及活动宣传页面中的文字或图片。
Q：虚假宣传包括哪些情形？
A：包括但不限于以下情形：
10.1 保健食品等超范围宣传，如商品的国食健字批文上的功效为提高免疫力，但实际宣传为提高免疫力和降血压；保健食品通过成分明示或暗示未被批准的功效或适用人群；
10.2 普通食品宣传功效的，如普通商品直接宣传或通过材质成分明示或暗示治疗治愈或保健功能；
10.3 虚假健字号的，如膳食营养补充剂宣传虚假健字号（蓝帽子）；
10.4 商品优惠活动与实际不符的，如商品宣传下单五折，实际购买折扣不符；
10.5 国家法律法规禁止使用的词语的，如商品描述中出现“最高级”、“国家级”、“最佳”、“顶级”等绝对性词汇；
10.6 宣传的规则参数材料等与实际不符的，如商品宣传净重100g，实际重量为80g；或宣传商品转速为2900RPM，实际转速为2300RPM；
10.7 引用无法证明的文献资料等数据宣传的，如商品为纳豆，商品描述中宣传世界卫生组织研究出纳豆激酶具有预防中风，高血栓，高血压等功效。
Q：商家如果违反虚假宣传规则，将会受到怎样的处理？
A ：如商家被发现存在虚假宣传情形的，情节轻微的，平台会立即通知其进行整改，如未能按平台要求在规定时间内完成整改的，按以下方式进行处理 ：
“虚假宣传”情节影响程度扣分违规处理是否支持申诉申诉有效期情节轻微的虚假宣传商品数量1个不扣分警告、下架违规商品是7天虚假宣传商品数量大于等于2个每次5分下架违规商品、禁止发布新品、禁止上架待售商品3天是7天达到10次满50分产生节点限制：警告、停业整顿（全店商品下架、禁止发布新品、禁止上架待售商品、参加宣传虚假考试）否/给平台及用户造成影响情节严重的每次25分参照严重违规25分节点限制是7天给平台及用户造成重大损失情节特别严重的每次100分参照严重违规100分节点限制是7天备注：
1.因虚假宣传行为单项违规扣5分情形的，商家在7天申诉期中申诉失败或申诉超期执行扣5分，申诉成功立即解除“商品上新”限制，不扣分；如商家已有此类违约单，在申诉期间（有效申诉期内或未完成申诉的）内再次被发现有虚假宣传商品的，将下架违规商品，不予扣分；
2.因虚假宣传行为单项违规扣5分满10次（满50分）的，商家还需参加考试，直到商家通过考试后才允许商家发布新商品、上架待售商品。 Q：如何区分使用”情节轻微“、”情节严重“、“情节特别严重”？
A：未给用户、平台带来不良影响及经济损失且涉及违规商品及信息数量较少的，视为”情节轻微；给用户、平台带来不良影响或涉及违规商品及信息数量较大的，视为”情节严重“，给用户、平台造成经济损失较大影响或涉及违规商品及信息数量较大的，视为“情节特别严重” Q：因虚假宣传单次扣5分项满10次被扣满50分的，参加并通过考试后仍然不能发布商品的原因？
A：如无其它特殊原因，需要考虑严重违规50分有支付违约金、限制发布新品、参加营销活动等节点限制期限的原因
相关规则：
《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》《京东开放平台积分管理规则解读(一)》
京东开放平台
2016年11月25日
最后更新：2017-11-01 03:52:33