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京東網上商城
沒有實操技巧，隻是做運營的一點心得體會
小弟參加高手對決真心是愧不敢當，權當寫工作報告，就是寫一下這幾年的工作心得吧，也請傳說中吹彈可破的絕世高手多指教一下。我接觸京東說起來挺偶然的，算是半路出家，因此入門很慢，加上自己有些愚鈍（傳說中的老實憨厚）也沒多少悟性，隻能是點滴慢慢積累，也看過很多坊間的武林秘籍，偷偷的勤加演練，也多是喜憂參半。磕磕絆絆的多了，也就慢慢練就了些許抗擊打能力，下麵是簡短的分享。1，首先是無限的耐心。這點很多人可能會覺得是我狗血劇看多了，其實我也是最近才深有體會，以前也想著一夜打造爆款，然後訂單如雪片般砸來，當然，這要是在一兩年前，真沒多大問題，大手筆一刷（相信之前的報道大家都看到了，細心的人都能悟出一二，不知道我們的老東家是不是也正忙著打老虎、拍蒼蠅。），再跟運營搞好關係，真可謂高枕無憂，天天在家數錢的有沒有。但是奉勸大家，連你都知道的秘密還叫秘密嗎？任何生態圈當然都是有灰色地帶的，這是不可避免的，但是總的來看，京東的發展前景還是穩步向前，越來越透明，越來越公正，在微店建設方麵就是一個很好的例子，當然雖然現在微店還是重災區，但是框架都是好的，肯定會越來越正規。總結起來就是一句話，耐心的經營你的店鋪，多放些精力放在優化店鋪本身上，而不是放在運營和刷手上，畢竟不是長久之計。2，產品為王。看到這裏好多人可能會笑了（笑了的有木有？），是不是關於互聯網思維的文章讀多了吧，但是今天這句話還真不是從互聯網思維裏推導出來的，相信很多是從淘寶係轉過來的，那肯定很熟悉淘寶從操作思路：零利打造爆款引流，帶動店鋪整體流量提升，帶動其他產品銷量。我在開始做京東的時候也是沿用這樣的思維，但是慢慢發現，其實京東爆款的引流作用真的很小，甚至微乎其微。那麼在京東該用怎樣的思維模式呢？這就回到了我開始的那句話：產品為王，其實來京東購物的消費者幾乎沒有店鋪的概念（這些年會好一些），他們最大的動機就是產品，這也是京東區別於淘寶的地方。 因此我們最大的策略也應該是打造優質產品，且其不僅銷量高而且利潤也必須相當可觀才行，說到底其實回到了網商的本質。其實我們所有做電子商務的最大優勢不就是把最好的產品通過互聯網這個簡便的途徑最大限度的銷售出去，而不是像傳統銷售模式那樣受製於渠道，因此現在還用渠道思維做電商的人一定是下一波被淘汰的人（痛了的有木有？）。3，客戶關懷。餐飲裏有句古話：眾口難調，電子商務也是，即便是一款好的產品，也不是所有人會喜歡，因此就需要你有對自己產品的篤定與多客戶各式各樣的質疑的耐心解釋，這其實是好難呀（我還有一肚子的委屈無處發泄呢？），畢竟我們現在工作壓力都很多，麵對客戶近乎苛刻的挑剔也很容易情緒激動，因此當實在忍不住的是時候稍微放放，或者換個人去處理效果會比較好，但是把我一條紅線：始終用最好的態度麵對客戶。4，突出店鋪的差異化。之前由於傳統行業裏的老大船大難掉頭，互聯網化的步子慢些，在這個空隙裏滋生了很多優秀的商家，但是現在互聯網幾乎普及的情況下，當我們麵臨傳統行業大佬的反撲的時候，與其硬碰硬，不如我們跳到圈外，找一條產品差異化的路子走走，我其實見過很多這樣的商家，做得都很不錯了。5，不要輕易去創業。這個當然也是本人的深刻經驗，當我們在店鋪裏做得風生水起的時候，業績突飛勐進的時候，作為一個正常的有熱血的年輕人，我們麵對各個場合的恭維與表揚都當然會飄飄然，這個時候便會有一種創業的念頭滋生出來，如果再有一個小小的條件允許，很多人都會義無反顧的走向創業的道路。但是其實很多人真正走上創業的道路的後，在創業初期的熱情被冷冷的現實澆滅到隻有一點點小火星的時候（其實我是想說兄弟，在稍微堅持一下你就成了。），你可能才會體會到長夜的艱辛，才會體會到當時的所有成績其實是辦公室所有員工默契配合的結果。有時候在自己的崗位上做的有聲有色是是一種慢慢出成就，也可以步入人生巔峰，迎娶白富美。 寫都是泛泛的原則，其實想想做運營本也不過如此，像極了白水雞，慢慢嚐才能吃出其中真滋味，我是真不敢寫實操技巧，自己本半生不熟的真不敢亂教人。最後祝大家生意興隆，都能迎娶白富美，步入人生巔峰。最後更新：2017-11-01 02:29:02