賣家管理規範

更新時間: 2013-10-25

一、聲明
1、賣家發布商品的定價需符合市場規律或所屬行業標準，賣家要對發布的商品承擔相關法律責任。
2、賣家發布的商品需符合國家相關法規政策，且必須是5173允許出售的商品。
3、賣家不得影響5173正常運營秩序。
4、賣家不得使用任何方式私下聯係買家或者其他賣家。
5、5173有權利對不符合網站要求及發布單規則的商品進行下架，停止等操作。
6、5173有權利對不符合網站要求及發布單規則的商品所產生的訂單進行取消及確認等操作。
7、5173擁有對本協議及相關處理方式的最終解釋權。
二、元寶商品發布管理協議
1、元寶客服代充/賣家直充同一遊戲同一麵值的發布單不得超過1單, 同一款遊戲不得超出6個麵額。
2、發布出售的商品必須發布在正確的標題目錄中，如果因此造成買家損失，賣家將承擔相關責任。
3、商品內容發布規定：發布單信息必須與商品實際屬性相一致；發布單標題中不得包含欺詐、反動、誹謗、謾罵、色情、暴力威脅等違規內容及信息；發布單標題中不得以任何形式私自公布聯係方式、個人及他人ID等內容；發布單信息必須帶有正確的單位（如：點、元、幣等）；發布的發布單必須在商品描述中明確包含數量和屬性等信息，如果由於賣家原因造成的發布單標題與實際出售價格嚴重不符，因此產生的購買訂單都將以賣家責任取消。以任何形式公布聯係方式及個性化信息或商品描述不詳、商品與發布信息不符的視為違規廣告商品。
三、客服代充商品出售協議
1、賣家發布的商品必須按承諾時間充值成功，如果因為充值平台導致延遲到帳，係統自動賠償買家相應的超時賠付金額。
2、賣家在出售商品時，需保證平台資金充足。遇到平台資金不足，賣家需在客服通知後5分鍾內完成資金補足操作，未在規定時間內補上，將取消交易中訂單並且賠償買家10元押金。因資金補足導致的超時賠付，係統自動賠償買家相應的超時賠付金額。賣家一個自然月內有3次以上（包括3次）資金不足的情況，客服不再進行通知，相關責任由賣家承擔，將被鎖定帳號7天，下架發布單不得出售。
3、賣家在出售商品時，需保證平台庫存充足。遇到平台庫存不足，賣家需在客服通知後5分鍾內完成庫存補足操作，未在規定時間內補上，將取消交易中訂單並且賠償買家10元押金。賣家一個自然月內有3次以上（包括3次）庫存不足的情況，客服不再進行通知，直接按無貨取消處理，相關責任由賣家承擔，將被鎖定帳號7天，下架發布單不得出售。
4、賣家需提供給本站的充值平台是官方直充、穩定、快速到帳接口，因接口臨時維護，賣家需提供備用接口，以便客服充值。（比如：光宇麵值的維護，賣家提供官方直通車接口；盛大轉帳係統出問題，賣家提供手機快充的接口等。）
5、因賣家充值平台故障引起的超時賠付和違約金由賣家承擔，係統將自動賠給買家。
6、因賣家元寶價格比例發布錯誤導致訂單被發貨，客服進行友情提醒，不承擔任何責任。
7、賣家所提供的充值接口客服可以任意組合充值，客服不存在審核進價環節，出現差價不承擔任何責任。
8、賣家單周仲裁率（因賣家原因造成的仲裁訂單）超過5%，將被鎖定帳號7天，下架發布單不得出售。
9、賣家解鎖後單周仲裁率（因賣家原因造成的仲裁訂單）超過5%，將被鎖定帳號30天，下架發布單不得出售。
10、訂單被仲裁或投訴以後，賣家不及時處理，或不配合處理的，將被鎖定帳號7天，下架所有發布單不得出售。
四、賣家直充商品出售協議
1、賣家單周仲裁率（除買家責任產生的仲裁）超過3%，將被鎖定帳號7天，下架所有發布單不得出售。
2、賣家解鎖後單周仲裁率（除買家責任產生的仲裁）超過3%，將被鎖定帳號30天，下架所有發布單不得出售。
3、帶押金賣家核實延時到帳（賣家點擊發貨成功，買家在賣家承諾時間內未收到商品）的訂單，按訂單延時費產生賠付，賣家發貨後2小時商品未到帳，則訂單將以賣家責任取消。
4、帶押金賣家核實虛假發貨（賣家點擊發貨成功，實際未發貨）的訂單，按訂單延時費產生賠付補充訂單，或按訂單賠付賣家責任（10元/單）取消訂單。單周若出現虛假發貨三次或以上，將被鎖定帳號7天，下架所有發布單不得出售。
5、押金賠付（10元/單）由於賣家原因造成此訂單無法交易成功的或賣家發布商品錯誤（如價格不符，商品類型不符）的情況下無法交易成功的賠償買家10元/單。
6、不帶押金賣家核實延時到帳（賣家點擊發貨成功，買家延時收到）的訂單，將被鎖定帳號7天，下架所有發布單不得出售。
7、不帶押金賣家核實虛假發貨（賣家點擊發貨成功，實際未發貨）的訂單，將被鎖定帳號7天，並聯係賣家取消出售資格。
8、訂單被仲裁或投訴以後，賣家不及時處理或不配合處理的，將被鎖定帳號7天，下架所有發布單不得出售。
9、賣家發布慢充商品（充值到帳時間超過30分鍾的商品）必須與網站規定的充值到帳時間標準一致，實際不相符合的商品視為虛假發貨。
10、慢充商品經核實延時到帳（賣家點擊發貨成功，買家在賣家承諾時間內未收到商品）的訂單，按訂單延時費產生賠付，賣家承諾到帳時間後2小時商品未到帳，則訂單將以賣家責任取消。
11、慢充商品經核實虛假發貨（賣家點擊發貨成功，實際未發貨）的訂單，按訂單延時費產生賠付補充訂單，或按訂單賠付賣家責任（10元/單）取消訂單。單周若出現虛假發貨三次或以上，將被鎖定帳號7天，下架所有發布單不得出售。
12、當官方有此類點卡麵值時，賣家充值不得用得其它麵值拚湊，如拚湊充值產生的損失將由賣家承擔。
以上條例由5173保留最終解釋權。違反以上協議，即可判定為違規發布，並將受到5173的相關處罰，造成的損失由賣家承擔。一旦發現賣家出現違法行為，5173將保留追究法律責任的權利。
五、備注
1、投訴仲裁：當買家購買到一件點卡商品後，出現問題（未到帳、延遲到帳、錯卡等），就可以聯係我們仲裁客服發起投訴，我們的專業客服將會經過官方核查，核對買賣家流程後對投訴做出仲裁，判定出責任方。
2、有效仲裁：買家對購買的商品訂單發起投訴，如果經過客服仲裁，核實屬於買家原因造成（錯誤填寫帳號、區服等），則該投訴記為“無效仲裁”；如果經過客服仲裁，核實屬於賣家原因造成（延遲發貨、未發貨、發布錯誤卡密等），則該投訴記為“有效仲裁”。
3、有效仲裁率：有效仲裁率=有效仲裁筆數/交易成功筆數，指一段時間內（周有效仲裁率既是一周內）該賣家“有效仲裁”的訂單數量在其銷售完成的所有訂單中所占的比例。
4、仲裁處罰：仲裁為賣家責任的，或者賣家出現違反相應條款，符合《賣家守則》處罰規則的，我們將視情節嚴重做出相應處罰。一般處罰包含：賠付，客服溝通後做出退還買家購卡費用，或者對買家進行換卡補充的判定，並賠付買家相應的賠付金，如果賣家賬戶資金不足，將從押金中扣除；鎖定賬戶，指將賣家賬戶鎖定，賣家無法進行提現等資金操作，鎖定時間從生效起計算，鎖定日期以自然日計算。一旦賣家賬戶被鎖定，應該立刻下架自己的所有商品直至解封，期間不得進行銷售，賣家不能及時將商品下架，我們將進行相關下架操作。如果賣家在鎖定期間仍然進行銷售行為，我們保留對其進一步處罰的權利。
5、此協議建立在遵守《中國網絡遊戲服務網（www.5173.com）網站服務協議》基礎上，如本協議與《中國網絡遊戲服務網（www.5173.com）網站服務協議》內容衝突，以本協議為準。
6、本服務協議雙方為本網站與使用本網站卡元寶客服代充/賣家直充服務用戶，本服務協議具有合同效力。
7、若因違反此協議內容（如違反網絡遊戲運營商之相關服務規定）所造成的損失（包括但不限於該物品被網絡遊戲運營商沒收、刪除、修改等），由違約人承擔全部責任，並賠償該遊戲物品購買人、網絡遊戲運營商及5173之全部損失。

最後更新：2017-01-14 18:10:20

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