賣家保險介紹及常見問題

更新時間: 2014-05-12

賣家保險：
賣家保險（標誌為），全稱為網絡遊戲賣家出售財產損失保險，是由賣家承擔保險費，買家免費享受商品交易成功後被找回、封號等風險賠付的一種保險產品。
其最大特點是，賣家保險保費完全由賣家承擔，買家無需支持任何費用即可享受賣家保險服務。
例：買家購買帶有賣家保險的訂單，如果該裝備出現被賣家找回、被運營商收回、封號等情況，買家可以申請賣家保險服務，賣家保險體係會幫您找回裝備或者給予您經濟賠償。
賣家保險優勢：
對於買家而言，購買帶有“賣家保險 ”的商品無需支付任何費用，即可享受到賣家保險服務，費用更省，交易更安全，購買更放心。
對於賣家而言，當發布商品時選擇開通“賣家保險”，發布上架後此商品即帶有“賣家保險標識 ”，在商品列表中，可以讓買家快速搜索到、成交速度更快。
可以通過商品列表篩選功能快速找到“賣家保險”商品，如圖：

如何發布賣家保險商品？
在發布商品時，您需要勾選“購買”賣家保險服務，才可以發布賣家保險商品。鄭重提示：請您在投保前仔細閱讀保險條款，特別注意保險人免除責任、投保人及被保險人義務、賠償處理等條款的內容和法律後果！
賣家保險條款，請點此查看>>。

注：目前僅支持部分遊戲的遊戲幣、裝備、道具、遊戲帳號商品開通賣家保險。
買家購買時如何享受賣家保險服務？
當買家購買商品時，隻要該商品支持賣家保險帶有“ ”標誌，訂單在交易成功後，會自動添加賣家保險屬性，買家無需支付任何費用，即可享受賣家保險服務。
如下圖所示：

賣家保險保障額度：
為購買商品的保險金額（簡稱“保額”）。一般情況下指訂單成交金額。
例：購買訂單金額為1000元人民幣的遊戲幣，該訂單享有賣家保險服務，那這個訂單保額就是 1000元，涉及賣家保險賠償時以保額為基礎計算賠償金額，如購買的遊戲幣部分被沒收或找回，我們將按訂單比例退還被沒收或找回的部分金額。（鑒於保險公司已授權委托5173網站墊付賠款，在5173網站墊付後被保險人（用戶）授權5173網站向保險公司領取賠款。）
賣家保險保費：
遊戲幣、遊戲裝備、道具類商品，一般賣家按商品訂單金額的1%-5.5%支付保險費（按遊戲不同收取），最低1元，最高1100元，在交易成功轉賬時從賣家交易金額中扣除，最高賠償20000元；遊戲帳號類商品，由賣家按商品訂單金額的10%支付保險費，最低2元，最高2000元，在交易成功轉賬時從賣家交易金額中扣除，最高賠償20000元。
賣家保險期限？
賣家保險期從獲得賣家保險服務時起到賣家保險服務結束時止，自訂單貨款支付給賣家時起算。遊戲幣、裝備、道具賣家保險期為15天，帳號賣家保險期為60天。不在賣家保險期限內的，將不提供該商品的賣家保險服務。
例：某用戶購買商品，賣家保險期限為15天，當購買成功後第14天該商品被收回，則用戶可以申請理賠，若完成理賠申請單，則賣家保險體係就會受理該用戶的理賠申請，而處理完成時間可能在該用戶購買完成的15天以後，與賣家保險期限沒有關聯。
賣家保險保障範圍：

下列原因造成的損失和費用，保險人不負責賠償：
（一）行政行為或司法行為；
（二）被保險人或其代表的故意或重大過失行為；
（三）被保險人或其代表將所購買的保險標的轉移給他人；
（四）被保險人的行為違反交易規則或遊戲運營商規則；
（五）遊戲運營商改變遊戲內容和遊戲規則；
（六）被保險人操作失誤、密碼泄露；
（七）遊戲中對決掉落、被遊戲角色打死掉落，以及遊戲內拍賣、擺攤出售等符合遊戲規則的轉移；
（八）遊戲運營商服務器崩潰；
（九）黑客入侵；
（十）被保險人交易角色名及舉證時顯示的遊戲角色名與5173交易時所使用的角色名不一致；
（十一）被保險人舉證時顯示的商品名稱、商品數量與5173所購買的不一致。
（十二）保額在1000元內，被保險人舉證時無法提供視頻認證；1000元＜保額≤2000元，被保險人舉證時無法提供視頻認證、本人戶口本；保額大於2000元，被保險人舉證時無法提供視頻認證、本人戶口本、當地機關報案憑證。
遊戲帳號被封時的賠償比例表

　 理賠周期：

申請交易安全險賠付時，除基本舉證資料外，還需要特別提供哪些資料？

常見問題：
1、已經申請理賠，但是離購買成功已經超過15天，還會理賠嗎？
如果您已經完成了理賠申請，賣家保險體係就已經受理了您的申請，在審核通過後會對您的保單進行賠付，不受保險期的影響。
2、關於角色名不符
申請賣家保險服務時填寫的交易角色名及舉證時顯示的遊戲角色名應與5173交易時所使用的角色名一致。為了保障您的個人權益，在賣家保險期內請不要轉移給其它角色，若轉移將無法理賠。
3、關於商品不符
申請賣家保險服務舉證時顯示的商品名稱、商品數量應與5173所購買的一致，若不一致無法理賠。
本介紹及常見問題、保險條款構成保險合同的一部分，賣家若選擇購買“賣家保險”，視同已閱讀並充分理解。
本賣家保險體係由中國網絡服務網（www.5173.com）與中國人壽財產保險股份有限公司合作推出，由中國人壽提供本賣家保險體係的服務支持。