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SquareTrade FAQs

1、Q：SquareTrade是什麼？
A：SquareTrade質保服務供應商名稱，DHgate與其合作，為DHgate銷售3C類產品的賣家提供額外的有償質保服務。

2、Q：SquareTrade項目針對的客戶群體是哪些國家的買家？哪些類目？賣家具體需要怎樣進行操作？
A：SquareTrade項目針對的國家是美國，同時SquareTrade美國才可以進行購買。目前隻針對3C行業產品類目，係統會自動進行加載，不需要賣家進行設置操作。

3、Q：SquareTrade項目敦煌網在維護嗎？
A：目前是與平台合作的SquareTrade在維護。

4、Q：SquareTrade的質保生效期是如何計算的？
A：生效開始時間從訂單款項確認後的第31天開始計算。

5、Q：賣家從哪裏可以了解SquareTrade？
A：SquareTrade官方頁麵（www.squaretrade.com），並且賣家可以通過平台買家頁麵（https://help.dhgate.com/help/buyerhelpen.php?catid=4504#help_php-indexleft-29）也可以查看到.。

6、Q：SquareTrade的質保有哪些類型？
A：按照年限目前分為1年期和2年期。

7、Q：SquareTrade訂單是否可以退款？退款流程是怎麼樣的？
A：退款需要聯係SquareTrade進行操作。通過訪問SquareTrade的網站（www.squaretrade.com）或者電話聯係（1-877-927-7268）

8、Q：SquareTrade的具體地址是什麼，聯係方式？買家如何了解和查詢產品的維修進展？
A：維修進展需要谘詢SquareTrade。網址 www.squaretrade.com , 電話 1-877-927-7268

9、Q：買家後續申請SquareTrade維修等服務，是否還會涉及到賣家?
A：SquareTrade維修服務不會涉及到賣家。

10、Q：使用SquareTrade後買家是否可以繼續發起糾紛？
A：平台糾紛的處理原則不變，與是否使用SquareTrade服務無關。買家可以正常跟蹤該訂單後續問題。

最後更新：2017-01-17 21:54:43

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