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成長有煩惱，思考無疆界——新華社記者與雷軍深度對話
科技部火炬中心和長城戰略谘詢研究所發布的《２０１６年中國獨角獸企業發展報告》顯示，我國“獨角獸”企業已超過１３０家，其中半數位於北京。而作為一家估值超過４５０億美元的“超級獨角獸”，小米近年來備受矚目。
小米是一家怎樣的企業？緣何７年間快速崛起？小米聲稱崇尚互聯網思維，卻又為何開始做“線下”的門店？……帶著一係列問題，記者近日與小米科技董事長雷軍深度對話。
“小米其實是一個新物種”
記者：如何定義小米這家公司？
雷軍：我最難解釋的是“小米是家什麼公司”。小米是家“手機＋消費電子＋電商＋新零售”公司，也是家大數據公司。小米的互聯網收入接近１００億元人民幣，還在做互聯網金融。所以我覺得小米其實是一個新物種。實際上，我們沒有準確的定義，是根據用戶需要展開的、用互聯網精神做製造業而產生的一種新業態。我們既做互聯網，也做硬件，還做電商、新零售、大數據、雲計算、人工智能，還研發芯片、相機、屏幕。我認為，互聯網對我們最大的幫助是，思考無疆界。
“成長的煩惱，也是幸福的煩惱”
記者：常有網友吐槽小米新款手機難買，怎麼解決這個“成長的煩惱”？
雷軍：公司不缺創新，但創新做完後還要保證產品質量和交付。這就是我們的問題。既是成長的煩惱，也是幸福的煩惱。大規模工業、製造業比互聯網複雜。我認為，硬件公司達到３０億至５０億人民幣的規模後，交付就是個大問題。
我每天都要關心各地的匯率、政治、天文地理等情況，匯率每周有周報，如果產生重大變動要實時通知。對於傳統製造業也是如此，這主要跟規模有關。如果隻是幾億元規模，國內市場就可以完全消化，那影響不大。但如果規模有上千億元，那每天睡不著覺。
“線上線下各有特色”
新華社記者：為何小米不堅持原來隻通過電商銷售的模式？
雷軍：我在７年前認為，隻有電商能完成超高的效率。當時的模式是“前店後廠一體化”，所有中間成本基本等於零，用戶隻要付個運費。所以我首先用電商完成銷售，到現在電商都占了收入非常大的比例。
但是，增長到一定階段後遇到了瓶頸，就是電子商務占社會消費品零售總額約在１０％，手機行業網上銷售不到２０％。電子商務有優勢，但也有缺點，它沒辦法體驗，隻能在網上看圖片、下訂單，過幾天才能收到。在商店可以體驗，覺得好馬上可以付錢拿走。所以，線上、線下（銷售）各有特點。
“用互聯網效率幹零售”
記者：如何看傳統零售店麵臨的問題？什麼是“新零售”？
雷軍：如果不改變商業效率，傳統零售會萎縮得更厲害。原來的零售店很粗放，房租、人工很便宜；現在房租、人工上漲，原來的低效率就搞不定了。所以我們一直在想，能不能用“互聯網＋”的思想做傳統零售業。去年２月份我們開始試點，在北京清河五彩城１０萬平方米的商場地下一層開設一個２００平米的小米之家零售店，去年經營了１０個月，銷售額就占五彩城零售業總額的１／１４，而麵積才占１／５００。我們到現在已開了１００個店。
新零售就是互聯網效率幹零售，用互聯網技術手段、方法論和人才來改善傳統零售業。能幫助傳統零售業提高效率、改善用戶體驗。實踐的結果是，可以用電商的成本完成傳統零售。但這中間也有很多改革，要完全自營而不是找各級代理、加盟、掛牌子，層層加價，整個都是小米的統一流程，進行統一管控，保持了很高的性價比。
“今天就應大規模投入核心技術的研發”
記者：為何小米要下定決心自己做芯片？
雷軍：其實，今天的手機公司已進入最慘烈的淘汰階段，最終隻有掌握核心技術的公司才能存活下來。為了把手機做好，對所有元器件都要有自主研發能力。小米不僅做芯片，也在做屏幕、相機等核心元器件的技術研發，其實蘋果、三星也是這麼做的。小米如果想５年、１０年後笑傲江湖，今天就應該大規模投入核心技術的研發，要掌握這些技術，其中芯片是最難的一個。我們取得的成績，算是首戰告捷，但今天談成功還太早。
“創新都是先易後難”
記者：如何看待科技創新？
雷軍：大家老說，我國技術上的創新、應用層的創新離美國還有差距。我覺得大家說的是實話，但創新都是先易後難，一步一步來。在中國，尤其移動互聯網領域的創新是世界領先的。大家老在看差距，沒有看到成長，沒有看到創新的速度。我覺得再過個一、二十年，中國在各大核心技術上都是世界領先的。
“不創新就沒有未來”
記者：現在我們為什麼會對國產品牌不自信？
雷軍：這是個發展的過程。以前中國製造業生產規模大、東西便宜但不夠好。但這些年來，整個手機行業進步速度非常快。技術突破需要時間，從發展角度來看中國的手機工業，進步速度很快。
創業公司不創新就沒有未來，所以我經常講“創新是小公司幹的”。大公司有飯碗，它能不創新就不創新；創業公司沒飯碗，要跟大公司競爭、搶飯碗，什麼難就幹什麼。從全球看，往往顛覆性創新都是小公司的，大公司都強調小改革。美國的大公司怎麼解決顛覆性創新問題呢？直接收購小公司，像ＣＩＳＣＯ每年買下接近１００家小公司，Ｆａｃｅｂｏｏｋ直接買下ＶＲ公司，所以大公司的大創新絕大部分是買來的。
“我們的目標是推動中國製造業進步”
記者：正在規劃小米多長時間的發展願景？
雷軍：小米的目標，是用１５至２０年時間推動整個中國製造業進步，改變大家對國貨的印象。我們奮鬥的目標，就要像７０年代索尼對日本的影響，８０年代三星對韓國的影響。其實，索尼影響了日本整個製造業。
記者：看好未來哪些領域的機會？
雷軍：未來１０年，中國各行各業都有很大的機會。就我個人而言，互聯網如何與農業高效結合一直是個重要問題，所以我特別看好“互聯網＋農村”這個大方向，也適應了現在的國策。我認為，在政策上應該加大互聯網應用的支持力度，因為市場行為的效率非常高，比如共享單車。我認為未來１０年，“互聯網＋”不管到農村、金融係統，還是到城市出行等新領域，想象空間很大，機會很大。
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最後更新：2017-07-24 09:14:57