小米電視355寸內屏裂

早上看還好好的，晚上就這樣，中間這個時間段沒有任何人碰到，隻有我一個人在家，售後上門拍了幾張照片，就判定說是外力造成，難道外力造成，外屏會一點痕跡都沒有嗎？