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英雄聯盟
英雄聯盟S7鳥巢票務迷局：黃牛瘋了，玩家炸了，電競沉默了
“對我來說，《英雄聯盟》全球總決賽就是最好的體育賽事！”近日來不止一個人如此對圈哥說。然而，在10月25日上午10點鳥巢總決賽門票放出之後，許多英雄聯盟的粉絲為了能去鳥巢朝聖比賽，卻不得已與售票方和黃牛鬥智鬥勇。究竟是哪個環節出了問題呢？
文/ 李 青
編輯/ 郭 陽
《英雄聯盟》全球總決賽已經舉辦了7年，從2011年S1時期借用DreamHack“大網吧”場地的窘迫，到去年紅藍兩色鋪滿斯台普斯中心，“S係列”電競賽事的影響力，已經趕超了不少傳統體育賽事。
當這一賽事來到自己的第七個年頭時，S7的接力棒交到了中國手中：此次總決賽將正式落戶北京國家體育場，也就是我們熟知的“鳥巢”。
9年前，北京奧運會在鳥巢舉辦的開幕式驚豔全球，其中的費用投入、人力動用、場景搭建等達到的量級讓他國望其項背。於是，鳥巢也理所當然的成為了中國體育的地標，無論是爆滿的意大利超級杯，還是風雨中消失的曼市德比，背景牆都是鳥巢。
鳥巢裏的電競比賽NEA2016，但這次賽事難言成功
今年《英雄聯盟》S7總決賽也來到這塊體育聖地。比賽當天不僅會呈現出LOL電競界年度水平最高的一場對決，同時還邀請了華語樂壇著名歌手周傑倫前往現場表演，這樣的“雙保險”進一步造就了賽事的超高關注度。
在萬眾期待下，S7此次開放了鳥巢中一半左右的坐席來進行售票。10月23日，騰訊電競方麵對外公布了購票信息，本次共發行約5萬張票，票價共分為：1280元、880元、480元、380元、280元五檔，其中1280和880檔為內場票，其餘為看台票。
票務分布圖
10月25日上午10點，賽事唯一授權門票銷售網站大麥網開始正式對外發售門票，但當網友們準備趕緊搶先下單時，卻出現了大麵積的提示404，導致大量用戶無法完成購票。一時間，微博、微信等各大社交平台上怨聲載道。
各種調侃，成為了網絡中的主要聲音
“好不容易在家門口辦一次比賽，票都買不到。”
“S7一張票，三環一套房。”
“能買到票的都是天選之子！”
這樣的負麵言論，刷遍了我們的微博與朋友圈。
微博上很罕有曬出的購票成功消息，被網友排隊圍觀
事發後，生態圈第一時間聯係了大麥網。他們表示，票已經100%放出，但是在線人數太多，技術壓力很大，目前購票成功的人數沒多少。但在這之後的1小時內，圈哥多次嚐試購票，仍舊無法成功連接。
然而，讓人不解與憤懣的是，在大麥網服務器崩潰之時，黃牛市場卻在肆虐。記者在網站翻閱搜索，其中高達7000乃至上萬的價格隨處可見，翻了原價將近十倍有餘。
電競賽事這種“冰火兩重天”的售票情況，已經不是第一次出現了。在此前的武漢、廣州、上海站的比賽中，大麥網的門票銷售體驗也同樣不容樂觀，一邊是門票秒空與網友們衝天的抱怨，另一邊是黃牛漫天高炒的票價。
在廣州體育館外，圈哥曾親自和現場的黃牛打聽過八強賽RNG-FNC的票價，當時僅僅隻翻了5倍，或許說千元左右的看台票價還能勉強接受，那麼這次總決賽動輒上萬則實在讓人無從接受。
一位憤怒的遊戲玩家對這一現象向生態圈如此評論。
“門票都被黃牛搶完了，我們這些真正看比賽的反而買不到、買不起票，這是《英雄聯盟》天大的損失！”
結合整個購票流程來看，遊戲方麵也曾預判到了這一可能發生的情況。應對的措施包括：在購票時強製要求購買者必須擁有10級以上的LOL遊戲賬號，從騰訊進行一步跳轉，以防止黃牛搶購。
購票流程說明圖
但從結果上看，這一措施似乎並沒有起到阻擋黃牛和他們漫天的遊戲小號的作用，反而還擋住了一部分對《英雄聯盟》好奇但沒玩過遊戲的泛用戶群體。
有慕名而來的體育圈朋友對生態圈表示，自己本來想通過這次鳥巢的S7，零距離接觸下電競賽事，看看有什麼是值得體育圈來借鑒的，但是“十級用戶”的這個設定，讓他隻得轉而尋求黃牛的幫助。
為什麼門票不像火車票一樣采用票證對應的實名製購票？有網友如此向騰訊《英雄聯盟》賽事負責人Bobby金亦波這樣提問，而他得到的答複是——
“不行的，很複雜的。”
盡管Bobby金亦波在回複中沒有言明具體原因，但這或多或少證明，主辦方也曾做過此類嚐試，或許是由於某些特殊情況無法獲取實名製銷售的授權，才不得已拿出綁定10級賬號購票的策略。
在今天下午，大麥網發布了一條聲明，詳細講述了自己遇到的技術難題——“雖然大麥提前預估了項目壓力並做好技術防控措施和緊急預案，但由於訪問流量突增達到最大值上限，帶寬瞬間被打滿，在大麵積用戶觸發限流的情況下，部分用戶購票流程頻繁中斷。”
當晚，在大麥網被網友圍攻了大半天之後，騰訊方麵終於在微博上發表公開聲明表示：
“我們將持續與大麥溝通、排查問題訂單、針對問題訂單進行回收並再次擇機銷售，同時也會開啟和影院合作觀賽的模式來實現分流。”
然而，在黃牛票價繼續高漲的消息中，這份聲明似乎被淹沒了，從這條微博的評論來看，似乎並沒有阻擋網友們發泄不滿情緒。在這些仍舊充滿憤怒的聲音中，圈哥對部分言論進行了收集和整合，其中反響最大的是網友們對售票方是否在暗地中和黃牛串通一氣的質疑。
在以往過去的演唱會等大型集會活動中，這樣的疑似案例並不少見。
例如，去年12月30日進行的王菲演唱會，由於當時的內場黃牛票價非常昂貴，最終導致了在演唱會開始後內場出現一大片空白的窘境。
王菲演唱會天價票一票難求，23秒售罄，黃牛價格奇高；但此後演唱會開始前，卻出現了一定的空場現象，甚至票務網站牛魔王和票牛被上海市公安局立案調查
一位在娛樂活動票務市場深耕多年的朋友告訴圈哥：“銷售平台從一項影響力巨大的活動中獲取門票銷售權相當於花錢入股，他們的盈利最終會來自於這項活動的最終分紅，如果這項活動盈利額很低，那麼就會導致他們入不敷出。”
而這樣的邏輯下，似乎票務平台聯合黃牛來炒高票價，最終提高自身票務收入的假設是成立的，與此同時，這也被認為是一個既能炒高活動關注度、不得罪主辦方，又能自己和黃牛實現互利的方式。
不過，這個假設的前提必須建立在活動的影響力巨大到觀眾願意為高額的票價買單。有專家表示，一張10倍票價的黃牛票，就可以讓銷售方承受10張票的損失，這正是黃牛願意為火熱賽事抬高票價市場的原因。
截稿前，記者查詢到的前四家黃牛票店鋪，在不到12小時的時間內高價票的銷量加起來就已經破千的情況看，S7的影響力是足夠可以來支撐這一假設的。當然，我們無從得知票務銷售分配的真相究竟是什麼。
今天下午，在服務器恢複之後，大麥網宣布門票售盡，但目前社交媒體上吐槽沒買到票的聲音仍然遠大於買到票的人。這一方麵可以用“沒奶吃的孩子更愛哭”來解釋——沒買到票的更願意在社交媒體上發聲，但一定程度上，這一體現了本次S7全球總決賽落入黃牛市場的門票數量或許不在少數。
如今，大麥網上S7總決賽的門票已經售罄
一位行業票務專家告訴圈哥，在他的觀察下，大麥網的廣告管理係統、用戶信息加載的接口已經最先宕機，嚴重拖慢了整個網頁的加載，這是對大流量預判的不足，導致服務器最終沒能抗住壓力，在這種情況下黃牛的搶票軟件會取得先機。
但事實上，鑒於此前3站已經出現過的類似情況，大麥網應該有所預估。此外大麥網股東阿裏巴巴在今年3月入股時曾表示，將會投入5個億在升級網站軟硬件的公告。從技術和曆史兩方麵看，大麥網似乎都缺少了些來解釋“疏忽”的理由。
從各方反應來看，在體育圈肆虐的增票——在S7的比例應該並不高
生態圈也對國內其他體育票務平台進行了谘詢。他們透露，自己平台上電競賽事的熱度也很高。也有人告訴生態圈，S7本身作為《英雄聯盟》的頂尖賽事，又是第一次進入中國，售票數量有限，但中國玩家太多，加上LPL戰隊成績比較好，供不應求是可以理解的。但各平台均表示不願意就此事發表更多評論。
歲月流逝，玩家老去，《王者榮耀》們崛起，但對於定義了一個時代的《英雄聯盟》而言，他們統治的時代仍在繼續。有不少人表示，來看《英雄聯盟》，是為了祭奠自己的一段青春時光。畢竟這款遊戲在過往歲月中，帶著著MOBA類遊戲完成從幕後走向台前的光輝蛻變，奠定了電競文化的繁榮，留下了一段史詩般的傳奇。
正因為如此，對於廣大喜愛《英雄聯盟》的用戶來說，能夠在家門口看到世界頂級的賽事，無疑是一種享受。此前騰訊方麵也在聲明中表示，他們將S7總決賽門票票麵價格定的比較低，就是希望更多真正的用戶能夠來到現場觀賽。
然而，在黃牛的衝擊下，在技術後台的一次次崩潰中，S7成為了黃牛們最大的“花式炒票”專場。麵臨窘境，主辦方、票務平台、乃至有機會打造二手票務服務的平台，都應該借機行動起來，讓電競票務乃至整個票務市場變得更加規範與合理。如果任由如今的情況泛濫，未來中國電競的票務熱情將有可能會受到嚴重打擊，最終被反噬的，也恰恰是電競本身。
文：李 青
圖片來自網絡
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最後更新：2017-10-27 08:08:16