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英雄聯盟
大麥網回應《英雄聯盟》總決賽門票被炒翻：確認無違規操作
央廣網北京10月27日消息(記者周益帆)據中國之聲《新聞縱橫》報道,電子競技類遊戲《英雄聯盟》,即大家俗稱的“LOL”,其S7賽季全球總決賽將於11月4日在北京鳥巢決戰“紫禁之顛”。該項電子競技全球總決賽首次全程在中國舉辦,又因目前半決賽的四支隊伍中有兩支中國戰隊而備受粉絲關注,不少粉絲摩拳擦掌守在電腦前,期待能買票到現場為中國隊加油。
《英雄聯盟》總決賽門票一開票被搶空 粉絲疑黃牛刷票
據了解,總決賽門票於25日上午10點通過大麥網對外發售,但很多守在電腦前的玩家難掩失望之情,紛紛表示,搶票基本沒開始就結束了,懷疑大量的票被黃牛刷走。數據顯示,《英雄聯盟》官網瀏覽量已經達到1億,針對海量投訴,大麥網及《英雄聯盟》方麵作出回應。
《英雄聯盟》美國服務器從2009年開放注冊,全球月活躍玩家數量超過1億。中國的遊戲玩家數量也十分龐大,遼寧的郭先生玩《英雄聯盟》有兩三年時間,他說,比賽頭一次在自家門口辦,很想去現場看,“這是一種情結,因為進半決賽的是RNG和WE,他們兩支隊伍都有很雄厚的粉絲團體,特別想在現場觀看偶像如何擊敗外國戰隊,有些人玩了七八年,好不容易在家門口,能買到票去看。”
大麥網作為主辦方指定的唯一官方銷售平台,25日上午10點開放售票。
郭先生告訴記者:“天天刷大麥網,看它什麼時候售票,前一天看是10點售票,早上7點半起來一直在等售票,因為知道黃牛比較厲害,10點鍾準時打開手機和電腦端,通過大麥和英雄聯盟官網購票。”
但是,包括郭先生在內的幾萬名遊戲玩家發現,根本無法成功購票,“我家裝的100M光纖,登陸其他頁麵都是秒進,但是大麥網進不去,顯示網頁丟失或者大麥網被擠爆,好不容易到選座位的階段,付款時提示代碼錯誤,各種各樣的原因。”
大麥網客服人員昨天確認,經過統計,上萬張《英雄聯盟》S7總決賽門票25日當天很短時間內就已全部賣光,“確實特別火爆,票不好搶。目前已經售完,具體可以做缺貨登記,如果有票會短信通知,沒有的話不聯係。”
一邊是刷不到票的上萬玩家,另一邊,淘寶及一些小的票務係統上,出現了高價黃牛票。記者以“S7門票”為關鍵詞,在淘寶搜索,提供相關商品商家的自動回複,都已經設置為“2017英雄聯盟全球總決賽,目前先原價預定,之後原價基礎上,加價拿票,通知差價的時候發短信,目前不知道加價多少。” 郭先生說,就玩家們所知,目前官方定價最貴的1280麵值的門票,被炒到了13000,“280、380、480、880和1280,1280和880是內場票,280、380、480是看台票,然後經黃牛一炒,280、380、480的門票分別需要加價1280獲得,1280和880則需加2300多,這個黃牛還算公道,(還有的)最貴最好的、離看台最近的需要13000。”
大麥網回應:未同黃牛合作 將進行二輪售票
玩家們甚至曬出一些淘寶網店的截圖,質疑大麥網存在與黃牛勾結並虛假售票的可能。對此,大麥網25日當晚發布微博,解釋眾多玩家無法進頁麵因技術引起:雖然提前預估了項目壓力並做好技術防控措施和緊急預案,但由於訪問流量突增達到最大值上限,帶寬瞬間被打滿,在大麵積用戶觸發限流的情況下,部分用戶購票流程頻繁中斷。大麥技術緊急完善限流方案,並對明顯的刷票IP進行封殺後緊急搶修,於11點40分,業務恢複正常。
大麥網還表示,將通過技術手段,對已購票成功的用戶身份進行嚴格審核,並對其入場資格進行嚴格限製。大麥網客服人員說:“大麥網跟黃牛沒有合作,至於黃牛有沒有買到票,我隻能說,所有人買票都是按照正常流程,如果正常流程沒有問題,就可以正常買到票。”
但是,對於這樣的聲明,絕大多數玩家不認可,截至昨晚十點,這條微博下的評論已過8000條,超過百分之八十玩家抗議大麥網此次售票行為。《英雄聯盟》玩家郭先生表示:“我不知道怎麼說,有的人拿一摞票,在淘寶上賣。一個身份證對應一個人,一個IP地址隻能買兩張票,他是如何一個人買50張票?”
此外,玩家們還通過各種渠道,對大麥網進行投訴。一位網友說,已經向大麥網所在的北京市東城區工商局舉報,此外,中國電子商務投訴維權與公共服務平台法律權益部工作人員昨天接受中國之聲采訪也表示,僅25日半天的時間,就收到了關於此事的300封投訴,“我們昨天下午接到了300封左右大麥網同一案件的投訴,都是用戶質疑把票賣給了黃牛,黃牛經過加價翻倍之後再賣給相應的粉絲,導致粉絲搶不到。同一時間投訴同一企業這類突然爆發的情況很少見,我們把相關的情況交給大麥網處理,因為我們有要求,在收到用戶投訴24小時內必須處理。但是目前為止,我們也沒有收到大麥網的任何回應,可能因為用戶投訴量非常大,企業回應慢一點。”
昨晚,大麥網方麵對《英雄聯盟》S7總決賽門票一事,再次發布微博,表示“大麥內部已確認無任何違規操作,而票牛、有票等二手票交易平台的銷售行為,大麥方麵不知情也不認同。大麥方麵已經向涉嫌捏造票務來源、哄抬票價的銷售主體發送了律師函,將會通過法律手段要求其下架相關項目並停止對大麥的名譽侵害。”
同時,大麥承諾,從黃牛渠道繳沒的票務將在五日內收回至大麥平台,並在一周內進行第二輪銷售,將盡全力彌補受到不公傷害的用戶,具體銷售日期將於近日公布。同時,《英雄聯盟》方麵此前也發布聲明確認:將持續與大麥溝通,排查問題訂單,針對問題訂單,將回收並再次擇機銷售。
最後更新：2017-10-27 12:22:07