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股票疯狂下跌！被围攻的携程24小时静默莫非难舍百亿？

10月9日21点，携程旅行网发布了一条秒拍视频。40分钟之后，知名艺人韩雪曝光了携程的捆绑销售陷阱。让人吃惊的是，在接近时隔24小时之内，携程的官网与微博没有任何回应与发声。莫非，网络刷屏文《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》道出了携程的无奈与苦衷？

理论上，旅行服务平台更应该不触及道德底线，不做用户伤心和愤怒的事，更不触碰法律法规红线。消费者拥有的知情权、消费自由权，无不受到法律保护。任何企业都有守法的义务，尤其是面对缺乏辨别力的消费者，更应该拿出诚意，呵护其合法权益。

在这场舆论场中，被“群殴”的携程网，俨然沦为万千网友射箭的靶子。尽管携程网有回应：携程在PC网页端、手机App客户端、电话预订等渠道，均不存在文中存在的问题。除了网友有图有真相的曝光之外，笔者在携程遇到过同样的问题，各种不需要的券找不到取消的入口。

有意思的是，携程的股票迎来重挫，截止10月9日（美国东部时间）收盘时止，携程股票下跌0.74%，而一天中最高跌幅一度达到了2.17%。接下来的股票走势如何，恐怕取决于携程的回复以及相关管理部门的态度。

携程回复的难产，据笔者携测恐怕与真金白银有莫大的关系。至于是否达到100亿规模，笔者不敢断言。但可以肯定的是，如果携程自清，其实回应是非常简单的。

第一，道歉。错了就是错了。

第二，所有捆绑销售给用户明确的选择。这从技术层面实现升级，应该不是太难。

第三，理性讲清携程的本意。也许，携程给一大堆券的本意是为了让用户享受想走就走的痛快，不是么？

其实，今年2月份，中消协就机票陷阱问题约谈了携程、途牛、去哪儿等6家在线商旅平台。并且携程提交整改报告，承认自己在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足，并推出四项改进措施。

现在看来，这些措施恐怕还停留在纸面。

明明白白赚钱，莫把消费者当傻子。也许，这次事件才不会成为携程成为“携程在手，看清再走！”的标版。

在这种情况下，携程是否会痛快割肉？大家猜一猜！

最后更新：2017-10-10 19:12:45