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支付宝已经道歉了!那然后呢?

目前看来,支付宝出此下策,大概也是心里太急。支付宝豪砸2.15亿元的集福字活动,然而,热闹过去后,人民群众仍然用微信发红包抢红包,仍然在各种微信群里沟通自己的各种工作、生活事宜。支付宝的2.15亿,真的只是买了个热闹。

跟你谈谈,支付宝玩社交,为何吃瓜群众受伤了

11月27日,支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾,向公众道歉了。

道歉的缘由,是支付宝于11月24日新上线的功能:圈子。支付宝通过用户的支付、消费记录等记录,向用户推荐不同的“圈子”。这个东西有点类似一个社交群。引起争议的“校园日记”、“白领日记”这两个圈子,只允许女性用户发布动态。其他用户可以打赏和点赞。但只有女性用户和芝麻信用分大于等于750分的用户才可以评论。制定这样的规则,不管最初用意怎样,结果都不难预测。这些圈子上线不久,即充斥了各种大尺度照片。此景一出,群众们皆捂着眼睛表示太污。连王思聪都跳出来喷支付宝是“支付鸨”。

这个事情,支付宝内部一些人大概觉得有点冤。舆论持续发酵后,彭蕾的道歉文,倒也算是诚恳。有意思的是,文中语气强烈地反驳了几种大概是体现支付宝内部人员心理的说法。比如“那么多圈子,为什么独独这事被不依不饶放大”及“幕后推手”等语。支付宝内部有这样的猜想其实也不奇怪。各种直播平台上擦边球的内容够多吧,怎么轮到支付宝头上,还没怎么冒头呢,就被各路人轮番蹬鼻子上脸的说教?大家为什么突然都道貌岸然了呢?

这个其实挺好理解。不管是直播平台、快播,还是江湖地位更高的草榴,用户很明白在这些平台上到底要找哪些内容,也当然会用更匹配的上线方式:匿名。毕竟食色虽然是人性,还是不足为外人道也。

王思聪微博图

支付宝方面表示,“圈子”是支付宝和合作伙伴一起在社群上启动的一次尝试,目前还处于灰度测试之中。主要分为公开型和封闭型两大类:前者在在支付宝里搜索就能进入,后者是必须要收到邀请的才可以。

对于这些明显带有色情信息的图片,支付宝将会如何处理呢?支付宝方面称“圈子”内,对于发布含有色情,人身攻击,明显广告信息等违规言论的行为,圈子管理员有权删除其动态,对账号做禁言,甚至拉黑账号处理。目前圈子会根据类型控制加入门槛,甚至分享和评论权限。我们的合作伙伴的管理团队,也会针对一些不合规范的照片进行严格处理。

据悉,“圈子”是支付宝和合作伙伴一起在社群上启动的一次尝试,目前还处于灰度测试之中。

但支付宝一直高举实名制大旗。支付宝支付功能强大,捆绑了不少用户的银行卡,被用户用于信用卡还款、家庭消费、理财等功能。不少家庭是夫妻共用一个支付宝账户的。支付宝的账单功能,也被很多人用来管理家庭支出。用于支付管理的应用,在人们眼里,优先的当然是安全、可靠与隐私。这样的应用里冒出来一个充斥各种大尺度照片的圈子,确实让人不适应。比如在自己的卧室看“不可描述”,无非个人兴趣问题。在小区的公共广场上放“不可描述”,则被人围着骂都是轻的。

再者说,以支付宝现在的地位,用这样的招式招揽人气,也属落了下乘了。难怪吃瓜群众纷纷表示难以理解。

自然,支付宝出此下策,大概也是心里太急。支付宝一直有心增强自己的社交功能,这已经是众人皆知的事了。猴年春节期间,支付宝豪砸2.15亿元的集福字活动,可谓声势浩大。年三十晚上,麻将顾不上打,电视顾不上看,全国人民绞尽脑汁齐求“敬业福”的场面(虽然很多人是通过微信发布的这个需求),仍然令人记忆犹新。然而可惜的是,雷声大雨点小。热闹过去后,人民群众仍然用微信发红包抢红包,仍然在各种微信群里沟通自己的各种工作、生活事宜。支付宝的2.15亿,真的只是买了个热闹。

微信起于熟人社交,熟人社交本来就需要讲信用。继而连接支付功能和实名制,乃至拓展微商,可谓顺理成章。但支付宝本来就是个支付应用,反过来发展社交功能,并不容易。人们可以因为熟人的推荐办信用卡,买产品。但反过来,办卡的或商家要和用户交朋友,大概就比较难了。

最后更新:2017-10-07 23:20:40

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