270 阿里巴巴

妙用买家活跃指数 - 常见问题

掌握买家“活跃指数”，为客户跟进方案的制定指明方向：

1、什么是外贸邮客户活跃指数？
外贸邮客户活跃指数：通过登录天数、搜索次数、浏览产品数、询盘数4个维度，综合计算Alibaba买家会员近90天的活跃度，从而帮助判断买家近期采购意向。

2、如何查看买家“活跃指数”？
My alibaba后台—外贸邮（询盘和客户）—客户模块

(1) 客户列表页面：通过颜色条的长短来判断活跃指数

(2）客户详情页面：进一步判断买家近期采购意向，寻找新商机

提示：当天活跃的买家系统次日会进行更新；
若最近90天买家未发询盘和采购信息，不显示颜色条；买家有被拉黑，或标为垃圾询盘记录的会有黄色惊叹号显示，如下图：

通过对客户的活跃指数，我们可以判断客户对于电子商务的依赖度，不够依赖的，我们要增加粘性，让客户对线上交易有信心；对于已经有黏度的客户，我们更需要突出服务和价格优势，这样，客户下单就是时间的问题了。