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阿里巴巴
关于一达通报关委托单信息确认及跟单流程优化的业务通知 - 常见问题
目前订单管理员在跟进一达通报关的订单，沟通的环节长，且拍档服务专员及订单管理员在中间充当信息传递角色，从而我司报关订单信息确认/跟进环节多、效率低、沟通成本高、信息传递容易失真。
为提升整体效率，减少拍档服务顾问与订单管理员、拍档不必要交互，将服务商的旺旺及联系方式同步在拍档及顾问端，将拍档/顾问旺旺及联系方式同步在服务商端。
一、报关方式为一达通报关的委托单信息确认及跟单流程优化（系统将于2016年8月2日进行优化更新）
1、系统沟通方联系方式同步：为了减少沟通环节、及时处理业务，当报关方式为一达通报关，服务商系统将同步拍档&拍档服务专员/服务顾问的联系信息（旺旺等信息），拍档&拍档服务专员、服务顾问系统将同步服务商联系方式（旺旺等信息）。当服务商及拍档（服务顾问）处理一达通报关订单时，可通过旺旺直接联系跟进、处理订单，无需第三方传递。
2、在服务商找不到拍档及拍档服务专员、服务顾问的情况下由订单管理员介入协调。
二、一达通报关订单信息确认及跟单信息对接表
1.由我司服务商发起的信息对接表
2、由我拍档/拍档服务专员/服务顾问发起的信息对接表
为了减少沟通成本及交互，请各沟通方根据信息内容找到对应的对接人进行处理。
最后更新：2016-12-28 06:48:21