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如何設置同步詢盤回複數據？ - 常見問題

一、如何設置同步詢盤回複數據？

二、常用郵箱的IMAP地址

三、熱門問題

一、如何設置同步詢盤回複數據？

同步詢盤回複數據 功能隻用於統計詢盤及時回複率，郵件的信息安全是受法律保護。  

入口：My alibaba後台→我的賬號→賬號安全→同步詢盤回複數據→設置同步   

操作步驟：

①    點擊“設置同步”按鈕，確認同步回複詢盤數據功能授權聲明

②    填寫同步的郵箱密碼、服務器地址、端口號

（大部分的郵箱，阿裏巴巴係統將自動填寫服務器地址及端口號，若係統未自動填寫，需要您聯係郵箱服務運營商，谘詢後填寫即可）

③   確認後，數據實現同步（為保證數據統計的準確性，設置同步詢盤回複數據成功後，數據將在五日後更新）

重點提醒：由於Gmail郵箱的不穩定性，可能會導致同步失敗，不建議您用Gmail郵箱設置。

二、常用郵箱的IMAP地址（當前大部分郵箱都支持IMAP服務，隻有少數不支持） 

三、熱門問題

1. 詢盤回複數據在哪裏查看？

答： 您可以在主賬號My alibaba操作係統——建站管理——貿易記錄——及時回複率 模塊即可查看貴司的“詢盤回複數據”。

2. 設置同步數據時需要填密碼，我的密碼會泄漏嗎？

答：要從您的郵箱服務器上獲取詢盤回複的數據，必定需要您的郵箱密碼作授權，您輸入的密碼會被保護，不會泄漏。

3. 已開通使用阿裏巴巴外貿郵的企業郵箱，還需要同步詢盤回複數據嗎？

答：如果已經使用外貿郵的企業郵箱，詢盤回複數據已經統計到溝通效率的指標中，無需再做同步詢盤回複數據操作。如您使用的是外部郵箱服務器接收和處理詢盤郵件，建議您設置同步。點此查看怎麼設置同步詢盤回複數據？

4. 我的第三方郵箱是pop3，怎麼設置詢盤同步數據？

答：大部分的郵箱既有pop3協議，也有imap協議。

若您要設置詢盤同步數據，一般係統將自動填寫imap服務器地址及端口號；若係統未自動填寫，需要您聯係郵箱服務運營商，確認是否支持imap協議，及imap服務器地址和端口號後再進行設置。

常用郵箱的imap服務器地址和端口號請點此參考。

5. 設置同步詢盤回複數據總賬號設置了，子賬號還要設置麼？

答：各賬號獨立設置，子賬號也要進行設置的哦。

6. 在同步詢盤回複數據，設置同步的時候，密碼錯誤？

答：設置同步時郵箱密碼是您對應郵箱的登錄密碼，若提示密碼錯誤，可以先檢查下大小寫，是否有空格等，同時可以測試通過該密碼是否可以登錄到郵箱網頁中。

若都沒有問題，可以參考設置失敗的其他原因，點此查看。

7. 設置完同步後，數據馬上會變化嗎？

答：同步設置成功後，為了統計完整，數據會有5天的延遲，無論您在alibaba係統中回複還是使用同步功能都會有一定的延遲。

8. 同步詢盤回複數據中沒有設置同步的選項 ?

答：若您已經開通阿裏巴巴外貿郵企業郵箱，詢盤回複數據已經統計到溝通效率的指標中，所以無需再設置同步哦。

9. 如何修改同步詢盤回複數據的郵箱？

答：目前注冊郵箱和備用郵箱均可設置“同步詢盤回複數據”；如您想修改對應的郵箱，請在：賬號設置—管理個人信息處修改即可。

提醒：如您是子賬號，注冊郵箱需聯係主賬號修改哦！

10. 設置同步詢盤數據成功後，為什麼詢盤及時回複率數據還是顯示為0？

答：若已同步詢盤回複數據，但數據為0，主要原因：

（1）    公司的主賬號或某單個賬號設置了同步，但同步的郵箱不用於回複買家詢盤，其他回複詢盤的郵箱未同步。數據會顯示為0 。

（2）    注冊郵箱或備用郵箱做了修改，同步詢盤回複數據未做重新設置。

（3）    平常使用備用郵箱回複詢盤，但備用郵箱的未同步數據操作。

（4）    通過outlook、foxmail等客戶端回複，回複內容未同步到郵箱服務器上的已發送文件夾中

最後更新：2016-12-28 06:49:12

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