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有纸订单报关资料邮寄规则、办理完毕和电子委托规则 - 常见问题

关于有纸订单报关资料邮寄规则、办理完毕和电子委托规则的通知

（一）背景：对于有纸化报关的口岸，每天需要处理大量的资料邮寄，前端拍档、顾问等对邮寄资料的时间节点、快递单号提供时间的规则不明确，导致不必要的交互增加，影响工作效率；订单通关办理完毕和电子委托分散于各个管理员，操作效率低、交互多。

（二）内容：

* 订单状态变更为“办理完毕”的规则调整： 2016年7月1日起，如需人工点击为办理完毕（QP不能自动抓取办理完毕的订单），请拍档、拍档服务专员、服务顾问及时加订单助理旺旺（旺旺"通关办理完毕）处理。

1、受理范围：一般订单在报关完毕后次日会通过QP、聚无霸等工具自动办理完毕，人工仅受理系统确实无法抓取预录入单的订单，其他QP能自动抓取的需要1-2天的等待时间。

2、如QP数据不能自动抓取，周一到周五通关所有办理完毕订单统一由订单助理：旺旺"通关办理完毕"处理，管理员不再单独受理办理完毕。周六如需办理完毕，请找对应的值班人员办理。

（1）办理完毕时间：工作日9:00-18:30，周六：9:00-18:00，其他时间请留言或者发离线。

（2）办理完毕需提供信息： ①提供委托单号、②报关单号、③报关单企业留存联或预录入单（请上传系统）。不接受放行通知书，不完全不清晰的预录单

* 办理“电子委托”的规范如客户需要电子委托，请在系统上准确填写报关行名称及代码，凡是系统有报关行代码的，当订单审核完毕后原则上聚无霸会在4个小时内自动完成委托。

目前主要的问题是系统未补充信息线下交互需人工发送委托、人工接收委托，特此对电子委托的规则作出如下调整：

1）关于规范统一发送电子委托：所有电子委托用的报关行代码、名称等不接受线下提供，均需要填写在系统相应处。请在系统上填写准确的报关行名称。

2）如此单截关需紧急发送电子委托，可提供委托单号给订单助理：旺旺“电子委托”加急办理（周一至五），周六需找对应值班人员

３）当客户报关行发起委托，需一达通人工接受的情况下，顾问端or拍档端需提供信息的格式如下：委托单号+报关行代码+报关行名称+公司抬头+请确认委托，例如（90533-24 3301961183 宁波华大报关行浙江一达通请确认委托）。

* 有纸订单报关资料邮寄规则（周一至周六）

1）深圳快递时间规则：一天邮寄2次 -- 上午11点前系统风控审核通过的有纸化订单，其报关资料将在中午12点寄出，系统可以自动查询到快递单号； -- 下午18点30分前系统风控审核通过的有纸化订单，其报关资料将在当天晚21点前寄出，系统可以自动查询到快递单号。

2）杭州快递时间规则：一天邮寄1次 -- 下午18点30分前系统风控审核通过的有纸化订单，其报关资料将在当天晚20点前寄出注：18:30分后下的订单次日处理，对下单晚的订单有特殊要求邮寄的需要在备注栏备注要求。

3）区域分配杭州邮寄区域：凡是下单口岸为宁波、上海、南京、合肥、杭州5个关区的所有抬头的单证将统一由杭州邮寄。深圳邮寄区域：杭州邮寄5关区外的其他所有区域。对于下单口岸与收件地址明显不匹配，要求就近邮寄的，需要在备注栏注明邮寄地（深圳邮寄OR杭州邮寄），无注明则一律按照系统规范操作。

4）快递服务商深圳：原则上邮寄到深圳市区范围的使用同城快递-亿翔快递(快递单号755开头，上午邮寄下午达到，比顺丰要快），对于深圳较偏远地区以及市外其他地区全部采用顺丰邮寄。杭州：杭州一律采用顺丰邮寄。邮寄到长三角，一般可以达到次晨达。西藏地区：使用EMS 快递

最后更新：2016-12-28 06:48:19