信用卡拒付风险是什么？ - 常见问题

一．什么是信用卡拒付

信用卡拒付（chargeback），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为75-100天，某些支付机构可能规定更长的期限），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论卖家使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。当买家通过信用卡支付阿里巴巴平台上的在线交易，有可能通过信用卡公司提出拒付。

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二. 拒付的常见类型

常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：

 

 

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三．需要卖家承担的拒付风险类型

 

因货物类拒付，与卖家的发货时间以及产品，服务有直接关系，故货物类拒付风险由卖家承担。

针对盗卡类和其他类拒付拒付，平台会结合订单详情审核交易情况，保留追偿的权利。

 

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四. 拒付订单的处理流程

收到买家申请拒付的通知后，阿里巴巴在线交易会冻结订单并邮件通知卖家。卖家需在规定时间内向阿里巴巴提供相应的拒付申诉资料。若卖家未在规定时间内提供有效信息，则平台将默认卖家放弃申诉，款项退款给买家。

 

一般情况下，银行处理拒付时间为180内完成，银行有了判则结果后，平台会及时通知卖家，并对败诉的订单做扣款或者追偿处理。

在阿里巴巴平台代表您向信用卡公司进行申诉的过程中，卖家的订单资金不会被撤走而是暂时被冻结，阿里巴巴将代表卖家向信用卡公司申诉并保留向卖家追索相关款项的权利。但是，如果拒付进入仲裁阶段，卖家需预先缴付仲裁费（约$450或$500），阿里巴巴才会代表卖家参与仲裁程序。

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