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阿裏巴巴
原始圖片或證明文件太大，係統無法提交怎麼辦？ - 常見問題
一般情況下，投訴方和被投訴方需要通過線上係統提交證明資料，若文件太大，建議按以下方式操作：
1、原始圖片過大，壓縮圖片，盜圖係統提交：圖片壓縮方式，點此查看。（圖片不超過3M）
盜圖提交中若圖片過大，不再支持線上提交案件，線下補充原圖的方式給到https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/pic-copy@service.alibaba.com，請注意該郵箱不支持補充證據。
遇到圖片過大問題，請引導客戶修改像素，保存，保存時 請保證照相機信息還在。
2、文件過大，其他信息完成線上提交，文件通過郵件補充提交
如果壓縮後文件還是太大，超出係統限定的大小（如圖片盜用原始圖片需要在3M之內），則其他信息先按正常流程線上提交，原始圖片或其他證明文件可以線下通過郵件發送到對應郵箱（郵箱僅接受特殊情況下附件的補充提供，不作為線下提交投訴的通道）:
1）知識產權投訴：https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/ipr@alibaba-inc.com
2）普通貿易糾紛（投訴時選擇“其他貿易糾紛”)：https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/dispute@service.alibaba.com
3）嚴重貿易糾紛（投訴時選擇“未收到貨物”，“未收到貨款”，”貨物與約定不符“）：https://service.alibaba.com/supplier/faq_detail/b2bsecurity02@service.alibaba.com
重要提醒：郵件中標注案件單號，方便將郵件中提供的證明資料與對應投訴案件關聯起來。
最後更新：2016-12-28 06:47:13