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外匯改單跟拆單怎麼操作 - 常見問題

一、情景說明：

1、改單場景：一筆外匯關連客戶A之後，客戶要求將外匯改關連至客戶B；

2、拆單場景：一筆外匯關連客戶A之後，客戶要求將外匯拆分成多筆去關連客戶A、B或C。

二、操作要求：

1、顧問首選操作模式：

a、若客戶外匯款未安排結算退款時，與客戶協商直接安排退匯處理，讓客戶按真實需收匯的客戶ID重新安排付匯；

b、若客戶外匯款已安排結算退款時，與客戶協商將貨款退回至一達通賬戶後再安排退匯處理。

2、若客戶不接受退匯的處理方式時，通過審批後可按以下方案處理：

場景	結算情況	子賬戶收匯時	公共賬戶收匯時
改單	外匯未結算退款	1、服務顧問援助給服務總監Jenny審批後，提交給技術部周晚華，並抄送給國際結算部對接人，申請數據訂正；	1、服務顧問援助給服務經理審批後，提交給國際結算部對接人手工調整；
		2、提交申請時，需客戶提供一份《承諾函》，模板參見《附件一》。
	外匯已結算退款	禁止調整操作，與客戶協商退匯處理。
拆單	外匯未結算退款	1、服務顧問援助給服務總監Jenny審批後，提交給國際結算部對接人手工調整； 2、提交申請時，需客戶提供一份《承諾函》，其內容需注明該筆款怎麼拆開？說明拆後關連的這幾家公司的關係，並且承諾一切因拆單造成的問題由申請人及其公司承擔。
	外匯已結算退款	禁止調整操作，與客戶協商退匯處理。

最後更新：2016-12-28 06:47:35