她把青春給了馬雲，阿裏巴巴20億做回贈

十八年前，“杭州師範小子”馬雲四處兜售他的“天下沒有難做的生意”狂想。多數人報之於一聲冷笑，把這種近似天方夜譚的想法拒之門外。一次次碰壁後，他總是這麼安慰自己：這個想法還是太超前，十年後人們就會明白我們幹的是什麼了，再給他們一點時間吧！

創辦阿裏巴巴之初，馬雲最大的夢想就是有朝一日“風馬殷實、良將如潮”，什麼偉不偉大的公司，相信都是後話。最近，《財富》雜誌正式發布“2017年最受讚賞的中國公司排行榜”，榮膺前三的分別為阿裏巴巴、百度、海爾，同時，它們也是躋身世界五百強的企業。

毫無疑問，“風馬殷實”妥妥的了，但更讓人們關注的是“良將如潮”。這裏不得不提的是她，當初的一個小姑娘，忠心耿耿追隨馬雲18年，可以說是把整個青春都給了他。從客服做到首席客戶服務官，阿裏帝國的建成和她脫不了關係，她就是戴珊，如今身價超過20億。

懵懵懂懂就跟著馬雲走了

當年來自海南的小女生戴珊，畢業於杭州電子科技大學，跟蔣芳、韓敏、金媛影一樣，她們擁有一層特殊的身份，都是馬雲曾經的學生。當初馬雲想辭職出來創業，“草台班子”剛搭起來，就找了這幾個平時關係比較好的學生。出於對老師的信任，沒怎麼猶豫，她們就答應“入夥加入”。

事情還得從北京說起，有一天，馬雲對團隊夥伴說：“我要回杭州辦一家公司，從頭開始，到底做什麼，我也隻是一個想法，到底會不會成功，我也不知道。如果你們願意跟我去，我很歡迎。如果你們願意留在北京，我更高興，因為你們的生活水平、工資都很高。”

馬雲當時給了他們3天的時間好好考慮，但是5分鍾後就得到了答案， “我們回杭州去，一起去。”戴珊也在這群來自16個不同省份的18位“創業者”之中。

在1999年，阿裏巴巴成立之初，戴珊的崗位是4位客服之一，她的同事之中有一位可能大家更熟悉，那就是今天擔任螞蟻金服CEO的彭蕾。

誰人青春不熬夜

在阿裏巴巴創業初期，加班熬夜是經常有的事，湖畔時代，這群人發瘋似地工作，每天工作16到18小時。

做起事來，戴珊也顧不上自己柔弱的小女子身體，跟著大夥一起，哪怕是夜裏三四點鍾，辦公室裏還會燈火通明，他們日夜不停地搞網站設計，討論創意和構思，似乎不熬夜都不叫青春，阿裏巴巴也在這群人的努力之下，逐漸成長起來。

給你升職還不樂意

2014年，阿裏巴巴集團已然長成一棵參天大樹，各項業務遍地開花。戴珊迎來了她人生之中的重大的升遷。但是，當她得知自己要接手客戶服務部的時候，內心很抵觸，跑去找馬雲抱怨，卻被馬雲以“目光短淺”駁回。無奈，她就這樣接了阿裏巴巴集團首席客戶服務官（CCO）這個團隊。

或許很多人都覺得奇怪，給你升職怎麼還不樂意呢？一個原因是，壓力實在太大了。在阿裏的月度高管例會上，戴珊總是被CEO張勇第一個點名的人。“我就不信了，發現這些問題，不能解決一百個，但總能解決五十個。公司總會往前走的。”這句話是她聽得最多的。

但就是這樣一個嬌小身軀的女子，上任一年，帶領阿裏服務體係逐漸形成“無形勝有形”搭建，對原有客服體係進行了大刀闊斧的調整，將原來分散在各個業務區塊的客服團隊合並成一個大團隊，儼然已是一位女強人形象了。

2017年，也是戴珊跟隨馬雲的第20個年頭，馬雲也給了她一個很滿意的“歸宿”，20億的身家絕對超越很多強者了。

最後更新：2017-11-03 19:29:27