支付寶HK常見問題 - 服務大廳 - 支付寶

港幣餘額是「支付寶® HK」提供給香港用戶的最新服務，可以直接透過港幣充值，於淘寶網上購物。 支付寶® HK提供的服務受香港金融管理專員監管，儲值支付工具牌照編號SVF0004。

「支付寶® HK」提供的港幣餘額服務，可讓你充值港幣，於淘寶上直接購物，毋須自行兌換人民幣或使用其他方式到內地充值。而且毋須於充值時輸入連串號碼及密碼，簡單易用。

tmall.hk的商品暫時不支持支付寶® HK支付。
此外。由於禁售而不能以支付寶® HK支付的類目包括：農業、金融服務、保險理財、機構組織收款、捐款、社會服務、宗教組織、罰款、賭博及彩票等。

「支付寶® HK」賬戶為您提供的是港幣服務，與您的支付寶人民幣賬戶不同，須通過手機淘寶或淘全球APP的「支付寶® HK」入口完成登記。

您可以在PC端淘寶網、手機淘寶和淘寶全球APP中使用「支付寶® HK」港幣餘額進行購物。

請確保你首次打開手機淘寶app時，選擇了香港地區，否則會看不到支付寶HK的服務入口。如你遇到這問題，建議重新安裝並選擇成香港地區。或者下載淘寶全球 app，則可看到固定的服務入口。

目前使用港幣餘額購買淘寶免手績費 (至2017年3月31日止，屆時手續費有變更的話，會提前通知)。

該匯率價格來自「支付寶® HK」合作銀行的當日牌價，一般情況下我們每天會在固定時段根據合作銀行的現匯賣出價更新報價，並將您支付時使用的匯率展示在收銀台頁麵，請您放心。

不需要。「支付寶® HK」為香港本地服務，用戶毋須綁定內地銀行戶口。

視乎您的充值及花費額度而定，總餘額HK$3000元或以下，每筆交易不超過HK$3000，年交易額HK$25,000以下，毋須實名認證。根據香港金管局對儲值支付工具的監管，提高儲值及交易額度，須進行不同程度的認證。

1. 請確保已下載並安裝了最新版本的淘寶全球或手機淘寶app。
2. 訂單須於啟用支付寶HK賬戶後創建，才可使用支付寶HK，假如你創建了訂單才去登記啟用支付寶HK，請重新下訂單。
3. m.taobao.com 及手機網頁版淘寶暫不支援支付寶HK付款，請使用淘寶全球, 手機淘寶App或電腦版淘寶進行交易。

若您的交易使用支付寶® HK支付，退款也將退回您的「支付寶® HK」餘額。

支付寶®HK是針對流動應用的服務，你可在淘寶全球 app 或手機淘寶首頁，點擊支付寶®HK查看餘額及交易紀錄。

如果要使用支付寶 app 來支付淘寶的交易，請確保已下載並安裝了最新版本。建議香港用戶使用淘寶全球App 及手機淘寶 app 來支付訂單。

閣下可將支付寶HK的餘額，提現到同名註冊的銀行戶口，免手續費。
於支付寶HK的首頁，點擊「提現」，選擇銀行並按閣下銀行賬戶信息填寫分行號及賬戶。
然後輸入希望提現的金額，即完成提現申請。提現的進度及紀錄，可於支付寶HK首頁翻查。

目前餘額可提現到以下銀行：匯豐銀行、恆生銀行、中國銀行(香港)、渣打銀行、花旗銀行(香港)、東亞銀行、工商銀行(亞洲)、大新銀行。

提現申請的 4 個工作天內，款項將會轉賬到閣下輸入的銀行賬戶。

目前一天提現的次數不能超過10次，每筆或每天提現的金額不限，並且免手續費。