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買家已收到貨,需要退貨流程 - 服務大廳 - 支付寶

溫馨提示:
1) 無論是買家還是賣家,在交易創建後請積極關注交易超時,以免交易超時給自己帶來不必要的損失
2) 適用於當買家收到貨以後因為產品問題或者其他原因需要退貨
登錄支付寶賬戶( www.alipay.com), 在【交易記錄】中找到此筆交易,在【操作】下方選擇【退款】按鈕
溫馨提示: 一般買家承擔運費的,如交易創建時買家選擇快遞,在賣家發貨後,係統默認10天收貨自動付款,請注意時間
選擇【已收到貨】,點擊【下一步】
溫馨提示: 如果在【沒有收到貨】的情況下不要選擇【已收到貨】,否則將導致錢貨兩空
選擇【退貨】,填寫退款金額、退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即【申請退款】
買家申請退款,現在是退款協議等待賣家確認中
 
可以查看現在買家的退款狀態
賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理,退款協議將生效,交易進入退貨流程
 
賣家同意退款協議,選擇退貨地址,保存並通知買家
 
退款協議達成,等待買家退貨,點擊【退貨】
買家填寫發貨方式及選擇物流公司,點擊【確認發貨】
買家提交退貨申請,等待賣家確認收到退貨
 
賣家同意退款協議,退款成功
 

 

最後更新:2016-12-28 07:10:11

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