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人工修改登录名（手机或邮箱）的处理时间及失败原因？ - 服务大厅 - 支付宝
若您咨询公司账户的此类问题，请联系商户服务热线进行咨询：0571-88158090（服务时间：周一至周日 8:00-24:00）。1、已提交人工修改登录名（手机或邮箱），如何查看处理进度？
信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核, 处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知
2、修改手机登录名，人工处理时间需要48小时，现在有一笔交易着急付款怎么办？
您可以选择使用网上银行进行支付，或申请代付
3、证件提交了，为什么还没有通过，原因是什么？ 如果您申请人工审核处理问题失败，请通过系统回复的邮件，查看失败原因，再了解对应处理方式：
1）证件样式不符。提交的凭证全部都需要是真实、有效、清晰、完整、无涂改、无边框、无网站字样，
且是原件的彩色扫描件/彩色拍摄件，且证件不能有明显折痕，以及拼贴的印迹
2）证件信息不正确。提交的身份证件信息必须与账户注册时填写的真实姓一致，如果没有填写过真实姓名，
请提交身份证证件+账户内的资金来源凭证一起审核
温馨提示：
1）如果提示您证件不符，请查看邮件中是否有补传证件的入口，有的话，需要请您在24小时内补传，否则邮件失败，需要您重新再申请
2）如果您有特殊需求，可以在不遮挡原有证件信息的情况下，打上水印说明，以及当日日期，申请用途（如：仅作为支付宝修改密码用 2014.11.5日）
最后更新：2016-12-28 07:10:47