修改手机号码常见问题汇总 - 服务大厅 - 支付宝

信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核 处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知 登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【进度查询中心】，查看处理进度

您可以选择使用网上银行进行支付，或申请代付

选择通过【人工服务】，修改手机号码

根据支付宝系统检测的情况，每个账户修改手机绑定的方法不一样，如果页面只有【人工方式】，为了您的账户安全，请您提供相关证件，只能通过该方式才能修改

1、请先到邮箱中的垃圾邮件中查找，如果还是没有，请点击【重新发送】，或更换其他邮箱接收。
2、可能是邮件发送时间已经超时，链接自动失效，请点击【重新发送】
3、如果邮箱不能正常使用或收不到邮件，可以申请更换支付宝账户邮箱，再去操作

您需要添加邮箱为您的账户名，重新用邮箱名登录且关闭手机登录名，操作成功后，再修改手机。

纯手机号码登录的账户无法直接解绑手机 若账户不用可将其闲置，不影响您的使用 若需把这个手机号码作为其他账户的手机登录名，请先在该账户上添加一个邮箱登录的功能，再使用邮箱账户名登录支付宝账户解除手机绑定就可以了

登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【账户设置】—【基本信息】— 【邮箱】—【立即添加】

您需先联系银行确认您的手机号确实已经修改成功了，然后登录支付宝账户—【账户资产】—【银行卡】—选择相应的银行，查看页面显示的手机是否为正确的手机，若不正确，请点击【修改】即可 若没有【修改】字样，您可以点击【关闭】后重新开通快捷支付即可

建议您打开IE浏览器的工具栏—Internet选项—常规，点击删除临时文件和删除cookies，然后重启下浏览器，再重新操作。若还是报错，建议您更换浏览器试试

如果您申请人工审核处理问题失败，请通过系统回复的邮件，查看失败原因，再了解对应处理方式：
1）证件样式不符。提交的凭证全部都需要是真实、有效、清晰、完整、无涂改、无边框、无网站字样，
且是原件的彩色扫描件/彩色拍摄件，且证件不能有明显折痕，以及拼贴的印迹
2）证件信息不正确。提交的身份证件信息必须与账户注册时填写的真实姓一致，如果没有填写过真实姓名，
请提交身份证证件+账户内的资金来源凭证一起审核 1）如果提示您证件不符，请查看邮件中是否有补传证件的入口，有的话，需要请您在24小时内补传，否则邮件失败，需要您重新再申请
2）如果您有特殊需求，可以在不遮挡原有证件信息的情况下，打上水印说明，以及当日日期，申请用途（如：仅作为支付宝修改密码用 2014.11.5日）