468
支付宝
如何做好支付宝互保，需要准备哪些资料？
支付宝互保是支付宝平台为了保障用户交易安全而推出的服务。当买家和卖家发生纠纷时，可以向支付宝申请互保，由支付宝平台进行介入调查并做出裁决。互保需要准备以下资料：
1. 交易截图或交易订单号
交易截图或交易订单号是证明交易事实的重要证据，可以从支付宝交易记录中获取。
2. 聊天记录截图
聊天记录截图可以反映买卖双方的沟通情况，有助于支付宝平台了解纠纷的缘由和经过。
3. 相关凭证照片
相关凭证照片可以作为交易内容或交易情况的证据，例如商品照片、发货物流单号、售后服务凭证等。
4. 卖家信息截图
卖家信息截图包括卖家昵称、卖家头像、卖家旺旺ID等信息，可以帮助支付宝平台核实卖家的身份。
5. 买家信息截图
买家信息截图包括买家昵称、买家头像、买家收货地址等信息，可以帮助支付宝平台核实买家的身份。
6. 身份证信息照片
如果涉及到实名认证交易，需要提供买卖双方的身份证信息照片，以核实买卖双方的身份。
7. 其他相关证据
如果还有其他与纠纷相关的证据，例如发票、凭证等，也可以一并提交给支付宝平台。
支付宝互保流程
申请支付宝互保的流程如下：
1. 发起互保：在交易发生纠纷后，买方或卖家可以向支付宝平台发起互保申请。 2. 提交证据：双方提交上述所需的资料和证据。 3. 支付宝介入：支付宝平台会对提交的资料和证据进行审核，并与买卖双方进行沟通了解情况。 4. 做出裁决：支付宝平台会根据调查结果做出裁决，裁决结果会以短信或邮件的形式通知买卖双方。注意事项
* 支付宝互保需要在交易完成后的90天内发起，超过90天将无法发起互保申请。 * 支付宝互保的裁决结果具有法律效力，买卖双方应遵守裁决结果。 * 如果买卖双方提供虚假或不真实的资料和证据，支付宝平台有权取消互保申请或做出不利于提供虚假信息的对方的裁决。 * 支付宝互保服务只适用于在支付宝平台上发生的交易，其他平台的交易不在支付宝互保的保障范围内。最后更新：2025-01-02 13:58:31