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支付宝
支付宝否认关闭酷骑退押金功能，提醒用户勿轻信冒充酷骑客服电话
作者：虎龙吟
这几日，有关共享单车酷骑出现用户退押金困难、进而引发大量用户恐慌挤兑、并到酷骑办公区维权的事件是愈演愈烈。
这其中最大的矛盾焦点，无疑是能否退还用户押金的问题。
此前，酷骑官方发布声明称，由于微信方面冻结了其在微信账户里的4000万资金，导致酷骑用户无法从微信上操作退回押金。酷骑官方在其发布的《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》里表示：微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。
昨天，微信官方做出回应，表示此前冻结酷骑微信企业账户里的资金，系出于对酷骑用户利益的保护。随后，在经过跟酷骑的沟通后，已经开放了相关权限。酷骑已经可以通过微信端给酷骑用户退还押金，并提醒酷骑用户及时维护自己的权益。
在微信方面回应后，酷骑押金的另一个支付合作方支付宝将如何应对酷骑危机，也是外界关注的一个焦点。
9月28日夜，支付宝官方也就酷骑押金问题发表了声明。
支付宝方面明确表示，酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭，并且不会关闭，支持酷骑继续向用户退还押金。
不过，支付宝方面也确实限制了酷骑的企业支付宝账户的提现功能，对于此举，支付宝方面的解释是：为最大化保障用户权益。
支付宝方面表示，在事件发生后，支付宝就第一时间跟酷骑沟通，督促酷骑按照用户诉求退还押金。
在酷骑退还押金困难事件发生后，少数不法分子觉得有机可乘，就冒充酷骑官方客服的名义企图进行诈骗。为此，支付宝方面在声明中提醒酷骑用户，不要把自己的支付宝账号、验证码和付款条码给陌生人，谨防上当！
从支付宝和微信的相同操作可以看出，两者都是在事件发生后，第一时间关闭了酷骑企业支付宝的提现功能，目的就是为了保障用户权益，防止企业方可能发生的抽取转移资金从而导致事态进一步恶化的可能。从这个角度看，支付宝和微信的这次及时反应和处置，还是非常必要和正确的。
共享单车发展至今，依然是一个大量烧钱的行当，前几天，ofo的投资方金沙江的朱啸虎就公开表示，目前无论ofo还是摩拜每个月都仍然需要大量资金的投入。共享单车占据绝对优势的前两名尚且如此，排名靠后的共享单车企业活得艰难就可想而知了。
可以想见，此番酷骑共享单车的退押金困难事件将成为共享单车行业的一个标志性事件，一旦处理不当，必将导致一系列连锁反应，并引发多米诺骨牌效应，届时恐怕除了ofo和摩拜单车，其他中小共享单车品牌都将面临快速萎缩乃至倒闭的命运。
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最后更新：2017-10-08 07:34:00