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支付寶
阿裏殺入租房市場，支付寶能為5億用戶帶來什麼？
阿裏首次觸達房市的切入點，為什麼一定是租房？
文 | 萬德乾
嚴格來說，是在10月10日，支付寶終於在上海宣布，要為近5億支付寶用戶，開通租房服務。
為什麼要說終於？從行業現實來看，整個租房市場，在今天依然呈現出的是亂象重新，糾紛不斷。而業務覆蓋到幾乎無處不在的阿裏係，在此之前，從未真正正式介入到房屋市場。一直要說提供互聯網生活的“水電煤”的馬雲，這次直接放了一個大招，真的提供水電煤的載體——“房子”了。
那麼，支付寶為什麼要涉足租房業務呢？
1，支付寶在租房上要做什麼？
整個房屋市場，僅就租房來說，一直以來都缺乏一套標準化模式，來改善整個交易鏈路的效率和體驗。
從業務的互聯網化來看，房屋交易、租賃和中介，差不多算是最早一批互聯網化業務類型。然而，也是直到今天標準化程度最低的互聯網類業務。與此同時，業務覆蓋麵幾乎無處不在的阿裏，卻從未真正涉足房市，尤其是租房市場。
而今支付寶在租房市場的介入和布局，宣告著阿裏正式對房屋市場的直接進入。從行業發展推進來看，也令外界頗為期待，阿裏的介入，會帶來什麼樣的改變？或者如螞蟻金服房產租賃行業總監林雪濤的看法：“這個行業裏麵確實有很多的問題，而支付寶是帶著解決問題的需要進來的”。
的確，房屋中介市場，從業門檻太低，亂象重生。在一二線城市但凡有過租房經驗的租客來看，有關租房產生的生活成本支出和民事糾紛，已成為租房市場亟待解決的各方痛點。而各大城市房屋出租率，以及租房群體數量之多，無需贅言。
可以說，支付寶在租房市場的布局，所麵臨的問題，既有難度，也很繁多。而支付寶在10月10日首次合作大會上公布的業務方案，有如下幾種：
第一，解決真房源信息。目前支付寶租房模式是B2B2C模式，現階段接入的房源，主要以品牌連鎖公寓或者SAAS化平台房源為主，暫不涉及個人房源。品牌化房源確保房屋信息的采集和驗證可靠性更高。
第二，各方實名認證。支付寶會將實名認證能力，輸出給所有的合作夥伴、平台方，以及租客的個人真實信息。
第三，金融支持。支付寶及螞蟻金服的花唄、花唄分期、網商銀行等產品，都會輸入給C端消費——房客。幫助房客在“押一付三”的普遍租房潛規則中，不至於受困於頭部資金的壓力。據悉，個人芝麻信用650分以上的支付寶用戶，即可享受免壓力的租房權利。
第四，誠信及信用認證。支付寶的信用體係，將對交易鏈路的各方做信用認證和篩選。這個篩選過程，同時也是更好匹配合適的房東、房源與租客之間的需求匹配的過程。
第五，租後服務。眾所周知，支付寶作為在線支付工具，最早開通的便民生活服務項目，就是水電煤費用的代繳。其他涉及房屋、家電的維修，以及與房屋相關的城市生活服務，都會帶入到整個支付寶APP應用中。
截至目前，支付寶已經在北上深杭成寧等8個一二線城市開通租房服務。初期將對接上線100萬套房源，合作品牌公寓夥伴有8家，並已對接洽談300家品牌公寓方，加強補充後續房源容積。
2，支付寶怎麼做租房？
如果說支付寶介入房屋租賃市場，是為了解決租房市場的亂想問題。那麼，支付寶又為什麼有能力有自信能夠解決？
如果一門生意的邏輯是從社會底層跨領域連接一切，並能構造一個閉環，那這門生意的遊戲規則和話語權，則開始被重構。
13年來的支付寶，所儲備的資源和技術，已經到了可“任性”重構眾多細分市場和社會生活場景的能力。或者按照阿裏的話語語境來說，是可“賦能”到各種線下交易場景。
現在的支付寶，可能是除了公安的公民身份係統之外，最大的一個網上實名身份認證及信用係統（當然，支付寶的用戶係統也是建立在公安身份係統之上）。這點，就連擁有最大網上社交帳戶係統的微信，都暫時無法做到。
這是支付寶有能力賦能租房市場的總前提。
有了這套係統，租房市場亂象的總根源，即信息不對稱和誠信基礎薄弱，也就得到釜底抽薪式的解決。
我們從支付寶的租房問題解決思路，得出兩個主要結論：
第一，支付寶做租房，顯然不是為了幫助租客找房源，幫助房東招租。這是房屋中介做的事情，而且做得不好。支付寶是將自己在個人身份驗證、金融支付、信用管理上，將整個租房體驗場景聯動起來，讓支付寶的信用和支付在租前、租中、租後整個鏈條環節上，都發生約束和互惠效用，促進整個場景建立起一個良性的自循環狀態。
第二，整個租房交易鏈路和體驗過程在線化，讓整個場景和鏈路的所有信息是真實的。真實的信息和全鏈路信息的在線化、數據化，既能規避整個鏈路中的欺詐、損耗和糾紛；也能讓房屋租賃雙反的供給與需求匹配度，得到最大程度的滿足。比如，支付寶的大數據係統，能分析一定支付能力和興趣愛好的租客，應該匹配數據庫的什麼房源。
值得注意的是，支付寶接入房屋租賃市場的時間，與一線城市（北上廣）的地方政府，為打破十幾年來房價高企的現狀，而推行長期租賃政策的時間，神奇同步。從這點來看，支付寶在租房市場邁出的步子，才剛剛開始。
3，支付寶在房市上還沒做什麼？
支付寶在租房板塊不能做什麼？或者說，當下的支付寶，還沒做什麼？
個人身份實名驗證和征信，是支付寶得以成功進入租房市場的總前提。然而，支付寶正在解決的問題，還依然非常初級，甚至可以用低端形容。
如上所述，支付寶首次進入房市的重點，是以信用的手段解決誠信的問題。可是，當一個行業的現狀還停留在誠信問題普及時，其顯示的問題實質，恰是這個行業整體現狀標準化嚴重不足和運營效率得過於低下。
就像14年前的馬雲，為了推廣剛剛上市的淘寶，對外反複宣導唿籲的也是誠信。馬雲在多個演講場合反複念叨的核心訴求，是告訴大家，誠信將是互聯網經濟的基石。哪天兩個互不見麵的買家賣家之間，一個信任的把東西寄給對方，一個信任的把錢匯給對方。馬雲認為，整個電商環境，才走向成熟。
不過，推行今天在線交易走向成熟的結果，其實還是得益於整個阿裏係在交易規則、支付和快遞方麵的係統化努力。就連支付寶的本身，也是為了解決交易的安全和誠信而得以誕生的。
時間走到14年後的今天，支付寶在租房市場的第一次努力，居然還是為誠信而努力，足見整個房屋市場可改造空間之大，時間之漫長。
另外，租房市場的亂象，不僅限於信用和誠信，還有令房客叫苦不迭，並逐年上漲的租房價格問題。
對於隨意亂漲房租這一問題，支付寶能解決嗎？答案是顯然不行。比如在支付寶上的房源價格，高於其他平台或渠道的價格。或者說同一個房源，依然隨行就市，逐年漲價。對於這些，從目前支付寶公布的租房規則來看，都暫時沒法有效解決。
因為租房市場目前還是一個較典型的賣方市場，而且自由競爭的市場環境下，支付寶確實不太有條件幹預介入。支付寶能做的，目前還是像14年的馬雲那樣，唿籲全行業“本著真誠合作的原則，跟支付寶租房這一塊，帶頭解決一部分行業問題，給支付寶租房掛出最好的價格，提供最好的服務，給用戶最好的響應……”林雪濤如是說。
4，支付寶會成為超級生活APP嗎？
還有一點，已經在“新零售”上火熱推進的阿裏和支付寶，在已有清晰“五新”戰略的情況下，還會不會介入到房屋市場更深層次領域？比如來個房市的“新製造”，直接去開發房子，造房子呢？這個問題的另一麵是，支付寶介入到房市，為什麼首先是租房，而不是賣房？
零售老板內參曾將這個問題拋給過螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博，而王博給的答案是目前支付寶不考慮這些，將來什麼情況，看支付寶和全行業一起合作的程度再說。
螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博
支付寶沒有答案，外界就不便做任何推測。但是，從支付寶APP和螞蟻金服的業務主體來看，租房之外的大房地產市場的更多想象空間，貌似也不符合支付寶的業務體係和APP的生活體驗價值。
阿裏係與消費者連接最多的三大業務入口：公認是淘寶、天貓和支付寶。如果說淘寶是“萬能的淘寶”，天貓是“品質的天貓”，那麼支付寶，姑且可以總結為“離不開的支付寶”（非螞蟻金服官方總結）。
在支付寶的APP上，是一個集合了便民生活（水電煤代繳、城市交通、醫療等）、財富管理（花唄、借唄、餘額寶）、資金往來（轉賬、收款）、購物娛樂（人臉識別、出境服務）、教育公益（捐贈、種樹）、第三方服務（電影票、火車票、酒店等）的全生活服務解決中心，是一個融合了幾乎所有阿裏係業務的超級集合APP。包括天貓、淘寶。
這個功能龐大的支付寶APP，已經到了可隨時去添加一個小工具、小程序，就能上馬一個足以改變一片市場的新業務的程度。比如肯德基KPRO餐廳試點的人臉支付，比如上海24鮮便利店試點的無人結賬體驗。
支付寶是一個基於個人信用，及日常生活相關的一切資金及支付管理的支付寶。貌似也沒有必要強求一個個人生活類超級APP，去做買房賣房的業務。
房地產市場牽扯到的各方利益，以及房屋開發本身獨特的複雜而漫長的產品周期，都與支付寶現有業務結構，有著實質的差別。
說了這麼多，關於房子，我們可不能忘了馬雲。
今年4月，馬雲在杭州全球峰會上發表主題演講說，8年後中國最便宜的東西，有可能就是房子。
這是馬雲對中國未來的一切預言，還是阿裏對未來的一個業務願景，值得拭目以待。
來源：零售老板內參（ID：lslb168）
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最後更新：2017-10-18 10:50:45