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不說吐槽,支付寶的新版真的是腦抽了嗎?

8 月 10 日,支付寶正式更新了 9.9 版本,根據 AppStore 的版本記錄,這是支付寶 9.0 上線以來的第 17 次版本更新。

截至 8 月 15 日,這個在支付寶看來最大的版本更新一共收到 2232 份評論,平均評價為 2.5 星。從評分情況來看,呈現的是非常非常典型的兩極分化狀態。

新版本剛上線,大量的評論就湧向了微博和 AppStore 評論區,基本都是一邊倒的差評。

在一個月活躍用戶 3 億的產品上做版本更新是一件風險很高的事情。為什麼說改新版本是支付寶麵世以來最大的變化呢?

一個顯著的變化就是首頁中形形色色的生活服務用簡化的七宮格代替,把入口更深的「圈子」放到了首屏位置,同時,用戶在支付寶上使用的一些服務比如芝麻信用分,餘額寶收益通知等都會出現在生活服務的下方。支付寶曆史上第一次把社交的權重提到如此之高。

如果再仔細觀察一下,你會發現,搜索欄的左邊出現了語音助手的「話筒」,你可以用它來調用支付寶內部分服務功能,同時,在搜索欄中還出現了資訊選項,目前是和螞蟻聚寶的谘詢打通,你能搜索到的,也大多是財經新聞。改變用戶習慣通常都是不討好的,2013 年,手機 QQ 最新版曾在在 AppStore 上架,取消了顯示用戶在線狀態的功能。僅 4 天,3.8 萬多網友對該版本進行了評論,90% 以上的人隻給了一顆星評價。迫於壓力,QQ 團隊在兩周的時間內又再度進行恢複。而支付寶的新設計,不隻是改變用戶習慣的問題,說到底還是馬爸爸不死心,社交這塊大餅,依然想要來一塊。前兩年勐推 來往 ,誰能告訴我現在 來往 死透了嗎?

微信 確實讓人眼紅,移動端用戶每天打開 微信 多少次,打開支付寶多少次?在 微信 裏呆幾個鍾頭,又在 支付寶 呆幾秒鍾?打開手機看看耗電量,我相信微信十有七八都是排在首位。

微信 基礎功能是通信,朋友圈是圖片社交功能,這相當於集成了 Instagram 。公眾號這是新聞閱讀,還有不斷加入的電商、遊戲、服務、支付……種種附加功能,不但沒有讓用戶遠離微信,反而一站式滿足需求黏住用戶。微信逐漸成為巨無霸。高頻應用搭載低頻功能,這被微信證明沒什麼問題。但低頻功能反向滲透,有沒有成功案例?

一圖道盡支付寶社交的尷尬局麵但是從企業的角度來說,支付寶這樣做其實是必然的,不知道大家看過沒有今年Mary Meeker的互聯網報告,裏麵有這麼一張圖——

可以看到 支付寶 支付的頻次已經完全和 微信 支付不在一個數量級了,誰能想到幾年前馬雲還說打著望遠鏡都找不到對手的阿裏巴巴帝國,最堅實的一部分支付寶就這樣一步一步被微信支付蠶食,而最害怕的是這種蠶食還在加劇。想一想今年以來,在小額支付和線下支付方麵,你是用微信支付多呢還是支付寶支付多呢?即使支付寶花了2.6億砸下央視2016年春節晚會的獨家合作權,接著又花了2.15億進行了集五福的活動,成功的給支付寶導入了大量了好友關係,2016年微信的紅包依然很火到壓過支付寶一頭,支付寶沒有辦法隻能狙擊,不管效果怎麼樣它必須上,它已經被逼到絕境了。

阿裏巴巴和支付寶的那些高層可以說是目前全球互聯網裏最聰明的一批人。支付寶如果隻是安靜的做個錢包,那麼等微信支付再發展一段時間,他可能連個錢包也做不了,因為微信畢竟更方便,人人都有。這樣的問題他們怎麼可能不知道,所以他們沒辦法隻能在自己還算如日中天的時候借著這些活力不斷的折騰。

這次支付寶的改版非常明確,就是模仿,不斷的擴充支付寶的功能,不管社交也好,生活服務也好,因為這是它目前能選擇的最優解,所以在可見的將來,我們還會看到不斷折騰的支付寶。如果哪天我們看不到支付寶折騰了,要麼它已經像微信認輸了,要麼它就快死了。

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最後更新:2017-10-08 01:52:02

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