796 阿裏雲

為什麼實名認證就是上傳不了身份證？ - 服務大廳 - 支付寶

不能上傳證件主要是兩個原因：
1 、證件僅支持JPG、JPEG、BMP的圖片格式。必須是清晰彩色原件電子版，可以是掃描件或者數碼拍攝照片，不能使用複印件

2、如果圖片較大，請按下圖指示的入口上傳即可

最後更新：2016-12-28 07:10:44