582      阿裏雲

擊敗過華為，阿裏雲是他的對手，大疆、美圖、熊貓TV是他的用戶，這家公司什麼來頭？

除了筆依然在手指間飛快轉動，許式偉像變了個人，語速快了，眼神交流也多了起來。一年多以前，坐在對麵的他隻會偶爾抬頭看一眼，說話不緊不慢，是一個典型的“技術男”。

“之前我關注的主要是產品，但我發現隨著客戶與產品複雜性的增加，隻做出產品是沒有用的，你要離客戶更近。”作為七牛雲創始人兼CEO，許式偉正與公司一同進化。

七牛雲創辦於2011年，聚焦以數據為中心的公有雲服務市場，為企業提供數據存儲、CDN（內容分發網絡）加速等服務。七牛雲先後完成四輪融資，積累了大疆、餓了麼、蘑菇街、OPPO、一下科技等諸多明星公司客戶。

作為風口行業，雲計算一片混戰，既有AWS、阿裏雲等巨頭，也有一眾創業公司。許式偉說七牛雲要做以數據為核心的場景化PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服務），借此實現差異化發展。過去一年多，七牛雲向更多行業與領域延伸，麵對直播推出了直播雲服務，接入了美拍、熊貓TV、龍珠等近千家直播平台，同時在人工智能的機器視覺方向、大數據領域布局，七牛雲的客戶名單中開始出現中國移動等大客戶。目前，七牛雲為60多萬家企業提供服務。

從雲計算到直播、人工智能、大數據，風口好像都讓許式偉給撞上了，他更願意把風口叫做趨勢。“趨勢隻給有準備的人，七牛是站在十年的跨度去考慮問題的，就是說做事情一定要考慮十年後的樣子，想清楚才會知道現在做的事情是不是符合趨勢。”拿雲計算來說，2007年許式偉在做金山實驗室的時候，就開始研究了，當時甚至國內還不知道有AWS這樣的服務。2011年許式偉創業時，雲計算成了風口。

風口一直在變，七牛雲進化的速度容不得絲毫懈怠。

2016年上半年，直播最火的那段時間，許式偉成了“夜貓子”，為了把對用戶體驗的影響降到最低，七牛雲通常在淩晨三點到五點進行服務升級。直播平台也會提出很多需求，大部分都是細節的技術問題，比如有的設備兼容有問題會黑屏，有的手機可能發熱比較厲害，許式偉帶領團隊快速響應，解決問題。

這種狀態持續了好幾個月，許式偉向《中國企業家》回憶，“除了忙一點，好像別的也沒啥了。”

七牛雲做數據存儲起家，擅長圖片、音頻、視頻等富媒體（指具有動畫、聲音、視頻和或交互性的信息傳播方法）的數據管理，直播也屬於視頻，七牛雲的服務向直播延伸很自然。與大多數雲計算公司不同，七牛雲提供的是一種端到端的直播場景解決方案，其他公司一般隻提供直播CDN加速，七牛雲幫助創業者解決了很多基礎技術問題，可以更快速、高效地搭建起直播平台。

“能抓住直播風口，是因為準備比較充分。”許式偉說，早在2014年，七牛雲就公開發布了自己的直播SDK。2015年，直播大熱之前，美圖、一下科技等公司已經接入七牛雲平台，對直播產品進行灰度測試。此後，七牛雲為幾千家公司提供直播服務，既包括熊貓TV、龍珠等直播平台，也包括教育、金融、電商等行業的直播服務。

“千播大戰”持續時間不長，行業就開始洗牌。在許式偉眼中，直播在趨於理性，秀場類公司可能大多數都會死去，最後被幾家份額較大的直播平台瓜分。但直播作為一種新的交互方式並不會消失，會進入更多行業。

“直播也沒有萎縮，我們的直播數據一直在增長，不斷有新的客戶進來，你會看到各個領域直播應用的出現，基本上各行各業都有需求。”許式偉補充說。

2016年五六月間，七牛雲開始布局人工智能。

許式偉有著自己的邏輯：七牛雲定位是一家數據管理公司，不能隻做數據存儲的倉庫，那樣提供的價值不夠厚。從互聯網到移動互聯網，未來是物聯網，萬物互聯，七牛雲應該幫助客戶更好地使用數據，那就必須做大數據與人工智能，這兩個是幫助客戶尋找、挖掘數據的價值技術手段。

2014年，七牛雲就成立了大數據團隊。此前，七牛雲團隊一直認為人工智能需求比較散，隨著本輪人工智能加速商業化，尤其是無人駕駛與機器翻譯的快速進步，許式偉意識到七牛雲應該擁有人工智能技術。

“每個公司都要發展，在不同發展階段都要考慮下一步做什麼，如果原地踏步不去思考公司未來的樣子，就會被幹掉。”許式偉認為做企業首先應該有憂患意識。

依據自身積累與定位，七牛雲選擇了人工智能的機器視覺方向。許式偉解釋，七牛雲平台上有大量的富媒體數據——圖片、音頻、視頻等，機器並不理解這些數據內容，如果要機器去理解，就是機器視覺。許式偉說，現在可以確定的是七牛雲要做人工智能，但是七牛雲會選擇進入哪個行業，有什麼優勢，都有待進一步觀察。

許式偉自認為是一個克製的人，他喜歡安靜地思考，這也是他舒緩焦慮的辦法。遇到問題，他會一個人待著，直到把事情的脈絡理清楚。即便如此，還是有坑等著他。

“過去一年多，我覺得我們遇到的最大的坑是思維發散，或者說有點盲目擴張。做到一定的成功，走下一步路的時候，大家往往容易迷失自我，這種迷失表現在覺得自己挺牛，同時開很多條產品線去嚐試。這種思路是要不得的，應該更克製。”許式偉反思說。

2015年下半年開始，七牛雲內部出現了一些小分隊，開出多條新的業務線。到了2016年，許式偉發覺苗頭不對：一方麵，小分隊各做各的，溝通不暢，彼此配合也不夠默契；另一方麵，定下的目標實現不了，產品很難達到預期。最主要的還是人的問題，某種意義上說，這些小分隊項目就是內部創業，很多人卻沒有創業者心態，還是打工者的狀態。許式偉認為，從大方向看這些探索都是符合公司發展要求的，問題在於如果小分隊太多，精力會過度分散，質量無法保證。

2016年上半年，七牛雲砍掉了幾個小分隊。許式偉回憶，複盤時管理層一致認為應該收縮，但也有人提出收縮不夠堅決，有些拖泥帶水。許式偉承認，砍項目時他存在顧慮麵子等問題。許式偉總結出了保持克製的方法論——深度理解用戶，才會知道哪些需求是偽需求。具體有兩條：第一，用戶沒有反饋的功能基本不做。第二，用戶反饋了也不一定做，這可能是一個錯誤的用戶，或者用戶的期望是錯的，隻有自己理解了才能去做。

許式偉強調，七牛雲的定位沒有變，還是要做麵向場景的PaaS，人工智能、大數據、直播等都是為此服務的。

雲計算通常會被分為三個層次、三種服務模式，除了PaaS，還有IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基礎設施即服務）和SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）。許式偉說，目前雲計算廠商以IaaS為主，阿裏雲是代表。他用造車的比方區分三種模式，IaaS生產非常標準的組件，客戶自行組裝；SaaS造好了整車，可以直接開；PaaS介於二者之間，不造全車，而是把車的一部分場景組裝好了，客戶可以拿去用。PaaS很雜，兩家PaaS公司不一定必然競爭，可能一家是做車頭的，一家是做引擎的。

七牛雲以富媒體的技術場景切入PaaS，此前客戶多為移動互聯網創業公司，未來其服務的行業屬性將更強，也會服務更多傳統企業。

2016年，中國移動成為七牛雲的客戶，招標時對手包括華為等。許式偉說，七牛能夠勝出的原因在於，有公有雲的經驗，經曆過規模龐大的數據，一套存儲產品可以適應多種不同場景，華為這樣的硬件廠商不具備這樣的能力。

拿下中國移動也並不容易，用了近一年時間，之前七牛雲拿下移動互聯網公司可能隻需要一個月。許式偉分析，傳統企業客戶比較難攻克，一方麵是流程長，另一方麵是有些客戶可能需求都不清晰，不清楚自己要什麼，在汽車、房地產等行業，七牛雲都遇到了這種情況。七牛雲首先會扮演谘詢師的角色，告訴傳統企業如何用大數據為用戶畫像或者做用戶人群分析，這樣才能進行針對性的營銷。完成這一步之後，七牛雲才會賣產品。

客戶越來越多，公司越來越大，並不意味著越來越安全。

許式偉認為，七牛雲的挑戰主要還是來自自身，每一家公司的瓶頸一定是來自自身，核心是要看清自己。接下來，七牛雲要想辦法解決隨著人數增加效率可能變低的矛盾，也要加強對客戶的理解與探索，不斷學習，不斷迭代。

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最後更新：2017-10-08 00:54:43

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