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請問CC客服有統計功能嗎？
CC客服中的統計分析功能是從訪客數量、訪客來源、訪客來源詞、訪客地域、訪問網頁數據、客服評價統計六大方麵進行。且支持相關數據的下載及分析報表的下載，方便您的分析、存檔。
（1）訪客數統計
訪客數統計可以任意時段為單位分析網站的訪客信息。分析內容包括不同訪問時長內的訪客數及其所占比率、不同類型訪客的數量及其所占比率。通過這些數據你可以知道每天網站的訪客量、各類訪客比率等，看網站所吸引的訪客類型是否與產品設定的目標人群一致。
（2）訪問網頁統計
可對任意時間段網站網頁的訪問量、對話量、單次訪問平均時間進行統計分析， 同時也給出網頁訪問趨勢。
根據此數據，可分析網站各頁麵、產品的受歡迎或受關注程度，以便對不夠好的頁麵及時做出調整。更可以看到某一頁麵的流量趨勢，方便發現產品的季度性銷售差異或改版前後的瀏覽量變化情況。
（3）訪客來源統計
主要統計分析訪客的來源、訪問量、訪問比率以及對話量、對話量比率。統計方式除了來源統計外，還包括來源流量趨勢，讓你清晰看到訪客來源的變化情況。該數據對競價、網絡廣告投放方向的確定有很大的幫助。
（4）訪客來源詞統計
主要對訪客從搜索引擎進來的關鍵詞進行統計分析，為競價上關鍵詞的購買提供數據支撐。在這裏，你同樣可以看到來源詞的流量變化情況。
（5）訪客地域統計
對網站訪客地域區及其會員數據進行統計分析，該統計能讓企業更好的掌握訪客的地域信息，有針對性地進行業務開展和廣告投放。
（6）客服評價統計
統計每位客服的得到評價的平均分，看到整個網站客服服務滿意程度的比例。為客服的績效考核提供參考。
最後更新：2017-02-10 22:16:02