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微信公眾平台群發規則說明
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- 1、公眾平台如何群發信息？展開收起
答：登錄微信公眾平台（ https:
- 2、公眾平台群發人數的上限？展開收起
答：微信公眾平台群發消息的人數沒有限製，隻能群發給粉絲，不支持群發給非訂閱用戶。
- 3、公眾平台群發都支持哪些內容？展開收起
答:目前支持群發的內容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。
- 4、公眾平台群發消息的規則/限製？展開收起
答：
1、訂閱號（認證用戶、非認證用戶）在1天隻能群發1條消息（每天0點更新，次數不會累加）；
2、服務號（認證用戶、非認證用戶），1個月（按自然月）內可發送4條群發消息（每月月底0點更新，次數不會累加）；
3、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發，沒有有效期。
4、群發圖文消息的標題上限為64個字節。
5、群發內容字數上限為600個字符、或600個漢字。
6、語音限製：最大5M，最長60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7、視頻限製：最大20M，支持rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4格式。（上傳視頻後為了便於粉絲通過手機查看，係統會自動進行壓縮。）
注： 公眾平台群發消息目前隻支持中文和英文，暫時不支持其他語言。
- 5、公眾平台群發成功粉絲未收到群發消息的原因？展開收起
答：在微信公眾平台消息群發成功後，而粉絲未收到群發消息，可能導致的原因：
1、通過微信公眾平台群發消息時，對群發對象、性別、群發地區進行了選擇，不在選擇內的粉絲則無法接收消息。
2、粉絲設置了拒絕接受消息。
3、被加入黑名單的粉絲，不會接收到群發信息，建議進入微信公眾平台=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進行設置。
4、若公眾號為服務號，一個粉絲一個月最多接收同一個服務號群發的四條信息，若超過四條則該粉絲無法接收。
已發送的群發消息查看方法：登錄微信公眾平台=》群發消息=》已發送。
- 6、公眾平台群發消息粉絲側是否有提示音通知？展開收起
答：
1、訂閱號群發消息，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話列表會有新消息提示（“紅點”標誌）。
2、服務號群發消息，粉絲手機端微信會收到提示音。
3、素材管理的圖文預覽單獨發送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音。
4、公眾平台消息管理的實時消息，給某一個粉絲回複消息，手機端微信會收到提示音。
- 7、公眾平台群發消息後如何刪除？展開收起
答：
1、通過微信公眾平台群發的圖文消息內容（包括群發成功、或群發後審核中的內容），可在“已發送”中刪除；進入微信公眾平台=》功能=》群發功能=》已發送=》找到需刪除消息=》點擊“刪除”圖標刪除即可。
2、將刪除圖文消息詳情頁（多圖文消息刪除所有詳情頁），但粉絲仍能在會話頁麵查看預覽內容；
3、將刪除公眾號的“查看曆史消息”中的相關記錄；
4、圖文消息刪除後，群發權限不會恢複；圖文消息刪除5分鍾後全部生效。
溫馨提示：目前在微信公眾平台中隻能刪除已發送成功的消息；正在群發中的消息，暫不支持撤回或刪除。
- 8、公眾平台群發消息後提示“補發”是否會扣取群發條數？展開收起
答：
1、若為訂閱號，點擊補發後不會扣取群發條數 注：“補發按鈕”僅在當天24點前有效。
2、若為服務號“補發按鈕”會當月有效，點擊補發後不會扣取當月群發條數，若點擊刪除，群發次數不會恢複。
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最後更新：2016-12-24 23:14:07