遠程服務相關知識點

遠程服務主要指即軟件支持服務，是基於網絡遠程、電話的一對一服務，隻需客戶將電腦連接到互聯網，我們的聯想專業工程師便會通過遠程技術軟件連接客戶電腦，時時為客戶解決電腦中所出現的軟件問題。商品分為單次版和不限次版兩種類型。此服務可為解答有關軟件的應用方麵的谘詢以及代替客戶實際操作軟件以實現該軟件的原有功能。如屬於該軟件自身出現故障或存在質量問題等，可聯係原軟件銷售商或版權人，聯想不就該等軟件提供任何保證服務。

遠程服務內容介紹如下，除了可以幫助新機使用中的問題外，軟件支持服務還能在客戶的日常生活中，解決客戶遇到的軟件使用問題，以及與手機、Pad等產品的連接使用問題：

遠程服務售後政策和保障範圍：遠程服務不可退貨。

遠程服務購買方式：

購買新商品時，可選購服務商品一起購買或單獨購買。京東將開具購物清單及商品發票作為憑證。

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