“大眾市場”已成曆史,戴森、英特爾和魅族們開始針對個體營銷
阿裏媽媽早已開始做消費者行為采集,通過曆史數據洞察、推斷,和自然流量分析,挖掘消費人群的特性和喜好,幫品牌找到合適的“人”。
一款價值3000元的戴森吹風機,感興趣的人群特征竟然是“華北區域、二、三線城市、90後?”。這一調研結果,與我們平日裏想象的高價商品的目標對象完全不同。
我們無法反駁,畢竟這是基於大數據做出的調研結果。原本麵孔模煳的目標消費者,在海量數據信息以及機器學習、AI 技術的推動下,越來越清晰了。“大眾市場”即將成為曆史,企業開始將消費者視作個體來建立聯係,把握每次與消費者的互動,並將其視作建立聯係的機會,真正實現營銷活動越來越精準。
去年至今,阿裏媽媽旗下代號為“獵人”的品牌共建項目,綜合新霸屏為核心的解決方案,在品牌拉新以及與消費者互動等方麵發力。
通常情況下,企業常規拉新的做法通過種子用戶lookalike尋找類似人群的技術校驗效率低,匹配度低。而阿裏媽媽早已開始做消費者行為采集,通過曆史數據洞察、推斷,和自然流量分析,挖掘消費人群的特性和喜好,幫品牌找到合適的“人”。
據此,Morketing采訪了戴森、魅族、英特爾三家品牌,了解他們如何聯合“獵人”項目做更針對個體的營銷。
3000元的吹風機
找到總人群10%的最有調性目標用戶
隨著生活水平的提高,消費者在購物時不再隻盯著價格,產品的技術含量、外觀設計都成為影響消費的重要因素。
一款價格在百元上下、功能簡單的吹風機已經能滿足基本需求,但是,消費者因為“黑科技”和“工業美學”等元素,傾向於購買均價在3000左右的戴森吹風機。這意味著消費結構出現了“升級”。
2016年年底,聖誕和新年元旦的節慶時期,戴森發布了針對中國市場的限量版紅色吹風機,與阿裏媽媽的獵人項目合作,希望用“禮物”的概念,在短時間內,讓盡可能多的人知道戴森,並發生銷售轉化,這也是戴森年度營銷目標的開端。
對於不同的人群結構,阿裏媽媽采取了不同的營銷手段:
對於品牌核心人群,品牌與他們定期溝通,吸引重複購買;
而對於上一波沉澱人群,則進行持續互動以刺激轉化;新一波投放行業類目人群,采取信息告知、鼓勵轉化的策略;
最外圍的潛在人群,進行適時曝光,增加品牌印象,並適時掠奪競品人群。
在整體曝光過程中,發現對品牌感興趣的消費者,在下一波投放中進行標記,從而實現了目標消費者的沉澱。最終,阿裏媽媽為戴森找到最有調性的目標核心用戶,這部分人群占總人群的10%。
活動從外圍的潛在人群向中心拓展,媽媽團隊為戴森創製了適用於人群捕撈的“捕魚理論”,具體分為:短期捕撈、中期追蹤和長期沉澱。其中,短期捕撈隻用了三天時間,其中觸達新用戶超過2200萬。中期追蹤環節,則對受眾進行全鏈路追蹤,阿裏媽媽介紹說,戴森吹風機價格相對比較高,所以需要一段時間進行轉化。投放後15天,具有生產力的後鏈路人群,雙旦(元旦+聖誕)期間後鏈路效能突顯,回搜點擊和收藏乃至購買的用戶數量都有所增加。
提及收獲,媽媽獵人項目負責人芥森如此介紹,之前的廣告營銷活動,總是盯著既有的消費者資源反複投放廣告,但是人群也有養育的過程,如果不打開源頭,用戶群體數量不會發生變化,甚至可能流失,現在做的就是開源,讓新的人知道品牌,再通過大促等方式轉化,這樣用戶池就會變大。再者,為後續的廣告曝光儲備高轉化人群的數據庫。
魅藍新品上市
品銷合一反哺魅族品牌
2月20日的“天貓超級品牌日”,魅藍 5s 成為手機品類單品銷量冠軍和單品銷售額冠軍——此時距離2月15日、魅族推出魅藍5S,不過5天時間。據了解,魅族是2017 年第一個在天貓舉辦“超級品牌日”的手機品牌,且全天到店訪客和買家數在天貓手機行業店鋪排名第一,整體銷售額更是表現良好,超出商家預期。
這是一次品牌影響力和銷量高度融合收效的“獵人”行動,開售日官方旗艦店訪客13%來自霸屏前期引導,貢獻了30%以上當日成交額,活動的長尾效應也持續顯現,品牌滲透率不斷提升,二月份達到近兩年來的高峰。對此,我們還連線了新霸屏的產品負責人大豪(花名),他介紹說,這主要得益於全域營銷理念下實現了消費者全鏈路的品牌觸達。品牌的站外投放、阿裏媽媽“新霸屏”的強勢媒體資源、天貓超品日的關鍵卡位,都被有機整合進魅族此次活動,最大程度實現了新品的首秀霸屏。
具體來說,淘寶、天貓資源負責發聲,引發消費者注意,通過氣泡詞、登陸頁、撕頁等形式讓消費者產生興趣,從而產生意向進行搜索,與“天貓超級品牌日”活動進行互動,最終在店鋪首頁或者聚劃算寶貝頁發生購買行為;而優酷等媒體資源,則負責直接引流到購買頁麵。這些媒體資源都可以針對DMP、定製人群包等定向投放精準引流,達到全域營銷的效果。
通過此次活動的廣告點擊人群的畫像,魅族得以進一步開展對消費者的洞察。阿裏媽媽介紹說,阿裏一直在幫助商家打造基於阿裏生態的、全域的品牌私有資產,其中重要的一塊資產便是商業化的數據,作為品牌數據的支撐。魅族與阿裏媽媽合作,透過阿裏集團數據銀行平台,所獲得的數據將不再局限於魅族官方旗艦店,而是魅族在整個阿裏生態的全域品牌數據。
通過新品傳播達到品銷合一,完成新品銷售、用戶積累、認知提升三大目的,從中提煉出數據再反哺品牌,促進品牌成長,優化和調整品牌策略,實現“讓品牌孵化新品,用新品升級品牌”持續運營的效果。 媽媽團隊一再強調,與魅族的合作是站在大數據營銷深度定製的個性化方案,2月的新品上市隻是一個開局,最終希望賦能整個品牌生意,實現大數據驅動下的持續生意成長。
英特爾是一個很有代表意義的品牌。作為全球IT產業的發動機,他們的動作對整個產業鏈發展的推動力是不可置疑的。也正因如此,英特爾一直是站在行業高度,包括牽頭做一些針對 C 端消費者的廣告營銷活動,協同OEM廠商,更多體現趨勢風向標的作用。
早在2015年,英特爾就開始與阿裏媽媽的合作,2016年開始探討如何打通整體品銷營銷,發揮大數據的商業應用價值。
2016年年度到2017年年初,阿裏傳統的“五節促”期間(即聖誕節、元旦、春節、情人節到元宵節這一段時間),英特爾聯合OEM廠商品牌,開始“1223雙旦”活動。
這次活動,主要瞄準的目標消費者,是“換新”人群,即一年以內,沒有進行過 PC 類產品購買的用戶。英特爾推動“換機日”的概念,激發消費者想到“是不是該換一台筆記本”了。選擇歲末年終的時機,也是因為這時候消費者會有比較強的購物欲望。
大數據的智能營銷再次發揮了巨大價值,獵人項目的產品經理智樹(花名)告訴我們,這樣的前瞻性合作也非常需要品牌具備開闊的視野,最終借助新霸屏產品解決方案,英特爾得以了解細分化的用戶,以及如何與用戶進行溝通,並以此為前提,提煉數據價值。
據阿裏媽媽透露,這也是英特爾一直以來的做法,是通過資源共享、資金貼補的方式,幫助 OEM 廠商向消費者提供更好的服務和產品質量,一起“做大蛋糕”。尤其是在移動時代,PC 市場備受質疑的情況下,英特爾希望起到帶頭作用,走出困局。
由此,英特爾需要了解 C 端消費者的情況。獵人項目中以新霸屏為核心的產品解決方案,正好提供了“類目攔截詞”這一關鍵資源——即所有消費者都會去搜索一個類目屬性攔截詞,比如會搜索戴爾、遊俠等廠商品牌,但也有很多消費者並不明確要和哪一個品牌發生關聯,他們會根據自己的需求,搜索“14寸筆記本”、“酷睿7筆記本”等關鍵詞。這時候,如果繼續讓 OEM 廠商來主導,很可能出現“各自為戰”的局麵。英特爾選擇站出來,主導行業的趨勢,及行業所發生的細分化區隔。
英特爾認為,雖然 PC 的大部分功能會被移動端代替,但很多核心功能,特別是細分化的一些功能,反而會更加強化,這也是英特爾此次活動中希望倡導的。
最後更新:2017-06-14 16:03:32