查看訂單取消原因

更新時間: 2013-07-15

如果您是賣家，請進入“我的5173→我是賣家→我的訂單管理”頁麵查看訂單交易狀態。如果訂單取消，點擊“取消原因”即可查看訂單取消原因，您也可以點擊“詳情”查看訂單具體詳情。

如果您是買家，請進入“我的5173→我是買家→我購買的商品”，點擊“取消原因”即可查看訂單取消原因。

很多用戶在交易過程中，不明白為什麼訂單取消了，以下幾點是訂單取消的常見原因：
1、賣家原因
（1）賣家商品問題
如賣家發布的商品和商品描述不一致，即與實物信息不一致，或者賣家無貨等。
（2）賣家不能及時發貨
如賣家電話無法接通、QQ聯係不上、停電、斷網，無法上線交易等。
（3）賣家帳號角色問題
如賣家遊戲帳號密碼錯誤，客服無法登錄；遊戲帳號被封、裝備被鎖等，無法進行交易；或是帳號綁定，無法解綁等，導致訂單取消。
2、買家原因
（1）買家選錯商品
買家選錯遊戲區服、陣營等導致交易取消；或是買家對帳號不滿意，取消交易。
（2）買家聯係不上
買家提供的購買、聯係信息有誤；或是買家未及時交易，客服通過QQ、短信、電話均無法與買家聯係。
（3）買家主動要求
買家覺得帳號資料等信息不全，或是帳號不安全等，導致訂單取消。
3、第三方原因
如遊戲運營商係統維護、解鎖故障、回檔等問題，導致訂單取消。

最後更新：2017-01-14 18:10:27

查看訂單取消原因