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机票退票常见问题
1、如何提交非自愿退票？
进入订单详情页，即可查看退改签标准，并进行退改签操作，点击“退票”后进入如下界面，选择退票原因为“航班延误或取消、航班时刻变更”“身体原因且由二级甲等医院<含>以上的医院证 明”。这两项为非自愿退票，前提需要航变/病退退票的相关证明，可联系京东询问如何邮寄相关证明.如行程单已在客人处，需要寄回给京东，方可办理退票。
2、如何查询机票退票进度？
提交退票后，在我的订单退票详情页处理纪录可以查看退票进度或联系京东客服咨询。
3、我可以从哪些渠道获取机票行程单？
机票行程单的获取方式有两种；一是在预订机票时可选择京东安排邮寄行程单，二是乘客自行在机场航司柜台进行行程单打印。
4、机票行程单有打印时限吗？
如果您在预订时未勾选需要邮寄行程单，请您务必在航班起飞后7天之内联系京东客服4006115718为您补寄，如超出时限，行程单将无法打印。
5、如何查询机票改签进度？
提交退该签后，在我的订单详情页，处理纪录中可看看改签进度或联系京东客服4006115718咨询。
6、机票如何提交改签？
找到机票订单进入订单列表页，即可查看退改签标准，并可进行退票或改签操作，“改签”。
7、如何查询客票的退票、改签规则？如何进行退票、改签操作
找到机票订单进入订单列表页，可查看退票、改签规则；订单列表页有申请退票及改签按钮，用户可直接提交。
8、还没进行支付，要如何取消机票订单？
如果您的订单没有进行支付，您可以进入“我的订单”中在需要取消的订单内点击取消订单按钮方可取消。超过30分钟未进行支付的订单会被系统自动取消。
9、如购买的联程客票一段延误导致后段无法正常乘坐，是否可以申请全退如何处理？
如是同一个航司可申请，具体已航司审核为准。非同一个航司，无法申请全退，只能按自愿退票处理。
10、如退票已处理完成 是否会通知客人处？
如已收到退票款，意味退票已办理完成。
11、机票什么时候退款到账？
机票退款成功后，原路返回，如借记卡支付到账大概需要3-5个工作日，信用卡7-15个工作日，白条7-15个工作日
12、退票费如何计算？
因不同航司对应不同舱位客规不一样，具体退票费用以各航司客规来计算
13、如乘客需要办理退票，已办理值机并无法取消，能否办理退票？
不可以办理，客票状态只有open for use 方可操作退票
14、客票退票是否有时间限制？
有限制，客票有效期为一年，超出时间客票将作废，具体退票金额已航司客规为准
15、预订机票并乘客无法正常乘坐，不能操作退改签为什么？
首先判断客人购买的机票是否为特价票，再看航司客规是否可退票，因特价机票航司是“三不政策”不退不改不签，但是可以退机建费。
最后更新：2016-12-24 22:05:31