項目管理9大管理過程知識點精華

一、 項目整體管理

1、製訂項目章程；2、製訂項目範圍說明書（初步）；3、製訂項目管理計劃；4、指導和管理項目實施；5、監督和控製項目工作；6整體變更控製；7、項目收尾

1、製訂項目章程

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工具與技術

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⑴合同：來自客戶的采購組織

⑵工作說明書（SOW）：對內部項目：基於業務需要或產品（服務）的需求。對外部項目：作為投標文檔的一部分從客戶那裏得到。

⑶環境的和組織的因素

⑷組織過程資產。

⑴項目選擇方法

⊙收益測量方法（即對比法、評分模型、收益分布或經濟模型）；⊙數據模型；⊙決策模型、

⑵項目管理方法：幫助項目管理團隊有效地製定項目章程。

⑶項目管理信息係統（PMIS）

⑷專家判斷

項目章程

2、初步範圍說明書

輸入

工具與技術

輸出

⑴項目章程

⑵工作說明書（SOW）

⑶環境與組織因素

⑷組織過程資產

⑴項目管理方法論。

⑵項目管理信息係統（PMIS）。

⑶專家判斷

製定出範圍說明書

3、製訂項目管理計劃

輸入

工具與技術

輸出

項目範圍說明書（初步）

項目管理過程

環境和組織因素

組織過程資產

⑴項目管理方法論。

⑵項目管理信息係統（PMIS）

⑶專家判斷

⑴項目管理計劃

4、指導和管理項目實施

輸入

工具與技術

輸出

1、項目管理計劃

2、已批準的糾正措施

3、已批準的預防措施

4、已批準的變更申請

5、已批準的缺陷修複

6、確認缺陷修複

7、管理收尾規程

⑴項目管理方法論

⑵ 項目管理信息係統（PMIS）

⑴可交付物

⑵申請的變更

⑶已實施的變更申請

⑷已實施的糾正措施

⑸已實施的預防行動

⑹已實施的缺陷修複

⑺工作績效信息

5、監督和控製項目工作.

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工具與技術

輸出

⑴項目管理計劃

⑵工作績效信息

⑶被拒絕的變更需求

⑴項目管理方法論

⑵項目管理信息係統（PMIS）

⑶掙值管理

⑷專家判斷

⑴建議的糾正措施

⑵建議的預防措施

⑶預測

⑷建議的缺陷修複

⑸變更申請

6、整體變更控製

輸入

工具與技術

輸出

⑴項目管理計劃

⑵申請的變更

⑶工作績效信息

⑷建議的預防措施

⑸建議的糾正措施

⑹建議的缺陷修複

⑺可交付物

⑴項目管理方法論

⑵項目管理信息係統（PMIS）

⑶專家判斷

⑴已批準的變更申請

⑵被拒絕的變更申請

⑶項目管理計劃更新

⑷項目範圍說明書更新

⑸已批準的糾正措施

⑹已批準的預防措施

⑺已批準的缺陷修複

⑻可交付物

7、項目收尾

輸入

工具與技術

輸出

1、項目管理計劃

2、合同文件

3、企業環境因素

4、組織過程資產

5、工作績效信息

6、可交付物

⑴項目管理方法論。

⑵項目管理信息係統（PMIS）

⑶專家判斷

⑴管理收尾規程

⑵合同收尾規程

⑶最終產品、服務或成果和項目結果

⑷組織過程資產（已更新）

二、 項目範圍管理

1、範圍計劃；2、範圍定義；3、工作分解結構；4、範圍確認；5、範圍控製；

1、範圍計劃

範圍計劃是指進一步形成各種文檔，為將來項目決策提供基礎，這些文檔中包括用以衡量一個項目或項目階段是否已經順利完成的標準等。作為範圍計劃過程的輸出，項目組要製定一個範圍說明書和範圍管理計劃。

輸入

工具與技術

輸出

⑴企業環境因素

⑵組織過程資產；⑶項目章程

⑷項目範圍說明書（初步）

⑸項目管理計劃

⑴專家判斷

⑵模板、表格和標準

範圍管理計劃

2、範圍定義：範圍定義是指將項目主要的可交付成果細分成較小的、更易管理的組分。範圍定義最重要的任務就是詳細定義項目範圍邊界。

輸入

工具與技術

輸出

⑴組織過程資產

⑵項目章程

⑶項目範圍說明書（初步）

(4)項目範圍管理計劃

(5)批準的變更申請

⑴產品分析

⑵可選方案識別

⑶專家判斷法

(4)項目幹係人分析

⑴項目範圍說明書（詳細）

⑵變更請求

(3)項目管理計劃（更新）

3、創建工作分解結構

工作分解結構（WBS）是麵向可付物的項目元素的層次分解，詳細描述了項目所要完成的工作。WBS 的最低層次元素是能夠被評估的、安排進度的和被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據。

輸入

工具與技術

輸出

⑴組織過程資產

⑵項目範圍說明書

⑶項目範圍管理計劃

(4) 批準的變更申請

1、              WBS模板

2、              分解技術

1、範圍說明書

2、WBS 和WBS 字典

3、範圍基線

4、項目管理計劃（更新）

5、變更申請

4、範圍確認

輸入

工具與技術

輸出

⑴項目範圍說明書項目範圍管理計劃

⑵WBS 和WBS 字典

⑶項目範圍管理計劃

⑷可交付物

檢查

1、已接受的交付物

2、變更申請

3推薦的糾正措施

5、範圍控製

輸入

工具與技術

輸出

1、範圍說明書

2、範圍管理計劃

3、WBS 和WBS 字典

4、績效報告

5、工作績效信息

6、批準的變更需求

7、工作績效信息

⑴變更控製係統

⑵偏差分析

⑶重新規劃

⑷配置管理係統

1、範圍說明（新）

2、WBS 和WBS 字典（更新）

3、範圍基線更新

4、變更申請

5、建議的糾正措施

6、組織過程資產（更新）

7、項目管理計劃（更新）

三、 項目時間管理

1、活動定義；2、活動排序；3、活動資源估算；4、活動曆時估算；5、製訂進度計劃；6、進度控製；

1、活動定義

為得到工作分解結構（WBS）中最底層的交付物執行的一係列活動，對這些活動的識別以及歸檔的過程就做活動的定義

輸入

工具與技術

輸出

1、企業環境因素

2、組織的過程資產

3、項目範圍說明書

4、WBS、WBS字典

5、項目管理計劃

1、分解

2、模板

3、滾動式規劃

4、專家判斷

5、規劃組成部分

⑴項目活動清單

⑵活動清單屬性

⑶裏程碑清單

⑷發起的變更

2、活動排序：活動排序也稱為工作排序，即確定活動之間的依賴關係，形成文檔。

輸入

工具與技術

輸出

1、活動清單,即在活動定義過程所得的結果

2、活動清單屬性

3、項目範圍說明書

4、裏程碑清單

5、批準的變更請求

1、前導圖法

2、箭線圖法

3、進度計劃網絡模板

4、確定依賴關係

5、提前、滯後

1、項目計劃網絡圖

2、項目活動清單

3、活動清單屬性

4、發起的變更

3、活動資源估算

輸入

工具與技術

輸出

1、企業環境因素

2、組織的過程資產

3、活動清單

4、活動屬性

5、資源可用性

6、項目管理計劃

⑴專家判斷法

⑵替換方案確定

⑶公開的估算數據

⑷估算軟件

⑸自下而上的估算

1、活動資源需求

2、更新過的活動屬性

3、資源分解結構（RBS）

4、更新的資源日曆

5、變更請求

4、活動曆時估算。

輸入

工具與技術

輸出

1、企業環境因素；2、組織的過程資產；3、項目範圍說明書；4、活動清單；5、活動清單屬性；6、活動資源需求；7、資源日曆；8、項目管理計劃；

1、專家判斷

2、類比估算法

3、參數式估計

4、曆時的三點估算

5、預留時間

⑴活動曆時估算結果

⑵活動清單、屬性（更新）

5、製訂進度計劃

輸入

工具與技術

輸出

1、組織的過程資產；2、項目範圍說明書；3、活動清單、活動屬性；4、項目進度網絡圖；5、活動資源要求；6、資源日曆；7、活動曆時估算；8、項目管理計劃 

1、進度網絡分析；2、關鍵路徑法；3、進度壓縮；4、假設情景分析；5、資源平衡；6、關鍵鏈；7、項目管理軟件；8、所采用的日曆；9、超前和滯後；10、速度模型；

1、項目進度計劃（進度網絡圖、甘特圖、裏程碑圖）；2、速度模型數據；3、進度基準；4、資源需求更新；5、活動屬性更新；6、項目日曆更新；7、請求的變更；8、項目管理計劃更新；

6、進度控製

輸入

工具與技術

輸出

1、項目進度計劃

2、進度基準

3、績效報告

4、已批準的變更需求

1、進展報告；2、進度更新控製係統；3、績效測量；4、項目管理軟件；5、偏差分析；6、計劃比較甘特圖；

1、速度模型數據更新；2、進度基準更新；3、績效衡量；4、變更需求；5、建議的糾正措施；6、組織過程資產；7、活動清單、屬性；7、項目管理計劃；

四、 項目成本管理

1、成本估算；2、成本預算；3、成本控製；

1、成本估算

輸入

工具與技術

輸出

1、企業環境因素；2、組織過程資產；3、項目範圍說明書；4、WBS、WBS字典；5、項目管理計劃（進度管理計劃、員工管理計劃、風險事件）；

1、類比估算法（自上而下法）；2、確定資源費率；

3、自下而上成本估算（工料清單法）；4、項目管理軟件；5、賣方投標分析；6、準備金分析；7、質量成本；

1、項目成本估算結果

2、相關支持性細節文件和結果

3、請求的變更

4、成本管理計劃更新

2、成本預算

輸入

工具與技術

輸出

1、目範圍說明書；

2、WBS、WBS字典；

3、活動成本估算；

4、動成本估算的支持性細節；

5、項目進度計劃；

①成本總計

②管理儲備

③參數模型

④支出的合理法原則

1、成本基準計劃

2、項目資金需求

3、項目管理計劃（更新）

4、請求的變更

3、成本控製

輸入

工具與技術

輸出

1、成本基準；、

2、項目資金需求；

3、成本績效報告；

4、工作績效報告；

5、批準的變更申請；

6、項目管理計劃

1、成本變更控製係統；

2、績效測量；

3、預測技術；

4、項目績效評估（偏差、趨勢、掙值分析）；

5、項目管理軟件；

6、偏差管理；

1、成本估算；2、成本基線更新；

3、預測完工；4、績效衡量；5、請求的變更；6、建議糾正措施；7、組織過程資產（新）；8、項目管理計劃（新）

五、 項目質量管理

1、質量規劃；2、質量保證；3、質量控製；

1、質量規劃

輸入

工具與技術

輸出

①項目章程

②項目管理計劃

③項目範圍說明書 （用來定義項目幹係人需求，閾值和接受標準）

④組織過程資產

⑸環境何組織因素

①成本/效益分析

②基準分析：

③實驗設計

④質量成本

①質量管理計劃

②質量度量指標

③質量檢查單

④過程改進計劃

⑤項目管理計劃（更新）

2、質量保證。

輸入

工具與技術

輸出

①質量管理計劃

②質量度量標準 （清晰的規劃說明和完善的標準）

③過程改進計劃

④工作績效信息

⑤變更請求

⑥質量控製測量  

①質量計劃工具和技術（成本/效益分析、基準分析、實驗設計、質量成本）

②質量審計

③過程分析

④質量控製工具和技術（檢查、控製圖、帕累托圖、統計抽樣、流程圖、趨勢分析）

⑤基準分析

①請求的變更

②建議的糾正措施

③組織過程資產（更新）

④項目管理計劃（更新）

3、質量控製。

輸入

工具與技術

輸出

①質量管理計劃

②質度量標準

③質量檢查表

④組織過程資產

⑤工作績效信息

⑥已批準的變更請求

⑦產品、服務和結果

1、檢查；

2、控製圖；

3、帕累托圖；

4、抽樣統計；

5、流程圖（魚刺圖）；

6、趨勢分析；

7、缺陷修複審查；

1、建議的糾正措施

2、建議的預防措施

3、請求的變更

4、建議的缺陷修複

5、已確認的缺陷修複

6、項目管理計劃（更新）

7、質量控製質度量

8、組織過程資產（更新）

六、 人力資源管理

1、人力資源計劃編製；2、組建項目團隊；3、項目團隊建設；4、管理項目團隊

1、人力資源計劃編製

輸入

工具與技術

輸出

①活動資源估計

②環境和組織因素

③項目管理計劃

①組織結構圖和職位描述

②人力資源模板③人際網絡

④組織理論：

①角色和職責

②項目的組織結構圖

③人員配備管理計劃：

2、組建項目團隊；

輸入

工具與技術

輸出

①角色和職責

②項目的組織結構圖

③人員配備管理計劃

④環境的和組織因素

⑤組織過程資產

①事先分派

②談判

③采購

④虛擬團隊

①項目人員分配

②資源日曆

③人員配備管理計劃（已更新）

④資源可用性

3、項目團隊建設；

輸入

工具與技術

輸出

① 項目人員分配

② ②人員配備管理計劃

①一般管理技能

②培訓 ③團隊建設活動

④基本原則⑤同地辦公（集中）

⑥認可和獎勵

①團隊績效評估（提高人個技能；提高團隊能力；較低的員工流動率）

4、管理項目團隊

輸入

工具與技術

輸出

①項目人員分配

②角色和職責

③項目的組織結構圖

④人員配備管理計劃

⑤績效報告

⑥組織過程資產

①觀察和對話

②項目績效評估

③衝突管理（問題解決、妥協、求同存異、撤退、強迫）

④問題日誌

①人員配備管理計劃（更新）

②變更請求

③組織過程資產（更新）

七、 項目溝通管理

1、溝通計劃編製；2、信息分發；3、績效報告；4、項目幹係人管理

1、溝通計劃編製

輸入

工具與技術

輸出

①組織過程資產

②項目章程

③項目管理計劃

④項目範圍說明書）

①項目幹係人分析

②溝通需求分析

③溝通技術

1、              溝通管理計劃

2、信息分發。

輸入

工具與技術

輸出

①工作績效信息

②溝通管理計劃

1、溝通技術（正式溝通、非正式溝通）

2、信息收集和檢索係統

3、信息分發方法

4、取得的經驗教訓

①更新的項目管理計劃

②組織過程資產

3、績效報告（狀態、進展報告）、

輸入

工具與技術

輸出

①工作績效信息

②項目管理計劃

③預測

④已批準的變更請求

⑤可交付物

①信息表示工具

②績效信息收集和編輯

③狀態評審會議

①績效報告

②預測

③需求變更

④更新的項目管理計劃

⑤建議的糾正措施

⑥組織過程資產

4、項目幹係人管理

輸入

工具與技術

輸出

①項目管理計劃

②溝通管理計劃

③組織過程資產

1、溝通方法

2、問題日誌

①問題解決

②更新的項目溝通管理計劃

③組織過程資產

八、 項目風險管理

1、風險管理計劃編製；2、風險識別；3、定性風險分析；4、定量風險分析；5、風險應對計劃編製；6、風險監控與跟蹤

1、風險管理計劃編製

輸入

工具與技術

輸出

①項目章程

②項目範圍說明書

③項目管理計劃

④組織過程資產

⑤環境和組織因素

1、              計劃會

①方法論；②角色和職責；③預算

④製訂時間表；⑤風險類別；⑥風險概率和影響力的定義；⑦概率及影響矩陣

⑧已修訂的項目幹係人對風險的容忍度；⑨報告的格式；⑩跟蹤

2、風險識別

輸入

工具與技術

輸出

①項目章程 ； ②項目範圍說明書； ③項目管理計劃； ④組織過程資產；⑤環境及組織因素

1、文檔評審；2、信息收集技術；3、檢查表；4、假設分析；5、圖解技術；

1、風險記錄；

2、項目管理計劃

3、定性風險分析

輸入

工具與技術

輸出

①項目管理計劃

（包括風險管理計劃、風險記錄）

②組織過程資產；

③工作績效信息

④項目範圍說明

① 風險概率及影響評估；

②概率-影響矩陣

③風險數據質量評估；④風險種類

⑤風險緊急度評估

1、風險記錄（新）

4、定量風險分析

輸入

工具與技術

輸出

①項目管理計劃

②組織過程資產

③風險記錄

1． 數據收集和表示技術

①訪談②概率分布③專家判斷

2． 定量風險分析和建模技術

①靈敏度分析 ②期望貨幣價值分析（EMV）③決策樹分析 ④建模和仿真 

①更新的風險記錄

②項目可能性分析

③實現成本和進度目標的可能性

④已量化風險優先級列表

⑤定量風險分析結果中的趨勢

5、風險應對計劃編製

輸入

工具與技術

輸出

①風險管理計劃；

②風險記錄

1、負麵風險（威脅）的應對策略(避免、轉移、減輕)

2、正麵風險（機會）的應對策略（開拓、分享、強大）

3、同時適用威脅和機會的應對策略

4、應急響應策略

1、              風險記錄（新）

2、              風險相關合同協議

6、風險監控、跟蹤

在項目的整個生命期內，監視殘餘風險，識別新的風險，執行降低風險計劃，以及評價這些工作的有效性。

輸入

工具與技術

輸出

1、項目管理計劃

2、工作績效信息

3、批準的變更請求

1、風險評估

2、風險審計與定期的風險評估；

3、差異和趨勢分析；

4、技術的績效評估；5、預留管理

1、糾正措施；

2、變更申請；

3、風險記錄（新）；

4、組織過程資產；

九、 項目采購管理

1、采購計劃編製；2、編製合同；3、招標；4、供方選擇；5、合同管理；6、合同收尾

1、采購計劃編製

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工具與技術

輸出

①項目章程；②項目範圍說明書；③項目管理計劃；④工作分解結構和字典；⑤環境因素和組織因素；⑥組織過程資產；⑦風險記錄

①自製/外購分析；

②專家判斷

③合同類型

①采購管理計劃；②工作說明書（SOW）

③自製/外購決定；④項目管理計劃（新）

2、編製合同

輸入

工具與技術

輸出

①采購管理計劃；②工作說明書（SOW）

③項目管理計劃；④自製/外購決定

①標準表格

②專家判斷

1、采購文檔；2、評估標準；3、工作說明書（新）

3、招標

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工具與技術

輸出

1、              采購文檔；

2、組織過程資產

1、投標人會議；

2、廣告

1、合同賣方清單；

2、采購文件包；3、建議書

4、供方選擇

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工具與技術

輸出

①建議書；②評估標準；③組織過程資產

④風險數據庫；⑤風險相關的合同協議

⑥合格賣方清單；⑦采購文件包

1、加權係統；2、獨立核算

3、篩選係統；4、合同談判

1、選擇的供方；2、合同

3、合同管理計劃；

4、資源可用性；

5、合同管理

輸入

工具與技術

輸出

①合同

②績效報告

③已批準的變更申請

⑤工作績效信息

⑥選擇供方

①合同變更控製係統

②買方主持的績效評審

③檢查和審計 ④績效報告

⑤支付係統 ⑥索賠管理

⑦記錄管理係統

①組織過程資產（更新）

⊙信函；支付進度和請求；賣方績效評估文件；②請求的變更

③建議的糾正措施

④合同文件

6、合同收尾

輸入

工具與技術

輸出

①合同文件

②合同收尾過程

①過程審計

②記錄管理係統

①合同文件（管理收尾）

②正式驗收和收尾

③經驗教訓