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SOP上门取件服务升级，用户退换货更便利！
您好！为提升POP售后用户和商家体验，简化售后服务流程，京东开放平台对青龙系统中的相关功能进行升级。即日起，用户使用SOP售后京配上门取件服务时，可由京东配送小哥上门取件、现场称重，用户可直接向京东配送小哥支付运费，无需商家再垫付和在退款金额中手工扣除运费。
如用户购买了运费险服务且符合运费险服务规则，则可享受免费的退换货服务。
如用户已向京东配送支付运费且商家判定售后为商责，系统会自动向用户赔付该商品对应的运费金额，此笔运费由商家承担。
京配上门取件服务的服务标准也有所调整，用户如需使用京配上门取件服务，只需在下单时勾选即可，无需商家开通SOP售后京配上门取件服务。
本服务目前已经在北京部分地区开通，8月6日将开通全国88个支持京配上门取货的城市，预计8月底将增至96个。
美凌格 又例如，快递人员取错件，漏件。开通了这个服务后，中间如有一丝差错，买家的心理状态会自然而然的以为这些都是店铺应该做的，做的好不加分，做的不好扣分。 发表于 2017-8-7 13:33
美凌格 之前有开通过一次，问题一大堆，例如上门取件退回的信息不完善（没有发件人信息），导致我司仓库人员无法识别订单等。所以后台关闭了此服务，现在要强制开通？ 发表于 2017-8-7 13:25
公牛酋长--锋 这个服务还不能取消了？用户自己要用就行？我们的鞋子，如果用户自己申请上门取件，然后退回来一双已经穿过的，款已经退了，我们怎么办？我们找谁？这个坑货服务，还要强制使用？能不能走点心。不要一切以压榨商... 发表于 2017-8-4 09:44
张韩 上门取件要不要收取服务费8元 发表于 2017-8-3 18:31
渡边服饰 之前开通上门取件，售后是强制锁定，系统会自动给客户退款的，如果快递员取错件怎么处理？这个责任算谁的？ 发表于 2017-8-3 18:24
飘 就应该这样，以前扣商家的钱，果断关了，等二期全开好了，再来开通。 发表于 2017-7-31 14:42
好麦 好麦商品，无线关联版式，手机详情，标题优化，违禁词检查，短信营销，自动评价，批量工具！提升商品排名，提高店铺DSR评分免费试用就戳→https://t.cn/R9cjDJ5 好麦让商品更好卖！ 发表于 2017-7-31 14:36
最后更新：2017-08-14 12:07:33