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弹性Web托管服务条款__产品相关问题_使用问题_弹性 Web 托管-阿里云

在以下条款中，“用户”是指购买并使用阿里云提供的弹性Web托管服务的个人（包括自然人、个人合伙和个体工商户等）或者单位（包括公司、企业、合伙企业和事业单位等）。

用户在此保证所填写的用户信息真实、准确、完整，并且没有任何引人误解的陈述。

用户同意本服务条款对用户具有法律约束力。

第一条  服务项目

1-1 弹性Web托管，是指阿里云向用户提供的、基于ACE的技术架构，具有良好的资源隔离性、安全性更高，且使用体验与虚机相同简单，用于网站托管的产品及相关网络、技术服务。

1-2 阿里云明确提示：当前弹性Web托管不支持用户开设经营性网站，如用户需要开设经营性网站，有办理ICP经营许可证需求的，应选择弹性Web托管之外的其他阿里云服务。

第二条  双方的权利和义务

2-1 用户可以利用阿里云提供的弹性Web托管服务，自行、创建管理其网站，可以利用网站在国际互联网上发布信息，可以自行决定信息的内容和文件的放置结构等。

2-2 用户应根据阿里云有效的服务体系列表和服务档次的具体要求使用弹性Web托管的相关资源。如用户的使用行为已达到所购买档次资源的上限，则相关功能可能会受到限制，由此引起的后果由用户自行负责。

2-3 用户对自行安装的软件和进行的操作所引起的结果承担全部责任，用户应保证：

2-3-1 对在本服务中上传、安装、运行的软件和其他内容，拥有完整、充分、无瑕疵的、排他的权利（包括但不限于所有权、知识产权），用户不在本服务中上传、发布、运行未得到授权的软件或程序；用户对前述行为所引起的结果承担全部责任；

2-3-2 用户在本服务中上传、安装、运行的软件及应用程序，不得包括并禁止任何直接或间接含有下列之目的功能或组件：

①冒用网站/网店/游戏名称或页面样式；或通过页面文字/图片/动画欺骗用户点击；或打开后自动跳转至目标网页；

②利用和放大搜索引擎的策略缺陷，以伤害用户体验为代价，采取作弊方法，以获取更多用户访问量；

③以任何方式干扰或试图干扰本服务任何部分或功能的正常运行；

④含有可能对本服务产生不良影响的任何病毒或破坏性数据；

⑤避开或试图避开，或声称能够避开本服务及阿里云所提供的任何内容保护机制或系统防御工具及环境度量工具；

⑥误导或足以混淆用户网站的访问者，使之认为其直接与阿里云服务（而非用户网站）发生交互；

⑦利用本服务分配给用户的三级域名来误导或足以混淆用户的网站访问者，使之认为用户的网站为阿里云官方网站，或使之认为用户在网站中所发布的信息代表阿里云官方观点或是经过了官方授权的信息；

⑧未经许可，擅自使用阿里云、阿里云关联公司及/或本服务的任何商品、服务标志、公司LOGO、URL、宣传标语或其他标志；

⑨任何可能对阿里云及/或本服务产品产生削弱、损害或其他负面影响的使用。

2-4 用户承诺不进行下列行为：

2-4-1散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：利用弹性Web托管散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；

2-4-2将所购买的弹性Web托管资源再次出租、转售或已其他方式变相出租、转售;

2-4-3利用阿里云提供的资源和服务上传（Upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）:

·违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；

·涉及国家秘密和/或安全的信息；

·封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；

·博彩有奖、赌博游戏；“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；

·违反国家民族和宗教政策的信息；妨碍互联网运行安全的信息；

·侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；

·其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

2-4-4 利用阿里云提供的资源和服务，在其托管的网站上开展经营性业务；

2-4-5 进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDOS等）；

2-4-6 进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为；

2-4-7 运行影响网站服务器或者阿里云服务器正常工作的程序、进程等；

2-4-8 从事其他超出阿里云服务范围，可能给阿里云带来任何不利影响的行为或者是国家禁止的行为；

2-4-9 其他违法、违规或违反阿里云服务条款的行为。

2-5 用户理解并同意，对其违反第2-3、2-4条的规定而引起的法律、经济或政治责任，以及给阿里云造成的经济损失承担全部责任，阿里云不对此承担任何责任。

2-5-1 用户承认，阿里云有权根据阿里云自己谨慎的判断来确定用户是否违反了第2-3、2-4条的规定。如阿里云发现用户违反第2-3、2-4条的规定，有权立即终止服务。

2-5-2 用户违反第2-4-4条，私自利用本服务开设网站进行经营活动的，阿里云或相关部门将有权注销用户的备案和/或关闭用户网站。如因用户违反本条款而给阿里云造成损失的（包括但不限于工业和信息化部等有关部门的罚金等），用户还应向阿里云进行赔偿。

2-6 用户理解并同意：

2-6-1 为用户提供Web托管服务及存储用户数据的服务器的所有权属于阿里云。

2-6-2 阿里云向用户提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云所有，用户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。

2-6-3 若阿里云的服务涉及第三方软件之许可使用的，用户应遵守相关的许可协议的约束。

2-7 用户理解并同意，在使用弹性Web托管服务的过程中，将：

2-7-1 用户成功购买弹性Web托管服务后，必须完成相关设置后，方可实现用户网站的正常访问，这些设置包括但不限于：绑定独立的顶级域名，办理相应的网站备案手续。用户应保证其对所绑定的域名拥有合法权利，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息。

2-7-2 用户须依照《互联网信息服务管理办法》的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，该记录在国家有关机关依法查询时必须提供。用户自行承担由于其未按规定保留相关记录而引起的全部责任。

2-8用户同意在其使用本服务的过程中，应当：

2-8-1 对用户自己存放在本服务上的数据、以及进入和管理本服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因用户维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由用户自行承担。

2-8-2 用户应对自己存放的数据内容负责，如因上传、储存、发布的内容违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由用户自行承担。

2-8-3 用户应向阿里云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络和服务器的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，用户应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知阿里云。因用户提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由用户负责。

2-9 阿里云应按照本服务条款的约定提供服务。

2-10 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务：

2-10-1 阿里云提供7×24小时的在线工单故障申报服务体系，并将在明确故障后及时向您进行反馈；

2-10-2 阿里云提供5×8小时的在线工单咨询服务系统，解答客户在使用中的问题。

2-11 阿里云仅负责弹性Web托管服务的运营维护。本服务之上部分（如用户在本服务上运行的网站、安装的程序、发布的内容等）由用户自行负责。

2-12 阿里云将为用户提供整体的安全防护服务（如“云盾服务”）、管理与监控的相关功能及服务（如“应用监控”），以及内容安全服务（如“阿里绿网”）。同时用户理解，尽管阿里云对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务完全没有错误。如果出现不兼容及软件错误的情况，用户关闭或停止使用相关功能，或拨打技术支持电话将情况报告阿里云，获得技术支持。

2-13 阿里云将消除阿里云提供的服务中所出现的因阿里云系统原因而引发的故障，但因用户的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。

2-14 阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证用户的硬件或软件的绝对安全），但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以用户同意：即使阿里云提供的服务存在瑕疵，但如果上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为阿里云违约。用户同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。

2-15 阿里云将在必要时对Web托管服务的底层平台或服务器进行升级或迁移均下线等操作。阿里云进行上述操作前将提前通知用户。由于进行上述操作可能需要对用户的网站进行暂停或域名指向的目标地址进行调整，还可能会需要用户配合改造才能完成；因此用户应在接到阿里云通知后，按照要求做好相应的准备或完成改造，否则，因此而造成的网站不能访问的，阿里云不承担任何责任。

第三条  费用

3-1在接受本服务的同时，用户须已按照阿里云现时有效的弹性Web托管价格体系支付所有费用，阿里云的弹性Web托管价格体系中的每一套方案都是独立且不可变更的。

3-2服务期满双方愿意继续合作的，用户应在服务期满前一个月内支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时阿里云对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。

3-3阿里云保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。

3-4用户完全理解阿里云价格体系中所有的赠送服务项目均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

第四条  用户数据

4-1 为服务用户的目的，阿里云可能通过使用用户数据（信息），向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息、或检测用户的数据及服务使用行为以向用户提供云盾服务。

4-2 未经用户同意，阿里云不会擅自向任何第三方披露用户信息，发生以下情况时，用户信息将被部分或全部被披露：

4-2-1 经用户同意，向第三方披露；

4-2-2 根据法律法规的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

4-2-3 由于用户出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露使其得以向用户主张权利；

4-2-4 用户认可的、为提供用户所要求的软件或服务，而和第三方分享。

4-3 阿里云将建立严密的管控体系和内部审计制度，提高安全防护、容灾备份等方面的能力，以帮助用户保障其数据的私密性、完整性和可用性。

4-4 除法定、主管部门要求及双方另行约定外，当用户服务期满或因任何原因导致服务期提前终止（包括但不限于用户欠费服务停止）后，阿里云除在一定的宽限期内（通常不超过15个自然日）继续存储用户的数据外，逾期将不再保留用户数据，用户需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。

第五条  服务期限、终止及责任承担

5-1服务有效期自阿里云收到用户款项之日起（而非用户的网站能正常访问之日起）计算，并以款项数额为依据确认服务期限。

5-1-1 鉴于用户申请弹性Web托管后，阿里云将为用户预留空间以备随时开通，用户承认其办理网站备案的相关期间将包含在用户购买的服务期之内。

5-1-2如果用户没有按时支付续约款项，则用户购买的服务到期后，服务即告终止。阿里云届时将暂停服务，给予用户7日的续费宽限期。自阿里云暂停服务之日起7日内，若用户依然没有续费，阿里云将会终止本服务条款并终止为用户提供的服务；同时，用户保存在阿里云的全部数据将会被删除并清空且永不可恢复。由此带来的后果由用户自行负责5-2发生5-2 下列情形，服务期限提前终止：

5-2-1双方协商一致提前终止的；

5-2-2用户违反本服务条款，阿里云有权提前终止服务,并不退还用户已经支付的费用；

5-2-3用户可以单方提出提前终止服务的要求，但应提前30天书面通知阿里云，此时用户已交纳的费用不再返还。用户擅自终止本服务条款给阿里云造成损失的，还应予以承担。

5-3 用户认可并同意，为技术升级及更新的需要，阿里云可提前30天在阿里云官网上通告或给用户发网站内通知或邮件通知的方式，决定暂时或永远终止为用户提供相关的服务（或服务中的相应功能）。届时阿里云应将用户已支付但未消费的款项退还至用户的账户。

5-4如果因阿里云原因造成用户网站不能正常访问的，阿里云以小时为单位向用户赔偿损失，即连续1小时不能正常访问的，延长1小时的服务期（以此类推）。如果因阿里云原因造成用户网站连续72小时不能正常访问的，用户可以终止接受服务并可以要求赔偿损失，但非阿里云控制之内的原因引起的除外。赔偿总额以该型号的弹性Web托管所对应的年基本费用的总额为上限。

5-5用户理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于阿里云违约：

5-5-1阿里云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

5-5-2由于Internet上的通路阻塞造成用户网站访问速度下降；

5-5-3因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件。

5-6阿里云对因第三方的过错或者延误而给用户造成的损失不承担责任。同时，阿里云对通过用户间接接受阿里云服务的第三方的损失不承担责任。

第六条  不可抗力

6-1因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

6-2不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断等。

第七条  争议解决

7-1因用户使用本服务有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

7-2如果协商未成，双方同意向阿里云服务所在地的杭州市西湖区人民法院起诉。

第八条  其他约定

8-1本服务条款适用中华人民共和国法律法规和计算机行业的规范。

8-2任何一方对另一方当事人的商业秘密（包括但不限于经营和技术秘密、源代码、数据库等）均负有保密的义务。

8-3因阿里云上市、被收购、与第三方合并、名称变更等事由，用户同意阿里云可以将其权利和/或义务转让给相应的阿里云权利/义务的承受者。

8-4本弹性Web托管服务有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者阿里云的有关陈述不一致或者相抵触的，以此为准。

8-5阿里云在相关页面上对于弹性Web托管服务的服务说明、价格体系、使用规则、帮助文档等是本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。

8-6 用户了解。上述服务说明、价格体系、使用规则、帮助文档等的内容可能会不时变更。如任何内容发生变动，阿里云将通过提前在阿里云官网的适当版面公告向用户提示修改内容。如用户不同意阿里云所做的修改，用户有权停止使用阿里云的服务，此等情况下，用户应通知阿里云终止服务，并自行负责将业务数据迁出。阿里云应与用户进行服务费结算（如有），如用户继续使用阿里云服务，则视为用户接受阿里云所做的相关修改。

最后更新：2016-07-12 13:24:07

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