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馬雲爸爸的24K純買家，突然被封了賬號！永久性的！

19樓網友吃貨呆爆料：

這件事發生在幾天前，當時的心情錯綜複雜，現在我終於冷靜下來了（其實也並沒有），就來發個帖子。

某天晚上，我像往常一樣打開淘寶刷一刷，其實也沒什麼非買不可的，就是一種很自然的手法，女生都知道的。就在我把一樣東西加入購物車後，出現了一個詭異的提示，當時我並沒有多心，總感覺是什麼bug而已。

事實證明這個bug隻有我有，且無法修複。我突然就想到手機收到的短信，說我的淘寶出售假貨，我又沒有在意，（沒錯，我就是心大）因為我根本就沒有店鋪啊，售什麼假？

當意識到我的帳號出了問題後，我馬上就變得嚴肅認真了起來，首先我進行了百度，不百不要緊，一百一口血。說好的騙子呢？

習慣了用app的我，不得不登入了PC版淘寶，在後台找了半天，終於找到了我賣的假貨，原來是閑魚出售的二手！！！

可怕，48分永久封號，我居然已經扣了52分了，不得了不得了！

讓我們來看一看待處理的2項違規，售假被扣48分，可是我的店鋪呢？

違規記錄裏，其中一項就扣了48分，就是說這一項，我就被永久封號了！可以說很刺激了！可以看到，可憐的我申訴失敗了，因為我並沒有上傳證明正品的附件！有誰說過閑魚的二手都是自己采購的嗎？！別人送的，我到哪裏去拿到品牌授權書，正品保證書，和正規進貨渠道證明？！

投訴方是阿芙，對，就是那個精油。（其實被這種大牌投訴居然還有點高興是怎麼回事？）作為一個運營狗，我在取標題上充分利用了seo技能，見以下貼圖，但是body們，就是這句話，讓我的帳號被封，而且是永久被封，無法解封的那種。

就是這句“和阿芙一樣好用”，我被扣了48分，說是侵犯了其知識產權。申訴的時候我說了，這個就是個人感受，你們應該也見過很多類似的標題，還有那麼多的“楊冪同款”呢？但是很顯然，人家並不會鳥我。

還有兩個被投訴是假貨的二手商品也毫無道理，但是我也沒有正品證明，也就是說我橫豎都說不清楚。一旦被投訴，就隻能自己吃虧。

你們一定會叫我打淘寶的客服電話反應情況，事實是我立刻馬上就打了！客服妹子態度很好且一問三不知，基本上我問什麼她都叫我稍等一下，然後過幾分鍾回複我：“那沒有辦法的哦”，這句話我聽了幾十次。

總結一下：

Q：為什麼我沒有店也被投訴賣假貨？

A：閑魚也是賣哦！

Q：閑置的東西怎麼拿出正品證明？

A：隻要你有，有什麼拿不出的呢？

Q：我就寫了這句話，就被知識產權投訴？

A：是的哦，不能這樣寫的呢，這樣就會被投訴的，我們係統也會判定違規的哦。

Q：那這麼多“楊冪同款”呢？

A：客服妹子明顯愣了一下，強裝淡定地說：“他們也會被投訴的哦！”

Q：說了半天我的號是沒辦法處理了是嗎？

A：是的

最後我說了一句：你們也不差我一個買家，再見。掛了電話，我馬上就把淘寶app給刪了，後來我發現，我用同一個帳號登錄的閑魚、阿裏巴巴，也都不能正常使用了。也就是說，一次封了我3個號。這酸爽！！！

現在的結果是，我徹底放棄了淘寶，並且下載了3個新的購物app，此處不讓買，自有剁手處！

還給我發什麼短信！生氣！

這個帖子在19樓上一經發出，就得到了廣大網友的關注。有的網友稱自己也有相同遭遇，遭受封號，申訴無門；也有的網友認為購物網站沒有錯，知識產權需要保護。

19樓網友熱評：

@小學生r：上周本人賬號也被封了 拿專業賣家的規則來評判處理閑置品

@啦啦久：感同身受，我也有你這樣的遭遇

@笑話姊妹：客服人工能讓你找到已經不容易了！比方說有100個人被投訴，光找人工客服的過程中就能放棄掉80人，淘寶把人工客服藏的那叫個好，有毅力的找到人工就會有18人被人工客服逼的放棄，客服那叫一個一問三不知+不想管+好忙，說了等於白說，還一肚子氣。

@吼的：我也是永久封號，無法申訴

@各自放肆：這麼說沒東西可賣了。隨便找個東西讓你提供正品證明誰拿的出來啊？

@神馬：我也是……被封號了，我還拿出購物票證也被封！

@董天雄：如果你在淘寶買到假貨去投訴客服，客服就要你提供證據什麼質檢報告啊，你當然提供不了證據了嘍，然後就會說，不喜歡你可以退款哦。

給樓主站隊的網友紛紛表示同情樓主的經曆，但是也有網友覺得網站方麵尊重保護知識產權也沒錯。

19樓網友熱評：

@青冥r：以前給公司做推廣，用了一張別的大公司的圖片，沒2天律師函就來了。淘寶做的沒有錯，保護知識產權需要較真。

@把小瓜：你用了別的名號這樣也算傍大牌了！不封你封誰？

@閑散真人：哈哈哈，原來這樣的事情真的會發生。以後那些楊冪同款什麼的一個個都可以斃了！

@稍安：話說淘寶除了溝通不便申述溝通麻煩，好像封號也沒啥毛病？？？

19樓林誌玲發現在網絡上還有很多網友有相同遭遇。甚至被淘寶莫名封號的買家或賣家都已經成立了一個維權小組織了...有人建立了一個淘寶網胡亂封號維權群，據群主介紹，組群不過一個月的時間，就有成員300多人，每天都會有新人加入。

百度上搜到的案例也是比比皆是：

封號後，多數用戶最關心的問題是怎麼解封，但對於此，淘寶方麵的答複可以總結為四句話：

1.你的帳號確屬被永久封禁；

2.我們不知道你的帳號為什麼會被封禁；

3.我們對你被封禁的帳號無能為力；

4.我們很抱歉。

對於這樣的解決方式，相信很多人的反應都會是：嗬嗬。

也許這些封號行為與淘寶的“打假運動”不無關係，運動式、集中式的打假必定會殃及無辜。我們鼓勵淘寶為用戶安全的各種考量，但在一刀切的行動當中，能否給賣家、買家留下可反饋、可申訴的機製與通道呢？

最後更新：2017-08-26 20:27:33

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