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提问的智慧

      在黑客世界里,当提出一个技术问题时,你能得到怎样的回答?这取决于挖出答案的难度,同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧,以获取你最想要的答案。 
   
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  提问之前 
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  确定自己真的动脑筋、实际动手去解决问题了。
  
  周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。 
  
  另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。 
  
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  怎样提问 
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  “谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么地方?”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。 
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  使用含义丰富,描述准确的标题 
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  蠢问题: 
  救命啊!我的膝上机不能正常显示了! 
  
  聪明问题: 
  XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。 
  
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  明白你想问什么 
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  如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。 
  
  要理解专家们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。 
  
  因此,优化问题的结构。问“我想更好的理解X, 能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码 不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。 
  
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  别问应该自己解决的问题 
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  黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都 
  
  曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。 
  
  你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。 
  
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  去除无意义的疑问 
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  别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。 
  
  这样问是画蛇添足,黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案 ”。 
  
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  谦逊绝没有害处,而且常帮大忙 
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  彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。 
  
  然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。 
  
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  还是不懂 
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  如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。 
  
  比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清除它。”,然后: 
  
  一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?” 
  
  聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个 
  参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的 
  哪一个吗?还是我看漏了什么?” 
  
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  三思而后问 
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  以下是几个经典蠢问题,以及黑客在拒绝回答时的心中所想: 
  
  提问:我能在哪找到X程序? 
  
  回答:就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐! 
  
        还有人不会用Google吗? 
  
  提问:我的Windows有问题,你能帮我吗? 
  
  回答:能啊,扔掉萎软的垃圾,换Linux吧。 
  
      
  在看到这类问题的时候,我的反应通常不外如下三种: 
  
  1. 你还有什么要补充的吗? 
  
  2. 真糟糕,希望你能搞定。 
  
  3. 这跟我有什么鸟相关? 
  
   
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  好问题,坏问题 
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  最后,我举一些例子来说明,怎样聪明的提问;同一个问题的两种问法被放在一起,一种是愚蠢的,另一种才是明智的。
  
蠢问题:我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料? 
  
  这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。 
  
      聪明问题:我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”,但是 
  
  没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料? 这个问题已经STFW过了,看起来他真的遇到了麻烦。 
  
蠢问题:我的主板有问题了,谁来帮我? 
  
  普通黑客对这类问题的回答通常是:“好的,还要帮你拍拍背和换尿布 吗?” ,然后按下删除键。 
  
      聪明问题:我在S2464主板上试过了X、Y和Z,但没什么作用,我又试了 A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩,但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么? 
  
  谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题? 
  
  这个家伙,从另一个角度来看,值得去回答他。他表现出了解决问题的 能力,而不是坐等天上掉答案。 
  
  在最后一个问题中,注意“告诉我答案”和“给我启示,指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。 
  

最后更新:2017-04-03 12:54:12

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