win10鎖屏出現問題。順便有一個onenote凍結賬戶解凍的小問題

工程師們辛苦了。不知道我是否能講的足夠清楚，如能回答實在是萬分感謝

1、鎖屏
遇到了兩次問題
第一次和 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-power/windows-10/7704768f-af9f-4e35-9e96-a1d461c5cb25 相同
因為人離開了就讓電腦睡眠了很長時間，之後輸密碼登入時是反複轉小圓圈之後回到鎖屏界麵。此時可以看到鎖屏圖
第二次離開了較短時間，之後回來要登入時是隻能看到黑屏和鼠標光標

兩次都是暴力關機重啟應對的

在尋求解決方法之外想知道這兩次是否同個問題

詢問客服的時候被提醒需要提供一下發生問題前我這裏做的修改，然而因為是新買的電腦，當時還在把很多習慣使用的軟件想到什麼裝什麼的階段，前後裝了一批軟件但具體什麼時間裝了誰已經回想不起來了。能提供的信息是都是在上一台win7電腦使用時沒有造成什麼異樣的軟件，基本也都是文字處理影音播放閱讀器之類的，來源也都比較正規
此外是更之前詢問過一次客服後按照給的回應，修改了默認字體相關的注冊表（https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-desktop/%E8%AF%B7%E9%97%AEwin10%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9B%B4/da1c69e4-e434-4ecc-b50b-721515b20b4b）可能除了上麵所說的字體以外還改了對應的幾個light，但沒有改字體以外的東西。因為後麵這次就鎖屏問題詢問第2位客服時得到的具體回答方式導致我對前麵這個更改有些介懷，如果更改字體注冊表不會影響鎖屏希望得到明確的確認，十分感謝
然後就是過程中360衛士跳出的“係統有漏洞是否修複”一律選了關機時自動修複，但印象中第一次鎖屏問題發生前電腦並沒有經曆關機，不確定其實修複到了沒有

後麵360跳出的提示照例選關機自動更新，也許有新的改動，但第二次問題發生後為了使用方便就更改了設定等待期，沒有讓電腦再進入鎖屏，時間間隔太短也無從知道現在是何狀況

如果可能的話希望得到不要求卸載360的解決方案？係統防護即使有win自帶，其他功能沒有了將會有些不便

2、onenote
較久以前注冊使用過onenote，但後來丟開太久賬戶凍結，這次解凍後沒有載入到任何既有的筆記（其實也已經忘記到底有多少+有什麼）
想請問賬戶凍結會導致筆記被清除嗎，解凍後還有辦法恢複嗎