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转化低,该怎么做?

有遇到过一下情况吗?为什么流量有,可是转化怎么就很低
甚至很多买家把产品放在购物车就是不下单?
下单了却不付款
更过分的是买家刚进页面就走了?
难得开着86在秋名山飙车,其转化结果也一样。面对这样的情况,我们通常黔驴技穷,不知所措。流量高,转化低,该怎么做,我们首先是冷静下来,喝口茶。开始找出原因,这里可以利用一个工具,营销学上的4P策略,4P为4P 分别是产品( product) ,价格( price) ,渠道( place) ,促销( promotion)
先从产品的角度来分析1、产品主图、细节图的风格是否符合买家的胃口,实拍图片、细节图片是否美观,图片是否符合定位,比如一件时尚衣服,细节图却放着一张中老年款式图片,试问谁又能买的下去。能否解决卖家关注的需求点,是否突出商品的卖点和品牌。看不出来,有时间可以做个问卷调查。
2、 是否及时催付,很多人只是把商品拍下,确没有付款,这个时候应该要及时的催付,防止订单流失,比如用聚宝交易的催付功能,给买家发一条短信,里面附上优惠等等,很多买家就会因此而下单。软件链接:https://fw.jd.com/417222.html
3、关注产品评论区,近期的评论详情、是否差评恶意评价等,中差评一定要及时回复,和做好客情关系。即便出现了差评,也不要着急,最怕啥也不做
4、关注产品客服方面,首先要保证客服在线登录时间,其次做好及时回复,必要的时候可以设置快捷回复。客服的态度要友好等
5、关注产品的PC详情页布局描述,实拍的图片、介绍等是否清晰有条理,打动人心,是否有吸引力。没有吸引力或者图片不清晰,及时更换和修改详情。
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最后更新:2017-08-31 12:02:57

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