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《配置管理最佳實踐》——1.4 權限和需求跟蹤
本節書摘來自異步社區《配置管理最佳實踐》一書中的第1章，第1.4節，作者： 【美】Bob Aiello , Leslie Sachs著，更多章節內容可以訪問雲棲社區“異步社區”公眾號查看
1.4 權限和需求跟蹤
跟蹤缺陷和需求變更是一項非常重要的功能，這可以告訴你為什麼做了一個特定的變更或查明是否不經意地錯過了一個必須做的變更。在第13章“建立IT控製及合規”中，我們會討論可跟蹤性的重要性。一些配置管理工具已經集成了缺陷或者需求跟蹤的功能；另外一些工具需要一點編程的工作，通過應用程序接口（API）和外部工具集成到一起。通過API去集成是最後的手段，因為這種集成方式將需要大量的工作，並且可能會很複雜。在實踐中，經常發現通過API寫的腳本和擴展有很多意想不到的問題。這些讓人很痛苦的問題包括時序問題和原因不明的副作用等。總體而言，千萬不要過度設計代碼管理解決方案或者流程。
培訓至關重要
培訓對於配置管理工作非常重要，但不幸的是常常被人們所遺忘或者故意縮短。這是非常錯誤的。在培訓時，配置管理工程師不但需要解釋工具是如何工作的，還需要介紹流程和使用模型。這意味著，不僅僅需要工具供應商的培訓，本公司配置管理團隊中某個人也有責任記錄和設計使用工具的流程（通常被稱作使用模型）。不管最終選擇的工具是不是目前最好的，都應該對員工進行培訓。培訓往往決定著工具使用的成敗。
最後更新：2017-06-02 19:36:09