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卖家如何应对信用卡拒付？ - 常见问题
查看订单是否被拒付，以及拒付原因：
阿里巴巴/支付宝在接到银行给出的拒付通知后，会立刻冻结订单同时发送拒付通知邮件给卖家（对应账号的注册邮箱），卖家可通过以下方式查看拒付订单以及拒付原因。
1， 查看阿里巴巴注册邮箱中的相关邮件
2， 登录“ma-在线批发市场-在线批发订单管理”，找到对应的订单，进入订单详情查看
若卖家希望对拒付提出抗辩，应如何提交拒付申诉资料？
1． 查收拒付邮件： 查看transaction@notice.aliexpress.com发送的拒付通知邮件，了解拒付原因以及拒付金额。请注意：邮件中会包含拒付原因所对应的申诉模板。
2． 准备申诉资料：如果您有合理的证据对拒付发起抗辩，可按照拒付通知邮件中提申诉模板要求，准备申诉资料。
3． 回复邮件： 在3个工作日内，将填写完整的拒付申诉模板发邮件至：cb@aliexpress.com
如卖家有问题需要咨询，还可以联系小何在线。
卖家提供什么信息能够增加在拒付抗辩中获胜的机会？
卖家可根据拒付通知邮件中的要求提供抗辩所需要的基本信息。而以下类型的附加信息能够增加卖家在拒付抗辩中获得有利裁决的机会：
· 送货证明，如在线跟踪号、在线物流妥投签收记录。
· 物品原始说明或竞拍说明的复印件，包括任何图片。
· 已向买家退款的证明。
· 已为买家更换物品的证明。
· 与买家的通信或买家的反馈。
· 买家购买时签订或接受的任何协议。
· 告知买家的任何退货规则。
· 其他
阿里巴巴/支付宝是否会就每一笔拒付都向买家的信用卡公司提出争议？
根据卖家提供的证据，阿里巴巴/支付宝会有专业的团队进行审核。对于抗辩不太可能成功的资料，平台将保留不对拒付提出抗辩的权利。
最后更新：2016-12-28 06:49:32