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微信之父張小龍：怎樣做簡單的產品經理？ 一
故事就講到這裏，我們開始今天的正題，先用簡單的思維開始。這句話大家都聽了很多——“少就是多”，為什麼少就是多？為什麼簡單就是美？為什麼複雜就不美了？
微信我相信男生都用了，女生用了也不會告訴我們。我搖到了一個叫Tina的，在三公裏以外，如果大家想加我的話可以一起搖一下。（演示微信搖一搖功 能，編者注）但是深圳的同事，你們在100公裏以外就加不到我了。1、2、3，搖！必須在3秒之內搖，然後我們會看到一個列表，剛好我們搖的人就在這裏麵 了。我們看到這個列表裏麵有十幾個人，就是我們剛才一起搖的人，基本上都能捕捉到。
大家可能已經在討論這裏麵的技術問題了，技術問題我相信不是一個問題，對於騰訊來說非常容易做到。我這裏想說的是，作為一個產品功能，我們為什麼要 這樣做？這個功能非常簡單，優秀的開發同事可能一兩天就可以開發出來，但是我們怎樣把一個功能做成一種極簡的體驗，這個難度非常難。
你可能今天看到搖一搖的功能很簡單，我們要做也很容易，可問題就在這裏：如果麵對一個功能，我們能做到別人還沒有這樣做過的東西，這是非常難的。這裏是有一些方法可以遵循的，也就是簡單是美的方法。我們看一下裏麵體現出來什麼樣簡單的特點。
搖一搖界麵裏沒有任何按鈕和菜單，也沒有任何其它入口。現在下麵有一個菜單可以拉出來，顯示上一次搖到的人，這是我們的一個敗筆，正準備把它給取消 掉。也就是這個界麵沒有任何東西，隻有一個圖案，就像是iPhone或者馬桶隻有一個按鈕。它隻有一張圖片，這張圖片隻需要用戶做一個動作，就是“搖一 搖”。這個動作非常簡單，是人類有史以來最有啟發性的一個動作。我因此研究過人類的起源，人類為什麼會直立行走？因為人類要用手來抓石頭打獵，最後腳就用 來做別的事了，最後就直立行走了。
我們內部開發這個功能時把它叫做“（錄一錄）”（音譯，懷疑應為“擼一擼”，編者注），服務器上開發的代碼叫“Lusefor”。（也是音譯，懷疑應為墮落天使路西法Lucifer，編者注）這是人類最原始的東西，最原始的東西往往就是體驗最好的。
前不久我在微博上寫過一句話，我們怎樣體現出最原始的東西就是體驗最好的。我們回憶一下在Windows時代，多任務是怎麼體現出來的？我們要摁 “ALT+Tab”鍵。在iPhone裏我們隻要摁兩次底下這個按鈕就可以了，這個簡單很多。在iPad裏，4個指頭把它擼上去就可以了，它就可以把多任 務給切換過來。這是一個從複雜到簡單的演化過程。實際上ALT+Tab非常複雜，很不人性化，所以我們說Windows體驗不好，MacOS體驗好，判斷 依據是哪個更人性化或者更簡單，或者更原始，它就是好的。我們買一個iPhone或iPad給一個4歲小孩都會用，這體現的是它的原始或者簡單。
同樣的，我們來看“搖一搖”，它非常簡單，不用做任何學習。我們避免在界麵裏出現任何的文字解釋，一旦一個功能需要文字解釋，這個功能的設計已經失敗了。
很多產品人喜歡在程序裏加一些Tips，覺得這是一個很好的教育手段，可如果你需要有Tips去教育用戶，證明也很失敗，你沒有辦法通過功能本身讓 用戶一看就知道。用戶看了圖片，他會下意識地搖一下，這時候要給他一些刺激回饋出來，所以他會聽到一個來福槍的聲音——我們故意找了來福槍的聲音，這個聲 音很刺激，原來以為隻有男生喜歡，後來發現女生也很喜歡，因為它代表了雄性。本來我們給女生設計的是一個“叮叮當當”的聲音，後來把它取消了，都做成這個 聲音了。
最初的搖一搖，搖開後的背景是一個裸體女人的上半身，那是維納斯，是藝術。但是我們的很多用戶，包括公司內部的同事甚至領導說這個影響會不太好吧？我們就把它改成了一朵小花。所以到我們要放棄藝術去追求一種大眾喜好的時候，其實損失就更多了。
你會看到這個過程很有意思：（搖了以後）先有一個聲音，然後有一扇門打開，再合上。甚至在打開的時候，如果你想換一張圖片，你可以把手指伸到縫裏麵去點一下，點一下可以換一個背景圖——沒有發現吧？
上一次Pony（騰訊CEO馬化騰，編者注）很認真地給我發了一封郵件，說搖一搖的功能真的很好，但是我們要防止競爭對手抄襲模仿我們的功能。之前 我們做了一個查看附近的人，然後競爭對手也做了，並且加了一個小創新在裏麵，叫做表白功能，這樣跟我們就不一樣了。Pony說為什麼我們沒有預先把這些該 想到的都想進去，讓別人想模仿的時候都沒有辦法再來做一個微創新？我說微創新是永無止境的，別人總可以加一點東西來跟你不太一樣。我們這個功能已經做到最 簡化了，別人沒法超越——我們當時是有這種自信的。自信一方麵是說我們已經最簡化——因為就像iPhone隻有一個按鈕，除非你做一個沒有按鈕的手機—— 這裏隻有一個動作，甚至連按鈕都沒有；另外一個原因，我說這個體驗的整個過程是非常嚴實的，它是一種人類的性驅動力在完成整個過程，沒有什麼吸引你的驅動 力比性的驅動力會更原始——這是佛洛依德說的，不是我說的，所以這也是科學，不是一個道德低下的問題。
從這兩個角度，一方麵是它確實做得很簡單，另外一方麵它讓你很爽，這個爽是來自很深層次的原因，所以我們說競爭對手無法超越。我不知道你們有沒有讚 同或者理解這一點。看起來很簡單的東西，但是它要有一些方法或思考去達成這種簡單。手機裏可以體現出這種東西，因為手機可以認為是手指的衍生，是你的第六 根指頭。所以在手機底下，體驗的突破空間非常有潛力，這跟你在電腦上通過鼠標和鍵盤來交互是不一樣的。手機跟身體連在一起，很直接。為什麼很多人喜歡汽 車，對汽車那麼追求？汽車是你雙腿的延伸。
怎樣看待簡單是美？我的理解是，簡單是一種審美觀，它不是一種完全理性的結論。不是說我們盡可能做得簡陋一點，而是說你腦袋裏是不是有一種觀念在這 裏——你看到一個界麵，一看它密密麻麻鋪滿了按鈕，你就知道這東西一點都不美，想要把它給簡化一下。這種審美很難解釋了，不多講。
最後更新：2017-04-03 12:56:39