CloudCC：有CRM在手，企業營銷創新有出路！

當前，全球業界正在迎來新一輪的變革，自李克強總理在兩會上提出“互聯網+”概念，眾多企業都想借此風口進行轉型升級。而轉型的本質是企業工作方式的改變、企業效率的提升。“互聯網+”時代，CRM是企業改革創新提升效率不可或缺的工具，它解決了企業生存的核心問題。

誠然，傳統CRM管理軟件產品功能涵蓋市場、銷售、服務管理功能等，不啻為優秀的一體化產品；企業可按需選擇主要模塊滿足內外部生產、管理等業務的需求。但其致命缺陷是這些功能不能用於移動端，因為那對於無論是大中型企業還是小微企業來說，都將是一場滅頂之災，而這一點在CloudCC CRM上都可以得到很好的解決。

正所謂“得客戶者，得天下”。互聯網的出現改變了傳統的商業規則，客戶的需求日益個性化、多樣化且選擇餘地大為增加，對不滿意企業的拋棄也變得更為簡單。對此，企業經營管理尤其是營銷管理必須有所創新和發展。

服務營銷顯質量。雲時代，企業不再單純賣產品，而是將產品以服務的形式出售。企業通過引進CRM係統，整合傳統和新興的各種渠道，建立更為完善和專業的客服體係，從而能夠建立對客戶的統一認識，向顧客提供針對性強的甚至個性化的服務，有效提高服務質量，提升客戶滿意度。

品牌營銷打基礎。企業借助CRM係統管理所帶來的客戶滿意度和客戶忠誠度以及品牌認知度，能為企業今後的強勢品牌創建及延伸打下良好的基礎。滿意的客戶會產生持續的二次或多次對該品牌產品和服務的購買行為；當推出新產品時，良好的品牌認知度和口碑使企業無需花費大量的廣告宣傳和促銷活動便可以迅速獲得市場認同，降低企業的經營成本，有效提高企業利潤。

文化營銷彰情懷。企業借助先進信息技術，實施高效的CRM管理係統，實現“一對一”和交互式的客戶服務、大規模的客戶化定製服務、客戶關懷和親密接觸服務等真正意義上的客戶關係管理，從而能更好地實現文化營銷所注重的客戶情感體驗、品牌認同、社會歸屬等高層次的文化需求。企業通過文化營銷，能更好地喚醒和滿足顧客的文化心理需求，這是一種“高大上”的營銷方式。

針對性營銷顯關懷。企業必須更為貼近客戶，借助CRM所提供的強大客戶管理功能，適時地開展關係營銷，逐步與終端客戶構建全新的關係聯盟，這也已成為新時期企業製勝的法寶。然後，要針對不同的客戶采用更加集中、有針對性的營銷方式，利用數據挖掘、營銷自動化和多渠道集成的客戶互動中心等技術，對大量客戶按需求、特性進行劃分，開展一對一式的個性化和定製化服務，能夠讓企業在市場上取得絕對的競爭主動權。

網絡營銷占前沿。在信息技術飛速發展的今天，企業的市場營銷方式應迅速從傳統的陌生拜訪、電話營銷拓展到網站和E-mall。借助集先進的管理理念和信息技術於一體的客戶關係管理，有利於構建企業基於互聯網絡的營銷管理應用框架。CloudCC CRM移動客戶端便捷易用，無論何時何地，都可以在手機上處理審批請求、和同事溝通，利用碎片時間即可完成工作，這大大提升了銷售人員的效率，帶來企業利潤的直線飆升。

備受數千家上市公司青睞的CloudCC CRM客戶關係管理係統，無需專業IT人士幫忙，幾天之內就可為企業實施營銷創新戰略搭建一個很好的平台。有利於客戶與企業互動關係的良性運行，可以有效地整合資源，規避市場風險，切實提高企業競爭力。