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多語言詢盤回複tips - 常見問題
多語言網站的詢盤特點：（僅個人操作經驗）
1、比較簡短，通常都是直接問價格的。
2、垃圾詢盤很少，所以相比英語的詢盤質量高一點，雖然量也少一些。
3、如果隻回複一個價格，基本很難有回複。
4、由於時差，很難在線和客戶聊天到。基本要等到隔天，失去了時間優勢，很多客戶再難找回。
5、很多都是新會員，B2B不是很了解，對於第一次采購不是很放心。
6、郵箱沒有認證，或是信息零散，不如英語網站來的客戶專業。
7，有時候內容會是小語種+英語的混搭方式。（這種客戶的好處是，可以簡單的問題用英語交流）
回複重點：
1、快。通常小語種客戶會選擇”無回複後三天後RFQ”或是給許多廠家同時發詢盤，廣撒網。所以我們不能做到立即回複，也要比同行業者快一點聯係客戶。
2、語言簡潔。越是長篇大論，客戶不是不明不白，所以用1、2、3這樣的方式把事情邏輯化的羅列出來方便客戶理解，也放心和我們溝通。
3、用盡量正規的寫信格式、郵箱（企業郵箱）和落款（郵件簽名），很多客戶都是是第一次接觸到B2B，第一次網購總是有點“被害妄想症”特別是海外采購，很多都是是100%前T/T。所以我們要理解他們的心情，盡量是給人正規，專業的形象。
4、報價不要單獨報，適當的給點選擇。比如同等產品的低端和高端一起報；或是+運費和雜費；或是按起訂量的階梯式報價。如果單獨的報價，總是得不到更進一步的詢問。
5、說明產品的質量保證，如果證書。或是後期維修方式，還有產品包含的配件。（這些都是和客戶接觸下來，最關係的部分）。
6、多樣化的付款方式，以於很多小的采購來說，多樣化的付款方式是足以比同行便宜10%的價格更能打動人心的。
7、使用翻譯軟件的時候，英翻葡再葡翻英驗算一下，可以規避很多小的語病，讓語句更通順。
本文作者：okmedical
最後更新：2016-12-28 06:49:01